在職場中，溝通技巧是每一個企業(yè)員工必須具備的重要技能；對于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內外部之間缺乏溝通和交流，就會產生磨擦、矛盾、沖突、誤解，這將嚴重影響到公司的氣氛、員工的士氣和組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內耗成本增大，甚至會導致企業(yè)死亡。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無論是對于員工個人還是對企業(yè)，都有著舉足輕重的地位——高效職場溝通就是生產力！
《高效職場溝通》課程，通過專業(yè)、嚴謹、生動的“溝通態(tài)度”和“溝通技巧”的訓練，將實用的不同場景下如何進行清晰、流暢、富有感染力、且有績效成果的溝通方法教給你，不僅讓你快速提升工作效率、更有滿滿自信地面對客戶，使企業(yè)減少溝通成本和內耗，為企業(yè)發(fā)展助力！

1、掌握主動積極的高效職場溝通態(tài)度；
2、掌握清晰、邏輯性強的結構化表達；
3、掌握不被情緒牽著走的溝通心態(tài)；
4、掌握因人而異的溝通方式，在了解不同個性溝通特點的基礎上，迅速判斷對方的個性傾向，并據(jù)此選擇針對性的溝通策略；
5、通過引導技術的運用，掌握如何控制溝通進度、巧妙處理沖突；
6、掌握高效職場溝通的其他輔助技巧；

第一部分：為什么說高效職場溝通就是職場生產力？
1、對個人的益處
2、對企業(yè)和組織的益處
案例論證：韋爾奇的訪談、哈佛商學院的調研結果

第二部分：高效職場溝通的雷區(qū)都有哪些？
1、沒有主動溝通的意識
2、邏輯混亂
3、情緒失控
4、沒有針對性的溝通技巧
5、無法掌握溝通進度、達成溝通目標
案例論證：你認為這些是一個合格的工作場景的溝通嗎？

第三部分：樹立積極主動的溝通意識
1、為什么在職場中要有積極主動的溝通意識？
2、積極主動和消極被動的區(qū)別是什么？
3、積極主動的具體表現(xiàn)是什么？
4、如何才能讓自己積極主動的去溝通？
案例論證：《某鋼廠的領導和他的司機》
小組討論和分享1：你認為該案例中到底是誰的失誤呢？


第四部分：如何做到“結構化表達”？
1、金字塔原理介紹
2、金字塔原理的應用范圍
3、金字塔的分類
4、金字塔的三大運用原則
案例論證：《孫振耀》、《老羅英語》
小組討論和分享2：“為什么要選擇恒久鋼構的產品？請運用金字塔原理給予說明。

第五部分：如何避免情緒化的溝通？
1、理智大腦的構造
2、情緒化溝通會帶來哪些負面影響？
3、如何讓自己不會情緒化？
視頻分享：《非你莫屬》

第六部分：如何做到因人而異的溝通
1、PDP個性傾向分析
學員測試
五種類型概述
五種類型的顯著特征和溝通方式
2、如何短時間內正確判斷對方的性格傾向
3、如何根據(jù)對方的性格傾向選擇自己的溝通風格和方式
視頻分析：《非你莫屬》、《一不小心愛上你》等
小組討論和分享3：講師出背景資料，學員進行模擬演練，講師點評
第一天課程結束，講師帶領學員復習課程內容&答疑。

第七部分：如何掌控溝通進度、提升情境控制力去達成溝通目標？
1、引導技術介紹
2、引導技術在溝通中的運用原則
3、引導技術的步驟和每個步驟的運用重點
4、如何利用引導技術來達成溝通目標？
5、如何利用引導技術來處理溝通中的沖突？
視頻分析：《蟻哥》、《星爺》等
小組討論和分享4：講師出與恒久鋼構產品相關的背景資料，學員進行模擬演練，講師點評

第八部分：高效職場溝通的其他注意事項
1、擅用肢體語言
2、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
3、抓住共贏的溝通立場
案例分析：《百度尋人》等

第九部分：兩天的課程回顧、總結與答疑