職場(chǎng)中我們經(jīng)常遇到各種各樣復(fù)雜的工作情境：
1、匯報(bào)會(huì)上你洋洋灑灑說完了自己精心準(zhǔn)備的內(nèi)容，可有人質(zhì)疑你的觀點(diǎn)和想法，甚至是帶有惡意性質(zhì)的發(fā)問或刁難；
2、討論會(huì)上大家七嘴八舌，好想法新創(chuàng)意不停閃現(xiàn)，你作為會(huì)議主持人既不能生硬打斷，又著急把意見統(tǒng)一后落實(shí)為行動(dòng)方案，該怎么做?
3、和工作伙伴在一件事上的處理意見和觀點(diǎn)發(fā)生分歧，該怎樣化干戈為玉帛，流暢又高效地達(dá)成共識(shí)、解決問題呢?
……
《引導(dǎo)技巧與情境控制力》課程通過“引導(dǎo)技巧”這一重要職場(chǎng)工具的深度挖掘，專注于如何在各種工作情境中：
1、提升控制力
2、促進(jìn)對(duì)話
3、達(dá)成共識(shí)
4、將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
5、讓工作效率倍增!

1、掌握引導(dǎo)技巧的四大組成部分和關(guān)鍵步驟；
2、掌握引導(dǎo)技巧的適用范圍和運(yùn)用技巧；
3、掌握引導(dǎo)技巧在“面對(duì)質(zhì)疑”中的應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)；
4、掌握引導(dǎo)技巧在“會(huì)議討論”中的應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)；
5、掌握引導(dǎo)技巧在“達(dá)成一致”中的應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)；

第一講：引導(dǎo)技術(shù)介紹
一、引導(dǎo)技術(shù)的概念
1、何為“引導(dǎo)”?
2、引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用
二、為什么很多工作情境中需要引入引導(dǎo)技術(shù)?
1、引導(dǎo)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)
2、工作中三大典型的、需要用到引導(dǎo)技術(shù)的情境
視頻分享：《蟻哥正傳》
分享點(diǎn)：蟻哥的啟示是什么?
三、引導(dǎo)技術(shù)的構(gòu)成與使用
1、四大模塊介紹
2、四大模塊的功能
3、四大模塊的使用原則
視頻分享：《大話西游》、《甄嬛傳》
分享點(diǎn)：詳細(xì)分解星爺和甄嬛的引導(dǎo)技術(shù)
4、最重要的第三個(gè)模塊應(yīng)該如何細(xì)化和分解?

第二講：引導(dǎo)技術(shù)在“面對(duì)質(zhì)疑”情境中的應(yīng)用
一、哪些情況下你會(huì)遭遇到“面對(duì)質(zhì)疑”?
二、“面對(duì)質(zhì)疑”時(shí)應(yīng)該具備的正確應(yīng)對(duì)策略
1、心理層面的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)策略
2、引導(dǎo)技術(shù)在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)的具體應(yīng)用
案例分析：《局長(zhǎng)答央視記者問》
分析點(diǎn)：
1、央視記者是如何質(zhì)疑局長(zhǎng)的?
2、局長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)時(shí)是如何使用引導(dǎo)技術(shù)的?
3、在第三個(gè)模塊的使用中，局長(zhǎng)用了什么方法?

第三講：引導(dǎo)技術(shù)在“會(huì)議討論”情境中的應(yīng)用
一、會(huì)議主持人在會(huì)議中的職責(zé)是什么
二、在會(huì)議中的“小組討論”環(huán)節(jié)，引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)該如何運(yùn)用
1、小組討論時(shí)易遇到什么難題
2、小組討論時(shí)作為會(huì)議主持人，該環(huán)節(jié)的職責(zé)是什么
3、作為會(huì)議主持人在小組討論環(huán)節(jié)該如何使用引導(dǎo)技術(shù)
三、在會(huì)議中的“形成方案”環(huán)節(jié)，引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)該如何運(yùn)用
1、形成方案時(shí)易遇到什么難題
2、小組討論時(shí)作為會(huì)議主持人，該環(huán)節(jié)的職責(zé)是什么
3、作為會(huì)議主持人在形成方案環(huán)節(jié)該如何使用引導(dǎo)技術(shù)
學(xué)員練習(xí)與討論：模擬“小組討論”情境，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
工具使用：《引導(dǎo)技術(shù)工具使用表》

第四講：引導(dǎo)技術(shù)在“達(dá)成一致”情境中的應(yīng)用
一、哪些情況下會(huì)需要你與對(duì)方“達(dá)成一致”?
二、“達(dá)成一致”時(shí)應(yīng)該具備的正確應(yīng)對(duì)策略
1、心理層面的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)策略
2、引導(dǎo)技術(shù)在達(dá)成一致時(shí)的具體應(yīng)用
案例分析：《甄嬛傳》
分析點(diǎn)：
1、甄嬛的溝通目的是什么?
2、甄嬛和華妃是如何分別使用引導(dǎo)技術(shù)的?
3、在第三個(gè)模塊的使用中，甄嬛用了什么方法?
學(xué)員練習(xí)與討論：模擬“達(dá)成一致”情境，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第六講：課程回顧、總結(jié)與答疑