本課程是根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。
教練式溝通，相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，通過(guò)3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對(duì)話時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽、提問(wèn)與反饋技術(shù)，可以激發(fā)下屬聚集以結(jié)果為導(dǎo)向的對(duì)話流程、引導(dǎo)下屬通過(guò)自己找到更多解決問(wèn)題的資源、并通過(guò)下屬自己建立SEA問(wèn)責(zé)系統(tǒng)創(chuàng)造高績(jī)效的可能性。

1、認(rèn)識(shí)教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的差異；
2、了解EI與高效溝通的關(guān)系并學(xué)習(xí)情緒智力提升技術(shù)；
3、通過(guò)自我覺察能力訓(xùn)練進(jìn)而提升情緒技能，成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者；
4、學(xué)習(xí)聆聽的三個(gè)層次，通完學(xué)習(xí)掌握3F聆聽技術(shù)；
5、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格，用4P策略溝通，成為人際關(guān)系教練；
6、學(xué)習(xí)基于工作績(jī)效的教練式溝通技術(shù)及工具的運(yùn)用，成為高績(jī)效的溝通高手。
7、通過(guò)輔導(dǎo)及訓(xùn)練，培養(yǎng)管理者成為人際關(guān)系教練及績(jī)效教練。

第一講：教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)?”—體驗(yàn)教練技術(shù)的賦能之力
一、教練技術(shù)的起源
案例：李娜與卡洛斯
1、德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2、第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源
3、教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程
4、教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域
二、教練技術(shù)在管理加的成功案例
1、教練技術(shù)是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績(jī)效提升
2、教練技術(shù)給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
3、教練式會(huì)議溝通僅僅15分鐘時(shí)間解決了以往3個(gè)小時(shí)也解決不了的跨部門溝通難題。

第二講：什么是教練與教練式溝通
一、什么是教練
體驗(yàn)：賦能的教練對(duì)話
1、教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的不同
2、教練式溝通激發(fā)的秘訣
體驗(yàn)：激發(fā)自己的對(duì)話
體驗(yàn)：激發(fā)他人的對(duì)話
二、教練與其它領(lǐng)域的比較
1、教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別
2、教練脫離過(guò)去面向未來(lái)
三、教練的工作模式
VIDEO：什么是教練
教練的工作模式—成功畫面
體驗(yàn)：成功畫面
四、教練的哲學(xué)
實(shí)踐體驗(yàn)：生命意圖矩陣
畫出我的生命意圖
VIDEO：自由擁抱
行動(dòng)計(jì)劃：我的生命意圖圖畫

第三講：基于人際關(guān)系的教練式溝通技能
一、發(fā)展自我覺察，提高情緒管理技能
體驗(yàn)：自我覺察
認(rèn)識(shí)：沖突的根源
覺察：沖突來(lái)自對(duì)他人的期待
4、自我覺察能力訓(xùn)練，提升情商能力
1對(duì)1教練：覺察日記
發(fā)現(xiàn)自己的卓越性
愛的中心練習(xí)
5、行動(dòng)計(jì)劃：中心練習(xí)+覺察日記
二、溝通從聆聽開始--學(xué)習(xí)3F聆聽技術(shù)
1、喬哈里之窗原理
2、認(rèn)識(shí)3級(jí)聆聽
1對(duì)1體驗(yàn)：以自我為中心的聆聽
1對(duì)1體驗(yàn)：以他人為中心的聆聽
二者的局限
3、學(xué)習(xí)3F聆聽
認(rèn)識(shí)3F聆聽
練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷
案例：
體驗(yàn)3F聆聽案例一
體驗(yàn)3F聆聽案例二
1對(duì)1練習(xí)：3F聆聽
VIDEO：3F聆聽
行動(dòng)計(jì)劃：3F聆聽練習(xí)
實(shí)踐：找出核心價(jià)值觀
三、激發(fā)式提問(wèn)，促進(jìn)人際關(guān)系
1、6L邏輯層次提問(wèn)模型
認(rèn)識(shí)6L提問(wèn)模型
體驗(yàn)：6L對(duì)話流程
1對(duì)1教練：6L邏輯層次
行動(dòng)計(jì)劃：激發(fā)式提問(wèn)練習(xí)
四、運(yùn)用4P溝通策略，成為關(guān)系教練
1、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
互動(dòng)：快速提問(wèn)法識(shí)別4P
2、學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法
3、找出自我風(fēng)格矩陣
畫出我的4P風(fēng)格矩陣
找出自我溝通風(fēng)格
我的長(zhǎng)期與短處
游戲：4P的偏好
4、4P與DISC
5、用4P策略與進(jìn)行360°溝通，建立和諧的人際關(guān)系
用4P策略與上司對(duì)話
用4P策略與同僚合作
用4P策略服務(wù)外面客戶
行動(dòng)計(jì)劃：
什么行動(dòng)讓下屬的長(zhǎng)處開心
什么行動(dòng)讓下屬的短處開心
行動(dòng)計(jì)劃：我的關(guān)系教練發(fā)展策略
實(shí)踐體驗(yàn)：我的目的價(jià)值觀
VIDOE：母愛的力量
行動(dòng)：致父母的一封信

第四講：基于工作績(jī)效的教練式溝通技能
一、圖形溝通，厘清與問(wèn)題解決
1、認(rèn)識(shí)我們的大腦
左腦與右腦
2、認(rèn)識(shí)平衡輪的原理
案例：平衡輪覺察近況
體驗(yàn)：平衡輪的魅力
1對(duì)1教練：平衡輪應(yīng)用
5、教會(huì)下屬運(yùn)用平衡輪來(lái)進(jìn)行自我檢查
二、輔導(dǎo)式溝通，激發(fā)下屬工作熱情
1、認(rèn)識(shí)2W周工作檢查工具
體驗(yàn)：2W
2、學(xué)習(xí)2W應(yīng)用步驟
1對(duì)1教練：2W輔導(dǎo)下屬工作進(jìn)度
行動(dòng)計(jì)劃：用2W進(jìn)行每周工作檢查
三、績(jī)效跟進(jìn)式溝通，激發(fā)下屬工作潛能
1、SMART目標(biāo)設(shè)定工具
2、CUP目標(biāo)檢測(cè)工具
哈佛大學(xué)研究成果：60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性
CUP的計(jì)算公式
提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略
體驗(yàn)：CUP工具
1對(duì)1教練：CUP目標(biāo)檢測(cè)法
3、6L目標(biāo)價(jià)值提升法
6L在績(jī)效跟進(jìn)中的應(yīng)用
體驗(yàn)：6L提升目標(biāo)的價(jià)值度
1對(duì)1練習(xí)：6L目標(biāo)價(jià)值提升工具
4、5R+CUP+6L績(jī)效跟進(jìn)系統(tǒng)
體驗(yàn)：5R+CUP+6L案例
行動(dòng)計(jì)劃：熟練應(yīng)用5R+CUP+6L工具
四、5R會(huì)議溝通，200%提升會(huì)議溝通效率
1、學(xué)習(xí)5R會(huì)議步驟
模擬會(huì)議：跨部門會(huì)議溝通
2、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
五、課程總結(jié)
VIDEO：永不放棄