改善、優(yōu)化管理者系統(tǒng)思維，引致行為改變，提升管理者表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
理解管理人員的工作職責(zé)在于規(guī)劃管理系統(tǒng)，營(yíng)造高效負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)，維系客戶(hù)關(guān)系
懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援
在團(tuán)隊(duì)溝通中領(lǐng)會(huì)傾聽(tīng)與反饋的價(jià)值及手法，引導(dǎo)、激勵(lì)所有成員參與和分享

第一講：現(xiàn)代管理的三大入口
1、責(zé)任下移——自我管理
2、我不相信——節(jié)點(diǎn)控制
3、結(jié)果導(dǎo)向——自我受益

第二講：節(jié)點(diǎn)控制——現(xiàn)代組織管理的基石
1、節(jié)點(diǎn)控制——把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握中
2、節(jié)點(diǎn)控制的核心——平臺(tái)！平臺(tái)為第一技術(shù)，現(xiàn)代社會(huì)管理最重要的是把所有人納入平臺(tái)
3、底層自覺(jué)自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強(qiáng)大
4、在企業(yè)里生存的底線(xiàn)——狼性
5、企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)

第三講：4YES制度執(zhí)行系統(tǒng)
Y1：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
Y2：Yes，檢查人 (第三方)——一個(gè)強(qiáng)調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
Y3：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人
Y4：Yes，授權(quán)人(管理者)——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
4YES管理工具是3S管理體系的具體運(yùn)用：
體現(xiàn)S1——結(jié)果定義、建立責(zé)任
體現(xiàn)S2——檢查監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)控制
體現(xiàn)S3——即時(shí)激勵(lì)、分清是非

第四講：3S執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴(lài)于能人的執(zhí)行管控機(jī)制
S1：結(jié)果定義
1、結(jié)果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換
2、外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換
3、完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)
4、結(jié)果定義三要素：1、可量化 2、有價(jià)值 3、可交換
S2：建立責(zé)任
1、把所有人扮成“當(dāng)事人”、“參與者”，人人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)
2、即使別人做錯(cuò)了，我也要做對(duì)
3、別人的錯(cuò)，不是我不做對(duì)的理由
4、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
S3：結(jié)果跟蹤
1、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的！
S1的前提：我不相信你
S2的功能：制止“魔鬼”
2、執(zhí)行的環(huán)境很重要
3、越信任就越要檢查
4、打造檢查平臺(tái)三大系統(tǒng)
5、你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么
6、薪酬對(duì)執(zhí)行力基本沒(méi)用
7、如果一個(gè)人做事情，感受不到回報(bào)，實(shí)際上你就是在打擊他這樣做事情
8、你是不是習(xí)慣于將回報(bào)只放在心中
9、基金取之于“民”，用之于“民”

第五講：4YES管理實(shí)操訓(xùn)練
1、客戶(hù)價(jià)值實(shí)操訓(xùn)練—— 參照企業(yè)自身的客戶(hù)價(jià)值曲線(xiàn)分析
2、結(jié)果實(shí)操訓(xùn)練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果
3、即時(shí)激勵(lì)實(shí)操訓(xùn)練——即時(shí)提高員工執(zhí)行力

第六講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步 
1、猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任
2、猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
3、猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
4、猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5、猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會(huì)累死
6、猴子管理第六法則：猴子也需要快樂(lè)
7、猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化