----為什么員工忠誠度差，不敬業(yè)，工作散漫
----為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動
----為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷
----為什么員工的行為與企業(yè)的形象相悖
----為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知如何做好
這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)素質(zhì)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。
良好的職業(yè)形象是員工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，也是增強(qiáng)員工自信心的重要途徑；
從內(nèi)到外培養(yǎng)員工素養(yǎng)，讓員工從思想深處塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實(shí)，職業(yè)化的優(yōu)秀團(tuán)隊，真正做到從優(yōu)秀到卓越！

改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)；
轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口；
幫助學(xué)員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
掌握企業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；
幫助學(xué)員對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)。

第一講：心態(tài)是成功人士的必備條件
不想當(dāng)將軍的士兵不是一個好士兵——拿破侖
一、成功人必備的素質(zhì)模型
成 功 = 心態(tài) + 能力
第一種：好&好 
第二種：好&普通 
第三種：不好&不好 
第四種：不好&好
1、天資優(yōu)秀但心態(tài)不太好的員工 
2、天資好但是心態(tài)很好的員工
3、天資一般但心態(tài)非常好的員工
4、天分一般般心態(tài)也一般般的員工
沒有不好的人只有不好的心態(tài)！
二、改變的重要性
1、為什么要改變？
心態(tài)決定命運(yùn)的宇宙定律模式：
心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
改變了我們自己就改變了整個世界！
2、怎樣改變？
要想事情改變, 自己先改變； 要想事情變好, 自己先變好！
3、人生是一個不斷修煉和改變的過程

第二講：優(yōu)秀員工十大必備的心態(tài)修煉
心態(tài)修煉一： 老板的心態(tài)
一、打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較模式
1、老板心態(tài)&打工心態(tài)
2、事業(yè)&職業(yè)
3、為自己做&為別人做
4、人生總經(jīng)理；打工
5、全力以赴&全力應(yīng)付
6、解決問題&轉(zhuǎn)移問題
7、做好&交差
二、老板天生就是老板嗎？
1、幾乎所有的老板都經(jīng)歷了一個打工的過程
2、你的心在哪里，你的財富就在哪里。(牛根生的案例)
3、生命的品質(zhì)在于掌控的能力！
4、出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果就不一樣
一個人去做同一件事,不去改變他的年齡、學(xué)歷、身高、體重,只是去做時出發(fā)點(diǎn)不一樣,做出來的一樣還是不一樣?
差別是差一點(diǎn)點(diǎn),還是差很大?
三、改變我們做事的態(tài)度在
選擇主動和卓越
請相信：用我們的忠誠與熱情，用我們的主動去追求卓越，世界會給你以厚報的，既有金錢也有榮譽(yù)。

心態(tài)修煉二： 多贏的心態(tài)
活動： 看誰贏得越多越好
一、蘋果樹的果實(shí)
思考的問題：主人該不該拿走大部分？
自己怎樣可以得到更多的部分？
二、個人與企業(yè)的關(guān)系？
1、企業(yè)不賺錢就是犯罪，老板也是一個過程!
2、個人與企業(yè)的關(guān)系，共同把蛋糕做大！
三、多贏局面如何打造
1、你好 我好 大家好 （別損人利己和獨(dú)善其身）
2、學(xué)會欣賞朋友
3、用放大鏡看同事和上司的優(yōu)點(diǎn)
4、通過自己的努力贏得公司的地位和榮譽(yù) 

心態(tài)修煉三： 長遠(yuǎn)的心態(tài)
一、方向和目標(biāo)非常重要
1、 開車廣深高速
2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 
3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西
4、立足現(xiàn)在，把握未來
二、一個人要成功,要成為行業(yè)的專家,至少要在行業(yè)中工作五年.-----博恩崔西
定位一個工種
案例： 袁隆平
定位一個行業(yè)
案例：姚明 李連杰 成龍
定位一個城市
案例：挑水、挖井、自來水管的故事

心態(tài)修煉四： 積極的心態(tài)
一、他是誰：林肯
二、不同的角度換來不同的結(jié)果
1、同一件事用不的眼光去看看到不一樣 秀才趕考。
2、拌腳石如何變成墊腳石
三、消極心態(tài)人的表現(xiàn)形式：
1、有問題
生活中有問題,證明你還活. 企業(yè)有問題,證明你還存在 
2、喜歡抱怨
四、怎樣變成積極的心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨會侵吞你的熱情；
抱怨會讓你無心工作；
抱怨會毀掉你的人生。
2、上帝為你關(guān)上一扇門，同時也會為你打開一扇窗子
3、所有最好的都是為我準(zhǔn)備的 國王小姆指
4、都是好事的思維模式
5、發(fā)現(xiàn)問題.解決問題 非洲賣鞋
6、改變我們的行為模式
7、享受快樂的過程

心態(tài)修煉五： 包容的心態(tài)
一、包容是一種美德! 
19世紀(jì)雨果：世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空最寬闊的是人的胸懷。 
1、禍兮福所倚
寓言：塞翁失馬 
2、六尺巷的故事 
3、絕纓會 
4 、林尚沃 任何事情發(fā)生兮!必有其 原因并且有助于我
二、包容的心態(tài)應(yīng)該怎樣調(diào)整
1、佛：大肚能容 容天下難容之事，開口便笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰
2、胸有多大成就有多大
3、吃虧就是占便宜：一個編輯人員的故事
4、施比受有福：圣經(jīng)的故事、美國太太施舍的原則

心態(tài)修煉六：誠信敬業(yè)的心態(tài)
一、什么是誠信和敬業(yè)
1、 誠信——誠，即真誠、誠實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。通俗地表述，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人 
分析：跳槽現(xiàn)象
案例：經(jīng)商的秘訣
2、敬業(yè)——敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業(yè)道德。
容易受人尊重。
容易得到提拔。
通用電氣公司的總裁杰克?韋爾奇說：任何一家想靠競爭取勝的公司必須使每個員工敬業(yè)。
案例：張濤本科怎樣成為研究所所長。
3、比薪水更可貴的東西是什么？
4、注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石
工作就是你的生命和信仰，你千萬不能褻瀆它。

心態(tài)修煉七：付出的心態(tài)
一、付出就有回報：一杯牛奶的故事
二、天上不會掉餡餅,人間沒有免費(fèi)的午餐!
案例：書的故事
三、今天的收入是有昨天的付出所決定的,
四、付出是一種快樂：富足的心靈
五、怎樣付出：
1、積極主動 被動做工作不是付出 
2、讓你成為付出人的一句名言 
不要問企業(yè)能為你做什么，而要問你能為企業(yè)做什么。 
3、向施瓦伯學(xué)習(xí) 

心態(tài)修煉八： 合作的心態(tài)
一、古老的寓言
案例：螞蟻軍團(tuán)！
二 、創(chuàng)造價值才是合作的根源
案例：天堂與地域的區(qū)別
案例：一顆珍珠與一串珍珠的價值
三、 競爭需要我們的合力
1、國際局勢，創(chuàng)造大的格局
2、企業(yè)之間的競爭，唇亡齒寒
3、合作是成功的必經(jīng)之路
四、怎樣增加我們的合力
尊重差異：動物學(xué)校
接納彼此
欣賞對方
真誠溝通
甩掉我們的包袱

心態(tài)修煉九： 感恩的心態(tài)
一、這個世界上，有人幫你是幸運(yùn)，沒人幫你是正常，學(xué)會感謝：
二、感恩可以贏得未來和平臺：微軟副總裁史蒂文斯面試心得
三、你認(rèn)為理所當(dāng)然的將會越來越少,你要去感謝.感恩的將越來越多！
四、感恩就是熱愛你的公司
五、感恩就是熱愛你的上司和同事 
六、感恩就是熱愛你的工作
1、不要用試試看的心態(tài)工作
2、不要用僥幸的心態(tài)工作
3、不要用回本的心態(tài)工作

心態(tài)修煉十：學(xué)習(xí)的心態(tài)
一、知識創(chuàng)造財富
1、猶太人的故事
2、知識值多少錢：
農(nóng)村包圍城市，你說值多少錢？
擰緊螺絲收一美元，發(fā)現(xiàn)問題收九百九拾九美元。
3、“財”的構(gòu)造
二、學(xué)習(xí)成就夢想
三、學(xué)習(xí)需具備的心態(tài)
歸零 ：大學(xué)教授特地向日本著名禪師南隱問禪 
堅持： 學(xué)習(xí)應(yīng)該成為我們的生活方式

第三講：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
一、認(rèn)清自己的角色 
案例分析：諸葛亮
二、做自己該做的事情
三、不要做自己不該做的事情
四、用心做事
認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事卻可以把事情做好。