“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為一種新型的社會(huì)形態(tài)，在這種大背景下，工業(yè)化時(shí)期的職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)價(jià)值觀受到前所未有的沖擊，在一個(gè)企業(yè)里，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)幾代人的職業(yè)價(jià)值觀被壓縮在了一起，迷茫、探索、顛覆隨之而來。據(jù)普華永道會(huì)計(jì)事務(wù)所的一項(xiàng)調(diào)查顯示，40家受訪的中資銀行有35%表示，在中國內(nèi)地的機(jī)構(gòu)員工流失率在20%左右，逾2/3的銀行流失率超過了15%，而員工流失的原因與當(dāng)下的歷史時(shí)期不無關(guān)系。如何幫助員工認(rèn)識(shí)到新時(shí)期企業(yè)與員工的關(guān)系，崗位工作對(duì)其職業(yè)生涯的意義，提升內(nèi)在動(dòng)力是本課程要解決的重點(diǎn)。

1、幫助員工認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+” 對(duì)職業(yè)生涯的影響；
2、幫助員工理解“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何規(guī)劃職業(yè)生涯；
3、幫助員工理解“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，建立積極向上的職業(yè)心態(tài)；
4、幫助員工掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學(xué)習(xí)方法，快速提升職場能力；
5、幫助員工了解溝通的結(jié)構(gòu)，輕松應(yīng)對(duì)人際關(guān)系；
6、幫助員工提升職業(yè)形象，提升個(gè)人品牌價(jià)值。

引言思考：
我們的職業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn)?
“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)銀行一線崗位會(huì)什么影響?

第一講：定位——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)認(rèn)知
一、破解當(dāng)前環(huán)境員工的職業(yè)生涯困惑
1、從生涯觀分析——
1）時(shí)代背景與生涯觀
2）新時(shí)代的生涯觀——建構(gòu)論
“互聯(lián)網(wǎng)+“背景下的生涯的三大趨勢
2、從生涯三階段分析
1）生涯三階段及其任務(wù)
2）工作與興趣、職業(yè)選擇、職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
二、職場新人的角色定位
1、崗位角色的定位
2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下崗位勝任力的認(rèn)知

第二講：適應(yīng)——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)心態(tài)調(diào)整
一、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系分析
1、不同心智模式看待環(huán)境的角度不同
2、如何理解公司、機(jī)會(huì)、付出、公司等職業(yè)環(huán)境
3、提升自我效能應(yīng)對(duì)不確定的環(huán)境
4、職業(yè)狀態(tài)調(diào)整模型
二、職業(yè)化心態(tài)的塑造
1、不斷更新
2、積極主動(dòng)
3、以終為始
銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分析

第三講：發(fā)展——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)能力提升
一、職場必備能力
1、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力
2、資源利用能力
3、人際溝通能力
4、自我管理能力
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的能力要求
1、能力三核
案例：銀行服務(wù)營銷崗位需要提升的核心能力是什么?
2、能力的提升進(jìn)階
3、能力提升的障礙與應(yīng)對(duì)
4、建構(gòu)論下能力管理策略
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)渠道與學(xué)習(xí)方法
三、破解溝通密碼提升人際關(guān)系質(zhì)量
1、溝通的三層結(jié)構(gòu)分析
2、由對(duì)抗式溝通轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型溝通的要點(diǎn)
3、溝通態(tài)度的三個(gè)轉(zhuǎn)變
4、溝通氛圍的營造要點(diǎn)
5、溝通中的傾聽能力練習(xí)
1）互聯(lián)網(wǎng)下傾聽能力的喪失與影響
2）對(duì)話中傾聽能力的訓(xùn)練
3）聽的三個(gè)層面
4）通過提問“聽”明白
5）讓對(duì)方明白你“聽懂了”
6、溝通中的表達(dá)技巧
1）如何表達(dá)情緒
2）如何表達(dá)事情與想法
3）工作中的匯報(bào)技巧
7、沖突對(duì)話中的溝通技巧
1）沖突背后的對(duì)話結(jié)構(gòu)分析
2）沖突對(duì)話中的情緒調(diào)節(jié)技巧
3）沖突中的重構(gòu)話題技巧
四、職場達(dá)人的自我管理能力
1、自我管理能力要素：時(shí)間、狀態(tài)
2、狀態(tài)管理：
1）情緒的分類與接納
2）每一類情緒的正向意義
3、時(shí)間管理：
1）時(shí)間管理的四象限
2）簡單易行的時(shí)間管理法
行動(dòng)計(jì)劃：個(gè)人年度目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃