很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?”，“績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效管理的內(nèi)容，掌握績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

績(jī)效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效管理的各項(xiàng)核心技能，掌握各種績(jī)效工具的運(yùn)用，成為一名優(yōu)秀的績(jī)效管理師，在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效管理。

第一講：績(jī)效管理認(rèn)知
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場(chǎng)的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
二、如何提高人力資源效率
1、精兵簡(jiǎn)政
2、人盡其用
三、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
四、績(jī)效管理循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、績(jī)效考核
4、結(jié)果運(yùn)用
五、績(jī)效考核的目的

第二講：目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例
二、績(jī)效指標(biāo)的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
3、KPI的來(lái)源
4、目標(biāo)體系與績(jī)效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
三、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度
2、BSC四個(gè)維度的特性
3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo)
4、KPI與BSC的關(guān)系
四、企業(yè)級(jí)KPI的分解
1、從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級(jí)KPI
課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
2、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門(mén)
3、如何將部門(mén)KPI分解到崗位
4、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
5、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
6、KPI目標(biāo)值的制定
7、時(shí)間維度分解

第三講：績(jī)效考核方式
一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核案例
案例講解：行為績(jī)效考核表
三、制定某崗位考核方式的思路
課堂演練：制定某崗位的績(jī)效考核方式
四、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
六、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程
2、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的八個(gè)明確
七、階段性目標(biāo)(GS)的設(shè)計(jì)
1、如何理解階段性目標(biāo)(GS )
2、哪些崗位要實(shí)施GS考核
3、GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
4、GS考核表的設(shè)計(jì)

第四講：績(jī)效面談與改進(jìn)
一、 什么是績(jī)效管理
1、績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的
2、如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
3、績(jī)效計(jì)劃
4、績(jī)效考核
5、績(jī)效面談
6、輔導(dǎo)改進(jìn)
二、如何保證績(jī)效考評(píng)的公開(kāi)、公平、公正
三、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
1、績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
2、績(jī)效面談該怎么談
3、員工輔導(dǎo)模型
四、八步法績(jī)效面談
1、良好氛圍開(kāi)場(chǎng)
2、介紹績(jī)效流程
3、告知考核結(jié)果
4、傾聽(tīng)下屬心聲
5、討論改進(jìn)方法
6、面談內(nèi)容回顧
7、面談?dòng)涗浾?br/>課堂演練：對(duì)新下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)
五、因人而異的績(jī)效面談方法
1、新同事
2、老同事
3、成績(jī)好
4、成績(jī)一般
5、個(gè)性鮮明
6、知識(shí)型
課堂演練：對(duì)老同事進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)
六、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容
1、源頭改進(jìn)
2、體系改進(jìn)
3、管理者改進(jìn)
4、員工改進(jìn)
5、瓶頸問(wèn)題改進(jìn)
七、PDCA與績(jī)效改進(jìn)
1、PDCA運(yùn)用介紹
2、PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
3、將PDCA運(yùn)用到績(jī)效改進(jìn)中
八、如何根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃
1、績(jī)效診斷的方法
2、分析完成目標(biāo)的策略
3、制定完成目標(biāo)的具體方法
4、完成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃舉例
課堂演練：制定部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
九、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計(jì)劃
1、和下屬一起做做績(jī)效診斷
2、下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析
3、量身制定下屬的工作改進(jìn)計(jì)劃

第五講：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
一、 激勵(lì)的方式
1、什么是激勵(lì)
2、激勵(lì)的原則
3、激勵(lì)的作用和方式
4、薪酬激勵(lì)的主要方式
5、如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理
二、薪酬管理
1、薪酬結(jié)構(gòu)
2、薪酬水平的確定
3、不同類型崗位的薪酬設(shè)計(jì)思路
三、績(jī)效工資掛鉤的辦法
1、如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2、績(jī)效工資該如何發(fā)放
3、什么是獎(jiǎng)金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用
課堂演練：企業(yè)某崗位的工資方案制定
三、績(jī)效與員工的職業(yè)發(fā)展
四、通過(guò)績(jī)效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠(chéng)伙伴