古人云：沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,人治與法治,一直是我們探討員工關(guān)系的話題,今天,我們選擇了以人為本的法制,現(xiàn)代化的企業(yè)管理,離不開紀(jì)律規(guī)范的保障,2008年1月以來，國家陸續(xù)頒布了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動(dòng)爭議司法解釋三）\\\\四》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》修正案）、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法律法規(guī)，我國勞動(dòng)用工法律關(guān)系體系越來越健全，員工維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，隨著法律法規(guī)的實(shí)施，客觀上要求用人單位在勞動(dòng)關(guān)系管理方面做到合法合規(guī)“精細(xì)化”，合情合理的人性化勞動(dòng)關(guān)系，否則將不但難以證明勞動(dòng)者“不合格、不能勝任工作、嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”，更難以進(jìn)行合法有效的“調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”；如果用人單位強(qiáng)行對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退，在企業(yè)經(jīng)營中員工將訴諸于法律，那么，用人單位將面臨因制度違規(guī)、舉證不足、行為違法承擔(dān)巨大的賠償風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理權(quán)威也將受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)！

1、清晰目前企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀的原因及背景；
2、明確企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生問題的瓶頸與桎梏；
3、掌握新法律環(huán)境下勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策和方法；
4、掌握企業(yè)在轉(zhuǎn)型期勞動(dòng)關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略。

課程導(dǎo)入：人治與法制的勞動(dòng)關(guān)系探討……
第一講：企業(yè)與員工之間的永恒話題——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系
一、員工關(guān)系管理概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系的目的
3、員工關(guān)系的重要性
4、員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
1、員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
2、員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3、員工關(guān)系管理的原則
4、員工關(guān)系管理的要素
1）制度管理
2）沖突管理
3）溝通管理
4）獎(jiǎng)懲管理
案例：解析本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？

第二講：企業(yè)員工關(guān)系從心態(tài)變心結(jié)——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系管理尷尬
從管與被管說起勞動(dòng)關(guān)系
一、紀(jì)律與自由的關(guān)系
1、人內(nèi)在世界探秘！
2、人生的目標(biāo)是什么！自由
3、為什么需要紀(jì)律管理
4、紀(jì)律帶來的正、負(fù)面影響
二、員工關(guān)系管理的心結(jié)
1、物質(zhì)豐富化
2、精神荒漠化
3、深刻的煩惱
4、崗位的孤獨(dú)
案例分析：員工關(guān)系管理，你該任性嗎！

第三講：企業(yè)與員工之間的“紀(jì)律”——制度認(rèn)知
一、規(guī)章制度的法律地位
1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)范化管理
2、保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益
3、作為勞動(dòng)爭議的審理依據(jù)
二、企業(yè)內(nèi)部制度的分類
1、基本制度
2、管理制度
3、技術(shù)規(guī)范
4、業(yè)務(wù)規(guī)范
5、行為規(guī)范
案例：制度集結(jié)號(hào)？
三、規(guī)章制度的生效要件
1、實(shí)體要件，制定主體與對(duì)象
2、程序要件
四、規(guī)章制度的制定
1、制定原則和諧共贏、因地制宜、優(yōu)勢借鑒、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)消息、與時(shí)諧行）
2、制定內(nèi)容合法、合規(guī)、合情、合理）
3、制定步驟程序合法，十大步驟）

第四講：用好紀(jì)律這把雙刃劍——制度管理
一、員工違紀(jì)類型
1、違紀(jì)程度定義一般/重大）
2、制度的執(zhí)行流程
3、紀(jì)律四大執(zhí)行原則
案例：熱爐原則
二、如何處理員工違紀(jì)
1、員工違紀(jì)心態(tài)分析
2、員工違紀(jì)原因分析
3、員工處罰后的心態(tài)分析
三、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)與管理技巧
1、違紀(jì)職工處理中單位敗訴原因剖析
2、如何對(duì)違紀(jì)職工送達(dá)法律文書
3、如何避免罰款制度存在的風(fēng)險(xiǎn)
4、職工獎(jiǎng)懲制度的制定要點(diǎn)
5、如何加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度的可操作性
6、如何選擇合法有效的職工獎(jiǎng)懲處理方式
7、如何正確理解嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為
8、員工被依法限制人身自由期間，勞動(dòng)關(guān)系如何處理
9、怎樣確定員工不勝任工作
10、績效考核制度如何與不勝任工作有效銜接

第五講：企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工關(guān)系建設(shè)-和諧共贏
導(dǎo)入：從企業(yè)發(fā)展階段探討勞動(dòng)關(guān)系管理推進(jìn)的發(fā)展趨勢。
一、解碼力塑造上行溝通）
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人？
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
二、監(jiān)督力塑造下行溝通）
1、時(shí)間管理。
-ABC原則
-二八原則
-四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過程管理
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
4）如何檢查下屬執(zhí)行力；
現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍。
三、組織力塑造
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)；
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
4、正視矛盾，解決組織沖突；
5、解決沖突的六項(xiàng)策略；
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：溝通定義及障礙分析。
四、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
五、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
1）創(chuàng)新思維與眾不同
2）八種誤區(qū)防患未然
2、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂
六、激勵(lì)力塑造.
1、馬斯洛的需要層次理論
2、傳統(tǒng)激勵(lì)模式
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
3、四心激勵(lì)，事半功倍