班組長是企業(yè)的橋梁，在日常的管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、人員激勵(lì)中起著重要的作用。但是大多數(shù)班組長往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會(huì)做事而不懂帶隊(duì)伍；會(huì)思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題；會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源，在團(tuán)隊(duì)合作和班組企業(yè)文化營造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步快速提升。
為此，該課程設(shè)計(jì)了班組長的準(zhǔn)確定位、班組長的時(shí)間管理、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)、目標(biāo)制定與績效管理、團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力、問題分析與解決等內(nèi)容。

1.準(zhǔn)確的自我定位
2.合理分配自己的時(shí)間，提升工作效率
3.掌握下屬能力開發(fā)與輔導(dǎo)技巧
4.目標(biāo)制定與績效鼓勵(lì)
5.目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行能力提升
6.問題分析與解決方法

第一講：班組長的角色定位
一、班組長的特點(diǎn)
1.上頂下壓
2.天地人和
3.兵頭將尾
4.現(xiàn)場(chǎng)之王
二、班組長的使命
1.安全
2.品質(zhì)
3.成本
4.交付
三、班組長的基本任務(wù)
1.完成目標(biāo)
2.做計(jì)劃
3.調(diào)動(dòng)資源
4.上情下達(dá)
5.開會(huì)
6.培訓(xùn)員工
7.監(jiān)督指導(dǎo)
8.營造班組氛圍

第二講：班組長的時(shí)間管理
一、挑戰(zhàn)成效的障礙
1.主次不分
2.目的不清
3.缺乏計(jì)劃與條理等
課堂演練：幫小李計(jì)劃時(shí)間
二、幾個(gè)重要理念
1.時(shí)間管理即選擇管理
2.制變與應(yīng)變
3.效率與成效
4.從結(jié)果出發(fā)
5.澄清工作目的
三、時(shí)間矩陣
1.優(yōu)先矩陣，區(qū)分重要與緊迫
2.管理事件與精力管理
3.尋找前瞻性、根源性事件
4.二八原則實(shí)際應(yīng)用
四、克服拖延癥
1.拖延的后果
2.拖延的根本原因
3.如何克服拖延癥

第三講：教練式員工激勵(lì)與輔導(dǎo)
一、教練式輔導(dǎo)
1.什么是教練式輔導(dǎo)?
2.教練式輔導(dǎo)帶來的益處
3.教練式輔導(dǎo)工作的阻礙
4.不同的教練風(fēng)格
5.教練式輔導(dǎo)過程——逐步引導(dǎo)
1)用教練技術(shù)幫助任務(wù)完成有困難的員工
2)用教練技術(shù)員解決員工之間的矛盾
3)用教練技術(shù)幫助犯錯(cuò)誤的員工
4)用教練技術(shù)布置任務(wù)
6.管理教練五步驟介紹
1) 管理教練框架原理;
2) 教練五步驟應(yīng)用的關(guān)鍵步驟
3) 實(shí)際應(yīng)用工具練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)演練：
用教練技術(shù)輔導(dǎo)績效落后的員工
用教練技術(shù)輔導(dǎo)情緒低落的員工
用教練技術(shù)解決員工沖突
用教練技術(shù)輔導(dǎo)能力欠缺的員工
二、下屬能力開發(fā)與下屬激勵(lì)技巧
1.培養(yǎng)下屬的原則和方法;
1）培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)
2）培養(yǎng)下屬的常用方式
3）培養(yǎng)下屬的原則
4）管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)
5）營造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍
案例共享：營造學(xué)習(xí)氛圍的方法
2.有效指導(dǎo)下屬的技巧
1）員工績效不佳的原因
2）提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
3）指導(dǎo)下屬的流程
課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)
4）好教練的特點(diǎn)
5）有效教導(dǎo)10步法
案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?
三、激勵(lì)下屬積極性的方法
案例分析：“激勵(lì)”的現(xiàn)狀
1.是什么導(dǎo)致“提薪”成為了激勵(lì)方式的唯一?
2.如何在不提薪的前提下，提升員工績效?
3.影響員工績效的兩個(gè)關(guān)鍵因素
4.激勵(lì)緣何失效?
5.什么時(shí)候需要激勵(lì)：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的9個(gè)信號(hào)
6.激勵(lì)不再鈔票為王
7.十種不花錢激勵(lì)下屬的方式
四、改進(jìn)下屬的不良行為
1.習(xí)慣的養(yǎng)成過程
2.改善習(xí)慣的7個(gè)步驟
3.管理者承擔(dān)的責(zé)任
課堂演練
4.批評(píng)和表揚(yáng)下屬的技巧
案例研討
五、授權(quán)的藝術(shù)
1.授權(quán)的藝術(shù)
2.授權(quán)的好處
3.授權(quán)的方法
1）明確目標(biāo)
2）給予權(quán)力與資源
3）檢查進(jìn)度
4）反饋思考

第四講：目標(biāo)制定與績效管理
一、目標(biāo)與計(jì)劃
1.如何對(duì)總目標(biāo)分解，保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地
2.如何構(gòu)建公司的指標(biāo)體系(公司級(jí)KPI)
3.如何構(gòu)建部門的指標(biāo)體系(部門級(jí)KPI)
4.如何構(gòu)建關(guān)鍵職位指標(biāo)體系(職位KPI)
5.各層級(jí)KPI目標(biāo)值的確定步驟
二、績效面談
1.目標(biāo)制定面談
2.目標(biāo)執(zhí)行面談
3.考核結(jié)果面談

第五講：團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力
一、團(tuán)隊(duì)管理
1.經(jīng)營信任
1)信任的語言
2)信任的行為
3)建立信任三原則
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：同心桿
活動(dòng)分享：我為什么要信任你?
2.化解團(tuán)隊(duì)矛盾
1)面對(duì)沖突的反應(yīng)
得理不饒人
求大同存小異
看破紅塵好壞不說
凡事退一步海闊天空
2)查找沖突的根源
3.沖突解決的方法
1)建設(shè)性沖突處理
2)破壞性沖突處理
3)情緒性沖突處理
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：企業(yè)版圖
活動(dòng)分享：遇到?jīng)_突首先想到了什么
二、高效執(zhí)行
1.為什么我們需要執(zhí)行力
癥結(jié)：我們的公司怎么啦
1)什么是真正的執(zhí)行
2)執(zhí)行的核心要素
3)為何現(xiàn)代企業(yè)特別需要「執(zhí)行力」
4)高效執(zhí)行力的四個(gè)定義
5)高效執(zhí)行的五種心態(tài)
6)執(zhí)行力強(qiáng)的人的五個(gè)特點(diǎn)
案例分享
2.如何建立自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行
1)常問自己的五個(gè)問題
2)四大保障保執(zhí)行
3)提升執(zhí)行力“七字訣”
案例分享
3.高效執(zhí)行
1)效率低下的十大殺手剖析
2)效能管理
案例分享
3)效能管理的五大原則
4)效能管理的改進(jìn)方法