當(dāng)今社會(huì)正處于日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對(duì)管理模式有了全新的要求;服務(wù)模式方面，人們的財(cái)務(wù)期望更高，更關(guān)注無形產(chǎn)品如服務(wù)、娛樂、旅游、信息、軟件;管理方面，知識(shí)性員工創(chuàng)造了最大的價(jià)值，他們受過良好的教育，對(duì)于激勵(lì)管理方式有了新的要求;員工流動(dòng)方面，高技術(shù)企業(yè)員工流動(dòng)性加大，知識(shí)性員工內(nèi)部分化加快;生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個(gè)性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式方興未艾。這就對(duì)新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)?
作為管理者，我們深知：常識(shí)，要和大家一致;技能，則要與眾不同;平常群體中，關(guān)注出眾的人;出眾群體中，關(guān)注平常的人;關(guān)注異常，而不關(guān)注正常;關(guān)注例外，而不關(guān)注例行;分餅，給老同志;畫餅，給年輕人;吃餅，和中堅(jiān)力量。個(gè)中平衡體現(xiàn)的是管理者的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)管理技巧及領(lǐng)導(dǎo)力，猶如指揮家在樂隊(duì)面前既要富于激情(出績(jī)效)，又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺(tái)上，權(quán)威人物并不是進(jìn)行獨(dú)立于大眾的表演。

根據(jù)“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)，加強(qiáng)中高層者的團(tuán)隊(duì)管理能力，使企業(yè)管理者逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。 

導(dǎo)論：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)平衡管理者能力要求
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
管理者能力四象限
管理者水平三重波
和諧生態(tài)圈兩境界

第一講：平衡管理者先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
一、整合式學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
1.知識(shí)的三聚氫胺降低管理水平
2.部門負(fù)責(zé)人的科學(xué)進(jìn)補(bǔ)學(xué)習(xí)單
二、超越式學(xué)習(xí)，輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.與工作相關(guān)的外部信息
2.部門負(fù)責(zé)人的找抄超路
三、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
1.對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任與目標(biāo)很清晰
2.部門負(fù)責(zé)人的批評(píng)技巧贊美技巧
四、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
1.理論-工具-實(shí)踐-經(jīng)驗(yàn)與2-2-2-4溝通模型
2.部門負(fù)責(zé)人成為團(tuán)隊(duì)中某一業(yè)務(wù)公認(rèn)專家

第二講：平衡管理者遠(yuǎn)見卓識(shí)的決斷力
一、高明決策三要素
1.既要多謀更要善斷
2.既要利弊更要是非
二、決策者的空間智慧
1.對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的部門在全局中角色有清晰定位
2.能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
三、決策者的時(shí)間智慧
1.敢于為自己做出的決策結(jié)果負(fù)責(zé)
2.在職責(zé)范圍內(nèi)有強(qiáng)烈第一責(zé)任感
四、決策者的辯證智慧
1.善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系
2.善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益

第三講：平衡管理者令行禁止的推行力
一、動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)
1.以目標(biāo)為導(dǎo)向，以應(yīng)變?yōu)樘卣鞯挠?jì)劃制度
2.工作計(jì)劃評(píng)價(jià)表
二、復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善
1.工作全過程有里程碑式的階段性成果評(píng)估機(jī)制
2.工作匯報(bào)評(píng)價(jià)表
三、承諾到位，執(zhí)行變自行
1.將管理制度變?yōu)樾睦砥跫s的過程
2.個(gè)人績(jī)效承諾：績(jī)效管理的法寶
四、競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“巔峰狀態(tài)”
1.賽規(guī)設(shè)計(jì)的公平性
2.賽種設(shè)置的引導(dǎo)性

第四講：平衡管理者優(yōu)化資源的組織力
一、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1.所有人員均在恰當(dāng)?shù)膷徫?br />2.所有崗位都有明確的責(zé)任
二、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
1.有簡(jiǎn)約高效的工作流程
2.有意外發(fā)生時(shí)應(yīng)急預(yù)案
三、正視矛盾，解決組織沖突
1.組織沖突的8個(gè)等級(jí)
2.解決沖突的6項(xiàng)策略
四、情感融通，融洽人際關(guān)系
1.情商的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
2.下屬均樂于響應(yīng)

第五講：平衡管理者帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
一、人才生產(chǎn)線，由產(chǎn)品到人品
1.以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理
2.以人才質(zhì)量為核心的管理
二、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1.經(jīng)訓(xùn)練下屬能獨(dú)立高效完成任務(wù)
2.下屬專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)較高水平
三、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一
1.部門內(nèi)有值得學(xué)習(xí)的標(biāo)桿人物
2.每年都涌現(xiàn)出超越標(biāo)桿新榜樣
四、后續(xù)有人，團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展
1.形成鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許試錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)文化
2.每個(gè)關(guān)鍵崗位都規(guī)劃合格的儲(chǔ)備人才

第六講：平衡管理者不令而行的影響力
一、影響力的來源與量級(jí)
1.改變他人的兩種力量
2.影響力的七個(gè)層級(jí)
二、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)帳戶
1.追隨者最看重的因素
2.讓追隨的下屬們成功
三、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
1.情、理、利、義
2.部門負(fù)責(zé)人成為員工精神引領(lǐng)者
四、四季傳承，培育企業(yè)精神
1.會(huì)講故事的部門負(fù)責(zé)人
2.描繪未來畫卷營(yíng)造文化