世界著名的未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比特說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。

本課程為有志于提高團(tuán)隊(duì)生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)、企業(yè)家和管理者而設(shè)計(jì)。本課程以豐富的案例、多樣的手法、有用的工具和活躍的氣氛，立足于培訓(xùn)結(jié)合、知行合一，幫助這些企業(yè)家和管理者，在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并學(xué)會(huì)方法，掌握工具，運(yùn)用到工作中后，可以很快見(jiàn)到成效，從而使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)得到提高。

全球第一CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō)：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上。”“我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢?jiàn)，最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好的未來(lái)。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，那么，這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的許多倍。

提問(wèn)：管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題與瓶頸？

1、難以獲得上司信任

2、領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友難以管理

3、手下有困難事情不找我

4、網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題解決不完

5、溝通不暢，難以形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

6、業(yè)績(jī)難突破

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<一> 室內(nèi)拓展訓(xùn)練：體驗(yàn)-感悟-分享

1、團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析：漢諾塔

2、蟻群理論的啟示：力量來(lái)自協(xié)作

3、協(xié)同效應(yīng)與分享資源

4、新龜兔賽跑的啟示：個(gè)人能力——人格特質(zhì)——目標(biāo)

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色分配與職責(zé)

6、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)中的位置確認(rèn)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)：

1、誰(shuí)是總指揮？是否被授權(quán)調(diào)度一切？

2、是否有明確的目標(biāo)？有沒(méi)有通過(guò)工作派遣單將目標(biāo)解碼成每個(gè)人應(yīng)做的事？

3、是否了解你的團(tuán)隊(duì)成員？把合適的人放在合適的位置上？

4、是否懂溝通的藝術(shù)？

5、是否對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)？

6、是否緊盯過(guò)程并隨時(shí)調(diào)整？是否要求下屬及時(shí)回報(bào)？

<二>團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性

2、目標(biāo)管理的工作流程

3、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解與執(zhí)行

<三>高效溝通的秘訣

溝通的漏斗

a說(shuō)的秘訣--破冰；說(shuō)服；贊美

視頻播放：《呼叫轉(zhuǎn)移》--贊美片段

增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力的五種方法

1數(shù)字強(qiáng)調(diào)

2講故事

3富蘭克林法

4引證

5形象描繪

b聽(tīng)的秘訣

c觀察的秘訣

d、如何做好三種溝通

1、與上司溝通

2、與平級(jí)溝通

3、與下級(jí)溝通

<四>團(tuán)隊(duì)分工-合適的人放在合適的位置上

洞察—洞見(jiàn)—影響

1、性格測(cè)試

2、員工的四種基本類型及性格表現(xiàn)

交際性、和平型、力量型、完美型

視頻播放：四種性格的視頻分別展示

3、四種基本員工類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧

4、四種基本員工類型的管理與激勵(lì)

模擬演練：角色扮演

<五>、網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的八心八箭

a、手勢(shì)暗語(yǔ)有默契b、溫馨便簽送激勵(lì)

c、早晨計(jì)劃晚匯報(bào)d、喜報(bào)頻傳提士氣

e、每周拍賣有樂(lè)趣f、明星徽章是利器

g、精神文化墻上去h、家園文化顯情誼

1、造夢(mèng)（“前途”）激勵(lì)：

2、職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)：

3、目標(biāo)理由激勵(lì)法：

4、感情理由激勵(lì)法：

5、挑戰(zhàn)競(jìng)賽激勵(lì)法：

6、無(wú)路可走激勵(lì)法：

7、公眾承諾激勵(lì)法：

8、表?yè)P(yáng)激勵(lì)法：

視頻播放《激勵(lì)教練》

<六>、如何做好員工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)

1、員工輔導(dǎo)的流程

視頻播放：《我的兄弟叫順溜》練兵片段

2、激勵(lì)心理疏導(dǎo)—SPIN需求調(diào)查分析

1、從員工具體情況入手

2、了解員工需求

提問(wèn)-傾聽(tīng)-記錄

3、主動(dòng)詢問(wèn)的方式

開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

4、剖析SPIN

視頻播放：《非誠(chéng)勿擾》-墓地銷售

5、打開(kāi)心結(jié)四步走

故事分享：唐僧取經(jīng)

6、現(xiàn)場(chǎng)模擬-角色演練

<七>：創(chuàng)造執(zhí)行—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、      真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

2、      結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

3、      鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

4、      跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

5、      關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？