企業(yè)員工及管理者經(jīng)常遇到參加工作會(huì)議或者一對(duì)多的溝通場(chǎng)面，需要向上級(jí)和下屬，不同部門同事進(jìn)行匯報(bào)或溝通協(xié)商。這都需要我們采用表達(dá)呈現(xiàn)技巧。那么如何有效組織表達(dá)內(nèi)容？如何才能讓同事或領(lǐng)導(dǎo)聽得懂、愿意聽？如何清晰表達(dá)我的真實(shí)意圖（邏輯關(guān)系搭建）？如何生動(dòng)表達(dá)（表達(dá)方式選擇）？如何處理聽眾的問(wèn)題（進(jìn)行提問(wèn)應(yīng)答）？本課程基于以上問(wèn)題的解決而研發(fā)，并結(jié)合結(jié)構(gòu)化思維，讓工作匯報(bào)更清晰高效。

什么是結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，可以瞬間梳理雜亂的思路，讓表達(dá)更高效。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉·明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）。

結(jié)構(gòu)化思維能幫助你解決哪些問(wèn)題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)化思維思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

▲思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

▲書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得?。豢s短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

▲口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

▲管理下屬：分配任務(wù)時(shí)，思考周到、全面、嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無(wú)遺漏。

▲培訓(xùn)師開發(fā)課程和講課：能夠快速搭建框架結(jié)構(gòu)、組織素材，邏輯清晰，通俗易懂。

課程收益：

◆學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性，團(tuán)隊(duì)的重要性，上下級(jí)關(guān)系的重要性；

◆掌握匯報(bào)工作要領(lǐng)；清晰正確匯報(bào)工作的流程、步驟、要素；

◆理解與上司共事的6大基本原則，掌握匯報(bào)工作時(shí)的溝通技巧；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：全體員工

授課方式：翻轉(zhuǎn)課堂/TWC世界咖啡/行動(dòng)學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)、技能

課程大綱：

第一講：為什么要用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)

1．如何將思想組織成金字塔

（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果）

2．自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

（工作匯報(bào)的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問(wèn)題）

3．自下而上思考，總結(jié)概括

（解決問(wèn)題的利器，任何工作問(wèn)題都可以用此方法分析解決）

4．運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)（從繁榮復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）

第二講：結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

1．如何在工作計(jì)劃、咨詢案、工作總結(jié)、項(xiàng)目書中插入合適的圖表，為整體方案增色

2．揭秘拿百萬(wàn)大單的咨詢案是如何寫出來(lái)的

（1）縱向關(guān)系

（2）橫向關(guān)系

（3）序言的結(jié)構(gòu)

第三講：正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

1．正確認(rèn)識(shí)企業(yè)

2．正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的組織架構(gòu)

3．正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的組成

4．正確的認(rèn)識(shí)自我定位

5．良好的職場(chǎng)心態(tài)幫助你正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

案例導(dǎo)入：中層管理人員是經(jīng)營(yíng)者的替身

第四講：如何正確的匯報(bào)工作

1．如何建立良好的工作匯報(bào)機(jī)制

2．“理清匯報(bào)思路”的9個(gè)步驟

3．“突出匯報(bào)重點(diǎn)”的6個(gè)要素

4．“簡(jiǎn)明扼要”匯報(bào)工作6個(gè)動(dòng)作

5．“洗耳恭聽”的3個(gè)原則

6．“復(fù)述要點(diǎn)”的6個(gè)細(xì)節(jié)

案例導(dǎo)入：一次工作匯報(bào)引發(fā)的“血案”

第五講：與上司共事的六大原則

1．“敬業(yè)原則”的7個(gè)體現(xiàn)

2．“服從原則”的6種行為

3．“請(qǐng)示原則”的3個(gè)類型

4．“獨(dú)立原則”的6大法寶

5．“互賴原則”的4種理解

6．“功勞原則”的5個(gè)剖析

案例導(dǎo)入：我的晉升

第六講：匯報(bào)中的溝通技巧

1．完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

2．如何有效的發(fā)送信息

3．如何有效的聆聽信息

4．如何有效的反饋信息

5．如何有效的運(yùn)用書面信息

6．如何有效識(shí)別肢體語(yǔ)言

7．如何用匯報(bào)語(yǔ)言和上司溝通

案例導(dǎo)入：小強(qiáng)和小明工作匯報(bào)的巨大反差

第七講：工作匯報(bào)的五種形式

1．一對(duì)一匯報(bào)的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2．會(huì)議形式的匯報(bào)特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3．現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

4．書面匯報(bào)的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

5．電話匯報(bào)的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)

案例導(dǎo)入：每項(xiàng)匯報(bào)形式都有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演練與輔導(dǎo)

第八講：如何管理自己的上司

1．用匯報(bào)尊重上司

2．用溝通認(rèn)識(shí)上司

3．用專業(yè)引導(dǎo)上司

4．用忠誠(chéng)成就上司

5．用工作證明自己

6．用原則守住自己

案例分析與討論：向上管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)