平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比，差距在哪里?是人才。

平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比，差距在哪里?是職業(yè)素質(zhì)。

《職場(chǎng)精英的四項(xiàng)修煉》這一系列課程是我們從世界500強(qiáng)企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中所精選的四門課程，共同組成三天的培訓(xùn)內(nèi)容，這四項(xiàng)技能是企業(yè)員工走向職業(yè)化，成為職場(chǎng)精英所必須掌握的技能。

這門課程的培訓(xùn)目的在于幫助企業(yè)打造一支真正具有高職業(yè)素質(zhì)，高戰(zhàn)斗力，能夠創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

1．學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理，使自己每個(gè)行動(dòng)都能拉近當(dāng)下和人生目標(biāo)的距離。

2．根據(jù)積極心理學(xué)的PEMRA模型進(jìn)行高效的壓力與情緒管理，創(chuàng)造幸福的工作和生活。

3．理解高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)，掌握與團(tuán)隊(duì)其他成員高效協(xié)作的核心技能

4．學(xué)習(xí)觀察辨識(shí)自己和他人的溝通風(fēng)格，增強(qiáng)傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服等溝通

第一講：建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)

一、 真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)

1．角色扮演游戲?qū)耄?/p>

龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組

2．小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?

3．點(diǎn)評(píng)與講解：真正團(tuán)隊(duì)的4P特征

1）目標(biāo)(Purpose)

2）規(guī)則(Process)

3）績(jī)效(Performance)

4）發(fā)展(persona．Development)

二、團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng)：你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?

注：測(cè)評(píng)工具來(lái)自《提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的可行策略》

作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer

1．解讀測(cè)評(píng)結(jié)果

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)

1．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

1）形成期(Forming)

2）震蕩期(Storming)

3）規(guī)范期(Norming)

4）高產(chǎn)期(Performing)

5）調(diào)整期(Adjourning)

2．小組討論：各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)

3．點(diǎn)評(píng)及講解

4．工具性表格：團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)

第二講：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

一、 案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色

智多星

監(jiān)督者

外交家

協(xié)調(diào)者

凝聚者

推進(jìn)者

實(shí)干者

完美者

二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

三、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng))：你的強(qiáng)角色與弱角色

測(cè)評(píng)工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整

1．小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整

2．點(diǎn)評(píng)與講解

五、視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇

1．小組討論：以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．點(diǎn)評(píng)與講解：如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

六、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系

1）思考導(dǎo)向

2）人際導(dǎo)向

3）行動(dòng)導(dǎo)向

七、課堂練習(xí)：根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整

1）點(diǎn)評(píng)與講解

第三講：壓力與情緒管理(用積極心理學(xué)進(jìn)行壓力與情緒管理)

一、積極心理學(xué)的幸福模型：PERMA

注：美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席賽里格曼關(guān)于幸福的定義(p=積極情緒，E=投入，R=人際關(guān)系，M=意義和目的，A=成就感)

1．現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：你幸福嗎?

2．視頻分享：什么是幸福?

3．小組討論：尋找你的壓力源和幸福源

4．點(diǎn)評(píng)及講解：幸福的五個(gè)維度及如何用通過(guò)提升幸福力來(lái)對(duì)抗壓力

二、情緒管理

1．圖解：各種情緒的能量級(jí)

2．小組討論：如何創(chuàng)建積極情緒以及控制和減少消極情緒?

3．點(diǎn)評(píng)及講解：

1）增加自我的情緒意識(shí)

2）控制消極情緒

1. 腦科學(xué)：你的情緒開(kāi)關(guān)：杏仁體和前額葉

2. 撫平焦躁的杏仁體，控制消極情緒

3. 掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)

3）創(chuàng)建積極情緒

1. 視頻導(dǎo)入：夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一要是實(shí)現(xiàn)了呢(積極樂(lè)觀的阿里人)

2. 圖解：事件可控不可控矩陣，放下包袱，積極樂(lè)觀

3. 腦科學(xué)：多巴胺帶給你的快樂(lè)感受

4. 如何產(chǎn)生更多的多巴胺

1．健康飲食

2．適量運(yùn)動(dòng)

3．充足睡眠

三、利用對(duì)工作的投入感對(duì)抗壓力

1．案例分享：喜歡擦鞋的曾蔭權(quán)

2．小組討論：如何對(duì)工作產(chǎn)生投入感

3．點(diǎn)評(píng)及講解：產(chǎn)生投入感的必要條件

1）保持能力和挑戰(zhàn)的平衡

2）得到及時(shí)清晰的反饋

3）明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)方法和考核標(biāo)準(zhǔn)

4）保持適當(dāng)控制感

四、建立良好的人際關(guān)系

1．案例分享：世界上最孤獨(dú)的牛

2．小組討論：如何與同事建立良好的人際關(guān)系

3．點(diǎn)評(píng)及講解：建立良好人際關(guān)系的三個(gè)重要時(shí)刻

1）利用感恩的力量建立良好的人際關(guān)系

1. 每周五的感恩時(shí)刻

2. 團(tuán)隊(duì)例會(huì)的感恩時(shí)刻

2）當(dāng)別人分享好消息的時(shí)刻，與他建立良好的人際關(guān)系

1. 積極主動(dòng)回應(yīng)給別人帶來(lái)的幸福感

2. 積極主動(dòng)回應(yīng)的技巧

3）給別人提意見(jiàn)的時(shí)刻

1. 沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn)不提

2. 不請(qǐng)自來(lái)的意見(jiàn)少提

3. 難聽(tīng)的意見(jiàn)私下提

4. 先贊美再提意見(jiàn)

5．增加工作的意義

1．小組討論：你對(duì)工作的意義感有多強(qiáng)?如何增加工作的意義?

2．點(diǎn)評(píng)及講解：建立共同美好的愿景增加當(dāng)前工作的意義

3．愿景的三要素

1）愿景要與員工有連接

2）愿景要有畫面感(視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，感覺(jué))

3）愿景要與行動(dòng)有連接

4．練習(xí)：通過(guò)欣賞式探詢創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的美好愿景

1）學(xué)員分享：我的成功故事

2）一年后的今天，我的團(tuán)隊(duì)理想的狀態(tài)是什么樣的?

3）我能做出的貢獻(xiàn)是什么?

4）我馬上要采取的行動(dòng)是什么?

6．創(chuàng)建成就感來(lái)對(duì)抗壓力

1．學(xué)員分享：最近一周你有哪些成就感?

2．通過(guò)化整為零來(lái)創(chuàng)建更多的成就感

3．通過(guò)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)建更多的成就感(積極心理學(xué)定義的人類的24種優(yōu)勢(shì))

1）小組討論：馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢(shì)與成就的關(guān)系

2）測(cè)評(píng)：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)(測(cè)試工具來(lái)自VIA國(guó)際行動(dòng)價(jià)值協(xié)會(huì))

4．通過(guò)4P法則靈活思維創(chuàng)建成就感

7．減壓小技巧

1．學(xué)員分享：我的減壓小技巧

2．工具：40種常用的減壓小技巧

3．集體6分鐘的放松冥想體驗(yàn)

第四講：高效溝通

一、 幾種溝通途徑的優(yōu)劣對(duì)比及適用的情境分析

一對(duì)一面對(duì)面、會(huì)議、及時(shí)通信、郵件、電話

二、溝通的本質(zhì)

1．案例分析：不敢溝通的小李、不誠(chéng)實(shí)溝通的小張、不會(huì)溝通的小王

2．溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠(chéng)實(shí)溝通、善于溝通

三、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別

1．案例分析：發(fā)生在書(shū)店里的四個(gè)場(chǎng)景

1）分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)

2）支配型溝通風(fēng)格(老虎)

3）隨和型溝通風(fēng)格(考拉)

4）表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)

2．測(cè)評(píng)：你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)

四、表達(dá)的技巧

1．案例分析：小王的表達(dá)到底出了什么問(wèn)題?

2．講解：金字塔表達(dá)法

3．練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作

五、達(dá)成共識(shí)的技巧

1．案例分析：他為什么被拒絕?

2．講解：決策的四種類型及特點(diǎn)

1）創(chuàng)新型

2）思考型

3）跟隨型

4）自我型

3．練習(xí)：很據(jù)溝通對(duì)象的決策風(fēng)格選擇你的說(shuō)服方式

六、溝通中容易忽視的因素

1．語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言的作用

2．時(shí)間、地點(diǎn)的影響

3．練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對(duì)象不同的體驗(yàn)

第五講：時(shí)間管理

一、 時(shí)間管理的本質(zhì)

1．案例分享：如果銀行每天給你86400元，你會(huì)怎么花?

2．小組討論：時(shí)間是否公平?

3．點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間管理的本質(zhì)

1）正確地做事(高效率)

2）做正確的事(高效能)

二、如何使用時(shí)間

1．案例分享：小王、小李、小趙的一天

2．小組討論：你覺(jué)得誰(shuí)的時(shí)間管理做的好?

3．點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間的三種使用方式

1）消費(fèi)時(shí)間

2）存儲(chǔ)時(shí)間

3）浪費(fèi)時(shí)間

4．自我測(cè)評(píng)：你是如何使用24小時(shí)的

e) 點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間使用的三個(gè)訣竅

1）盡量多的存儲(chǔ)

2）存儲(chǔ)和消費(fèi)想結(jié)合

3）避免浪費(fèi)

三、從高效率到高效能

1．案例分享：不惑之年的老張

2．小組討論：假如你是老張，你會(huì)怎么辦?

3．點(diǎn)評(píng)講解：清晰的人生目標(biāo)是高效能的本質(zhì)

4．練習(xí)：畫出自己的人生之輪

1）身體健康

2）事業(yè)生涯

3）家庭生活

4）社交生活

5）精神追求

v1）知識(shí)教育

四、事情的4分類法 (重要緊急二維法)

1．視頻導(dǎo)入：將大石頭、小石頭和沙子都裝進(jìn)去的奧秘

2．學(xué)員分享：你對(duì)這段視頻的理解

3．點(diǎn)評(píng)講解：事情的4分類法 (重要緊急二維法)

4．練習(xí)：將你要做的事情4分類

e) 分類后的事情的處理方式

1）完成重要且緊急的事情

2）減少重要但不緊急的事情

3）授權(quán)別人做不重要但緊急的事情

4）放棄不重要且不緊急的事情

五、時(shí)間管理的3個(gè)訣竅

1．應(yīng)對(duì)打擾的訣竅

2．?dāng)[脫拖延的訣竅

3．保持精力的訣竅

六、結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。