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2017銀行開門紅營銷技巧提升特訓(xùn)營 新形勢、新變化、新打法 (客戶經(jīng)理柜員1天版)

課程價格:認(rèn)證會員可見

課程時長:1天6小時

上課方式:公開課

授課講師: 董小紅

授課對象:客戶經(jīng)理、柜員

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課程簡介
授課時間 1天6小時
授課對象 客戶經(jīng)理、柜員
授課方式 講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評
課程背景


開門紅是大量資金流涌入市場的時點,是銀行攬儲的關(guān)鍵時機,是各家行每年必打的一場重要戰(zhàn)役。面對金融行業(yè)日趨白熱化的競爭態(tài)勢、面對嚴(yán)峻的業(yè)績指標(biāo)考核,你有搶占市場必勝的信心嗎?你有打敗競爭者的營銷策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對即將到來的旺季?

開門紅項目的成功離不開領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競爭對手的優(yōu)劣勢分析、網(wǎng)點客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營銷策略、活動量的量化管理、KPI的考核追蹤……

2017銀行開門紅營銷必須與時俱進、開創(chuàng)新打法,才能在這場任務(wù)重、周期短、壓力大的開門紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績。董老師結(jié)合歷年來對銀行開門紅課程和項目的實操經(jīng)驗,通過系統(tǒng)剖析、層層遞進、引入生動鮮活的案例,以理論化、體系化、實戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計,為您打造一場專屬于“您”的特訓(xùn)營。


課程目標(biāo)

1、 挖掘潛能、激發(fā)斗志、群策群力、提振營銷團隊士氣

2、 分析新形勢下銀行旺季營銷的新特點

3、 分析旺季營銷的增量來源分析,提升客戶經(jīng)理的客戶開發(fā)技巧和能力

4、 針對存量客戶進行分群營銷、分群維護

5、 針對增量客戶需求把脈,制定針對性的旺季營銷策劃方案

強化團隊協(xié)同營銷及崗位聯(lián)動,提振營銷團隊?wèi)?zhàn)斗力


課程大綱


第一模塊:開門紅動員篇

1、 金融行業(yè)競爭格局分析

2、 金融業(yè)務(wù)發(fā)展難點分析

3、 金融市場新形勢

 客戶需求變了

 競爭形勢變了

 營銷方式變了

  4、網(wǎng)點業(yè)績來源及營銷方式變革

 廳堂營銷與片區(qū)開發(fā)相結(jié)合

 到訪激發(fā)與存量激活相結(jié)合

 實惠回饋加上感情營銷

 線下營銷與線上互動相結(jié)合

5、新形勢下2017銀行開門紅的新打法

第二模塊:一點一策精準(zhǔn)網(wǎng)點定位

1、網(wǎng)點外部環(huán)境分析。

2、網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境分析。

3、網(wǎng)點存量客戶分析

4、網(wǎng)點定位

5、網(wǎng)點聚焦客群定位

第三模塊:抓住開門紅營銷中的機遇

1、資金回籠的機遇

2、家庭理財安排的機遇

3、信息采集機遇

4、親情營銷機遇

5、品牌宣傳機遇

6、節(jié)日營銷機遇


第四模塊:開門紅營銷策略

(一)存量客戶營銷策略

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶歸戶管理

客戶短信電話溝通技巧

客戶防流失技巧

(二)增量客戶獲取

1、特色客群獲客

2、廳堂策反客戶   

3、臨時提升客戶

4、到期轉(zhuǎn)化客戶

5、他行策反客戶

6、活動營銷客戶

(三)體驗營銷經(jīng)營策劃

1、五大專享活動策劃

2、廳堂促銷活動組織

3、優(yōu)惠購活動策劃

4、客戶權(quán)益活動策劃

第四模塊:聚焦細(xì)分客群

   1、目標(biāo)客群定位與需求

 老年客群定位與新需求

 女性客群定位與新需求

 親子客群定位與新需求

 商貿(mào)客群定位與新需求

 代發(fā)客群定位與新需求

 外出務(wù)工客群定位與新需求

2、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研

 目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活路徑

 目標(biāo)客戶群經(jīng)營與生活場景分析

 目標(biāo)客戶群特征總結(jié)


3、目標(biāo)客戶群活動經(jīng)營策劃

體驗互動類經(jīng)營策略

知識競賽類經(jīng)營策略

公益收獲類經(jīng)營策略

渠道共享類經(jīng)營策略

聯(lián)盟類經(jīng)營策略

個性化服務(wù)策略

批量化開發(fā)策略

親情維護營銷策略

第五模塊:開門紅主題營銷活動策劃

1、傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)活動策劃

2、春節(jié)需求型:小年夜活動策劃

3、春節(jié)需求型:除夕夜活動策劃

4、互動娛樂型:春節(jié)七天樂活動策劃

5、春節(jié)需求型:元宵節(jié)活動策劃

6、節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)活動策劃

7、節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^活動策劃

8、促銷沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)活動策劃

第六模塊:開門紅客戶營銷心理攻略

1、面子心理

2、攀比心理

3、懶人心理

4、從眾心理

案例分析:節(jié)慶金融


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