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觸及巔峰——攻心銷售法則與技巧訓練

課程價格:認證會員可見

課程時長:1-2 天,6小時/天

上課方式:公開課

授課講師: 謝晗苑

授課對象:店長、督導、店鋪培訓師、導購以及門店一線銷售人員等

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課程簡介
授課時間 1-2 天,6小時/天
授課對象 店長、督導、店鋪培訓師、導購以及門店一線銷售人員等
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景

我們生活在一個營銷的時代,我們每個人身邊都充滿了各種各樣的“時刻準備著”向我們銷售產(chǎn)品的銷售人員。可為什么他們當中的絕大多數(shù)人都不能達成好的銷售業(yè)績?

為什么我們培訓了很多的銷售技巧,員工卻用不好?為什么我們精心設計的銷售話術(shù),用到終端卻效果走樣?是競爭越來越激烈、客戶越來越聰明,還是我們的方法不夠好、成長不夠快?為什么我們很多的員工,竭盡全力去銷售產(chǎn)品卻達不到理想的水平?傳說中的銷售高手,銷售中不用過多介紹產(chǎn)品卻能輕松把產(chǎn)品賣出并做出大單?銷售猶如練拳,招式是外在,內(nèi)力才是根本,然銷售人員的內(nèi)力是什么?

想要把你的產(chǎn)品賣給顧客,想讓顧客成交,是產(chǎn)品好就能成功,還是銷售人員會引導才能成功?產(chǎn)品品質(zhì)好只是一個基礎,如果沒有好的銷售策略,品質(zhì)再好未必就全國銷售火爆;反觀零售行業(yè),品質(zhì)一般然而有好銷售的品牌卻有很多?;蛟S有許多經(jīng)過驗證的有效的方法,我們的競爭對手早已在用了,而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時間作為成本在嘗試、在摸索!

古人云:"善奕者謀勢,不善奕者謀子"。善謀勢者必成大事。善于下棋的人,從整個大/局勢來判斷走法;不善于下棋的人,從每個棋子的得失來判斷走發(fā)。銷售與管理都如同下棋,一般的棋者只能看一步,而高手卻能看十步,然銷售的高手如何煉成?本課程將經(jīng)驗變成系統(tǒng)的操作技巧,教會您如何系統(tǒng)訓練你的員工、如何將銷售心理學與銷售流程、技巧結(jié)合起來,有力促進銷售額的大幅提升。

課程目標

1、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;

2、掌握最新的銷售模式,迅速提升銷售業(yè)績;

3、學會如何掌控客戶心理需求,引爆客戶消費行為;

4、現(xiàn)場學會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨有的銷售話術(shù);

5、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實的VIP客戶;

6、學會在公司內(nèi)部如何打造銷售高手。

課程大綱

第一講:成功銷售的前提、徹底了解消費者

1、顧客為什么要買

2、顧客購買的到底是什么

3、顧客為什么要現(xiàn)在買

哈佛經(jīng)典案例:《大單就是這樣產(chǎn)生的》

4、了解對方的實際需求是銷售的前提;

工具:終極利益法則在銷售中的應用實例

5、顧客為什么在決定購買時會猶豫不決

6、決定客戶購買的終極因素、快樂和痛苦!

案例:顧客為什么生氣?

7、關(guān)鍵是如何擴大客戶的快樂和痛苦?

案例:山茶花的故事

8、現(xiàn)場開發(fā)獨有話術(shù)和技巧;

9、根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購買模式;

10、產(chǎn)品介紹及價值塑造4個關(guān)鍵 5個注意;

 

第二講:成功銷售的秘籍、銷售法則與技巧運用

導入:銷售高手如同下棋高手,腦中有大量“棋譜”;

一、 銷售中的“棋譜”是什么?

1、正確的銷售策略

2、模式

3、技巧

二、接近顧客

1、吸引力法則

2、同理心法則

3、同步法則

游戲:后腦袋會長眼睛嗎?

三、介紹及試穿

1、影響力法則

2、催眠法則

分享:我們準備的產(chǎn)品賣點真的管用嗎?

演練:產(chǎn)品賣點與功能及其話術(shù)開發(fā)

四、購買

1、潛意識法則

2、教育法則

案例:家里有狗,要啥都有

五、解除異議

1、同理心溝通法則

2、先跟后帶法則

3、價值轉(zhuǎn)移法則

-演練:現(xiàn)場掌握應用及其話術(shù);

六、銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應用實例

七、熱點攻略法在終端的應用策略及其話術(shù)開發(fā)

八、FABE法應用及其話術(shù);

 

第三講:提升業(yè)績必須的銷售理念

一、銷售理念提升一----我們是賣什么的

1、銷的是自己

2、售的是思想

3、買的是感覺

4、賣的是利益

二、銷售理念提升二----如何建立購買信心與購買感覺

決定顧客是否心動的五覺

三、銷售理念提升三----以對方利益為銷售引導的出發(fā)點

故事:救命還是救火?

四、銷售理念提升四----圍繞對方關(guān)注問題對癥下藥

1、將自己的優(yōu)勢變成藥

2、找出顧客存在的與自己優(yōu)勢相符的癥

五、銷售理念提升五----銷售顧客所希望的具體結(jié)果

1、銷售結(jié)果的誤區(qū)

2、膚淺化

六、銷售理念提升六----讓對方的思想與行為發(fā)生改變

討論:流氓與情人的區(qū)別

 

第四章:快速銷售能力的6大秘訣

一、設計關(guān)鍵流程與解決方案

1、流程化

2、關(guān)鍵化

3、優(yōu)化

4、工具化

5、監(jiān)控執(zhí)行化

二、制作銷售工具

1、增強信任感的工具 

2、增強價值感的工具

3、增強檔次感的工具

三、塑造產(chǎn)品價值感與記憶點

1、一個故事

2、一個藝名

3、一個閃光點

四、形成銷售話術(shù)

1、接近顧客的話術(shù)

2、讓顧客接受試穿建議的話術(shù)

3、連帶介紹的話術(shù)

4、針對競爭對手銷售話

5、客戶異議的應對

五、銷售培訓與過關(guān)考核

分享:業(yè)績是盯出來的

六、激發(fā)潛能達到巔峰狀態(tài)


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