授課時間 | 1-2 天,6小時/天 |
授課對象 | 店長、督導、店鋪培訓師、導購以及門店一線銷售人員等 |
授課方式 | 講解+工具+方法+訓練+點評 |
我們生活在一個營銷的時代,我們每個人身邊都充滿了各種各樣的“時刻準備著”向我們銷售產(chǎn)品的銷售人員。可為什么他們當中的絕大多數(shù)人都不能達成好的銷售業(yè)績?
為什么我們培訓了很多的銷售技巧,員工卻用不好?為什么我們精心設計的銷售話術(shù),用到終端卻效果走樣?是競爭越來越激烈、客戶越來越聰明,還是我們的方法不夠好、成長不夠快?為什么我們很多的員工,竭盡全力去銷售產(chǎn)品卻達不到理想的水平?傳說中的銷售高手,銷售中不用過多介紹產(chǎn)品卻能輕松把產(chǎn)品賣出并做出大單?銷售猶如練拳,招式是外在,內(nèi)力才是根本,然銷售人員的內(nèi)力是什么?
想要把你的產(chǎn)品賣給顧客,想讓顧客成交,是產(chǎn)品好就能成功,還是銷售人員會引導才能成功?產(chǎn)品品質(zhì)好只是一個基礎,如果沒有好的銷售策略,品質(zhì)再好未必就全國銷售火爆;反觀零售行業(yè),品質(zhì)一般然而有好銷售的品牌卻有很多?;蛟S有許多經(jīng)過驗證的有效的方法,我們的競爭對手早已在用了,而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時間作為成本在嘗試、在摸索!
古人云:"善奕者謀勢,不善奕者謀子"。善謀勢者必成大事。善于下棋的人,從整個大/局勢來判斷走法;不善于下棋的人,從每個棋子的得失來判斷走發(fā)。銷售與管理都如同下棋,一般的棋者只能看一步,而高手卻能看十步,然銷售的高手如何煉成?本課程將經(jīng)驗變成系統(tǒng)的操作技巧,教會您如何系統(tǒng)訓練你的員工、如何將銷售心理學與銷售流程、技巧結(jié)合起來,有力促進銷售額的大幅提升。
1、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
2、掌握最新的銷售模式,迅速提升銷售業(yè)績;
3、學會如何掌控客戶心理需求,引爆客戶消費行為;
4、現(xiàn)場學會如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)獨有的銷售話術(shù);
5、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實的VIP客戶;
6、學會在公司內(nèi)部如何打造銷售高手。
第一講:成功銷售的前提、徹底了解消費者
1、顧客為什么要買
2、顧客購買的到底是什么
3、顧客為什么要現(xiàn)在買
哈佛經(jīng)典案例:《大單就是這樣產(chǎn)生的》
4、了解對方的實際需求是銷售的前提;
工具:終極利益法則在銷售中的應用實例
5、顧客為什么在決定購買時會猶豫不決
6、決定客戶購買的終極因素、快樂和痛苦!
案例:顧客為什么生氣?
7、關(guān)鍵是如何擴大客戶的快樂和痛苦?
案例:山茶花的故事
8、現(xiàn)場開發(fā)獨有話術(shù)和技巧;
9、根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購買模式;
10、產(chǎn)品介紹及價值塑造4個關(guān)鍵 5個注意;
第二講:成功銷售的秘籍、銷售法則與技巧運用
導入:銷售高手如同下棋高手,腦中有大量“棋譜”;
一、 銷售中的“棋譜”是什么?
1、正確的銷售策略
2、模式
3、技巧
二、接近顧客
1、吸引力法則
2、同理心法則
3、同步法則
游戲:后腦袋會長眼睛嗎?
三、介紹及試穿
1、影響力法則
2、催眠法則
分享:我們準備的產(chǎn)品賣點真的管用嗎?
演練:產(chǎn)品賣點與功能及其話術(shù)開發(fā)
四、購買
1、潛意識法則
2、教育法則
案例:家里有狗,要啥都有
五、解除異議
1、同理心溝通法則
2、先跟后帶法則
3、價值轉(zhuǎn)移法則
-演練:現(xiàn)場掌握應用及其話術(shù);
六、銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應用實例
七、熱點攻略法在終端的應用策略及其話術(shù)開發(fā)
八、FABE法應用及其話術(shù);
第三講:提升業(yè)績必須的銷售理念
一、銷售理念提升一----我們是賣什么的
1、銷的是自己
2、售的是思想
3、買的是感覺
4、賣的是利益
二、銷售理念提升二----如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動的五覺
三、銷售理念提升三----以對方利益為銷售引導的出發(fā)點
故事:救命還是救火?
四、銷售理念提升四----圍繞對方關(guān)注問題對癥下藥
1、將自己的優(yōu)勢變成藥
2、找出顧客存在的與自己優(yōu)勢相符的癥
五、銷售理念提升五----銷售顧客所希望的具體結(jié)果
1、銷售結(jié)果的誤區(qū)
2、膚淺化
六、銷售理念提升六----讓對方的思想與行為發(fā)生改變
討論:流氓與情人的區(qū)別
第四章:快速銷售能力的6大秘訣
一、設計關(guān)鍵流程與解決方案
1、流程化
2、關(guān)鍵化
3、優(yōu)化
4、工具化
5、監(jiān)控執(zhí)行化
二、制作銷售工具
1、增強信任感的工具
2、增強價值感的工具
3、增強檔次感的工具
三、塑造產(chǎn)品價值感與記憶點
1、一個故事
2、一個藝名
3、一個閃光點
四、形成銷售話術(shù)
1、接近顧客的話術(shù)
2、讓顧客接受試穿建議的話術(shù)
3、連帶介紹的話術(shù)
4、針對競爭對手銷售話
5、客戶異議的應對
五、銷售培訓與過關(guān)考核
分享:業(yè)績是盯出來的
六、激發(fā)潛能達到巔峰狀態(tài)