系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法來分析問題并解決問題的方法。當(dāng)前不少管理者都重視管理技巧的學(xué)習(xí)，但大部分人卻忽視了卓越管理的根本——系統(tǒng)管理思維的訓(xùn)練。當(dāng)前用系統(tǒng)思維進行訓(xùn)練的方法非常多，包括KT法。本課程旨在提升學(xué)員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握系統(tǒng)思維能力，并學(xué)會系統(tǒng)分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

1、培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

一、系統(tǒng)思維概述
1、什么是“系統(tǒng)”？
2、為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？
3、古代系統(tǒng)思維——五行說
4、現(xiàn)代系統(tǒng)思維——系統(tǒng)論

二、系統(tǒng)思維法則
1、整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2、長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
3、要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
4、功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的
5、動態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的
6、關(guān)聯(lián)法則：要素之間的關(guān)聯(lián)比要素本身更重要
7、結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次
8、層次法則：層次不同，結(jié)局各異

三、系統(tǒng)思維形式
1、系統(tǒng)觀察
1）事物觀察
2）聯(lián)系觀察
3）環(huán)境觀察
2、系統(tǒng)分析
1）分解分析
2）因果分析
3）類比分析
3、系統(tǒng)決策
1）方案列舉
2）標(biāo)準(zhǔn)確定
3）優(yōu)劣評估
4、系統(tǒng)創(chuàng)新
1）聯(lián)想思維
2）想像思維
3）發(fā)散思維
4）求異思維
5）逆向思維

四、運用思維導(dǎo)圖進行系統(tǒng)思考
1、思維導(dǎo)圖的系統(tǒng)性思維規(guī)則
2、以思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)系統(tǒng)性思維—系統(tǒng)思維的可視化
3、思維導(dǎo)圖的整體性原則—MECE法則
4、思維導(dǎo)圖的發(fā)散性原則—創(chuàng)新思維可視化

五、運用六頂思維帽進行系統(tǒng)思考
1、六頂思考帽的不同思考角度
2、六頂思考帽的系統(tǒng)性運用規(guī)則
3、六頂思考帽解決問題的不同排序及其規(guī)則

六、運用系統(tǒng)思維分析和解決問題
1、系統(tǒng)性查找問題——存在哪些問題？
2、用系統(tǒng)思維思考問題間的關(guān)系
3、分解問題，了解問題的方方面面
4、抓住關(guān)鍵——問題分析的三個關(guān)鍵點
5、系統(tǒng)性思考問題的解決方案
6、系統(tǒng)性思考對策方案的風(fēng)險及預(yù)防
7、系統(tǒng)性實施決策方案

課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答