教導(dǎo)與激勵，是管理者日常工作中最經(jīng)常性的工作，也是最具有挑戰(zhàn)性的工作。員工的層級不同，工作需求也不同，管理者相對應(yīng)采取的教導(dǎo)與激勵的方法與手段出不同，如何有效地將激勵結(jié)合在教導(dǎo)員工之中，又不讓下屬感受到是以取悅他，或者不要讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的過于嚴厲。本課程是專門針對管理者在現(xiàn)實工作中的這樣困擾而設(shè)計而成。

清晰了解激勵在教導(dǎo)中的效用，學(xué)會運用激勵的方式進行員工教導(dǎo)，特別中在批評中激勵下屬去改善錯誤的方法。

第一講：管理者對下屬的責任
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣訓(xùn)練出來的
討論：從案例中，對于領(lǐng)導(dǎo)對下屬的教導(dǎo)與激勵，你獲得哪些啟發(fā)?
一、管理者對下屬的責任
1、德魯克談管理者三大職責
對組織的整體績效承擔責任
使工作有成就，使員工有成就感
管理企業(yè)的社會責任
2、教導(dǎo)及激勵下屬是管理者對下屬的首要職責

第二講：員工教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時機
2、輔導(dǎo)的時機
三、教導(dǎo)的意義
1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、因人而異的教導(dǎo)
1、因人而異的教導(dǎo)
2、如何促成真誠的對話
3、清晰表達的4C原則
4、厘清問題3問法
案例：豐田5問法
5、如何避免對話僵局
6、如何讓對話不會失去焦點
討論：下屬總是出錯怎么辦?
五、技術(shù)指導(dǎo)5步流程
六、實操演練6步教導(dǎo)法
演練：電話溝通6步技巧
七、德魯克談教導(dǎo)
指導(dǎo)下屬還是證明自己

第三講：下屬激勵
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
討論：激發(fā)員工績效的最佳動力
1、工作動力來源的三個層級
案例：工作者需要什么
2、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
討論：工作激勵法分別適合哪類員工?
三、有效激勵的三法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動力-價值觀理論
四、有效激勵的策略
激勵的原則
討論：金錢激勵的效果如何?
六、激勵的策略矩陣
討論：如何提高員工的歸屬感?

第四講：實踐篇--教導(dǎo)中激勵，在激勵中教導(dǎo)
一、積極的批評與表揚
二、表揚中激勵員工
1、表揚員工5步激勵法
2、角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
三、積極的批評
1、糾正鞏固員工行為5步激勵法
演練：5步糾正激勵法
四、工作激勵中指導(dǎo)員工
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
2、工作激勵4法4策略
案例：小張超額完成了任務(wù)
角色扮演：激勵小張保持成績
五、新員工培育系統(tǒng)激勵新老員工
六、發(fā)揮老員工的模樣力量
討論：師徒制對老員工的激勵?
七、激勵與取悅員工的比較
激勵：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
游戲：激勵員工創(chuàng)意大賽