第一講:困境與組織挑戰(zhàn)一、常見困境7種表現(xiàn)
1、整體戰(zhàn)斗力弱,烏合之眾,群龍弱首
2、團隊凝聚力差,官兵不和,人員渙散
3、管理職能失度:一抓就死,一松就亂
4、總部職能缺失:各自為戰(zhàn),協(xié)同不暢
5、團隊建設(shè)滯后:素質(zhì)差,趕不走,留不住
6、綜合管理失衡:簡單的人治,缺少制度與機制
7、缺乏精神追求:單純利益導向,沒有精神追求
二、成因與背景分析
1、宏觀原因:快速發(fā)展下的浮躁商業(yè)生態(tài),缺少底線,不留余地
2、中觀原因:缺少市場驅(qū)動的戰(zhàn)略引導,企業(yè)愿景與戰(zhàn)略不清
3、微觀原因:缺少基本的管理機制與管理手段
三、組織面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)
1、行業(yè)性迷茫:行業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整
2、戰(zhàn)略性迷茫
3、組織性迷茫
案例1:蘇北鍛壓機床廠的困惑
案例2:上海網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠的部門“沖突”
案例3:浙江建筑行車廠的營銷團隊表現(xiàn)
第二講:突破與組織設(shè)計一、突破的方向
1、營銷組織的定位分類
2、營銷組織的正確定位
3、營銷組織的錯誤定位
二、內(nèi)外因素作用
1、內(nèi)外變量模型
2、外部變量因素
1) 企業(yè)發(fā)展周期因素(本質(zhì)是戰(zhàn)略)
2) 產(chǎn)品復雜度因素(從單一到復雜)
3) 客戶群差異度因素(從簡單到復雜)
3、組織變量因素
1) 集分權(quán)程度的因素
2) 職能設(shè)計的因素(結(jié)構(gòu);大政府—小企業(yè),小政府---大企業(yè))
3) 組織架構(gòu)的因素(蘋果到梨狀;專業(yè)性與綜合性)
4、內(nèi)外變量的綜合作用
三、探索與實踐
1、外部決定論
2、經(jīng)營戰(zhàn)略決定論
3、核心者思想決定論
案例1:華為公司的新戰(zhàn)略
案例2:米勒啤酒公司的目標客戶策略
第三講:目標管理與超越一、營銷目標的價值與力量
1、目標的價值
2、經(jīng)營的力量
3、組織的力量
二、目標管理的三要素
1、目標立起來
2、深信必達成
3、結(jié)果關(guān)利害
三、目標達成的五大步驟
1、責任人目標承諾
2、策略與計劃分解
3、堅定實施日計劃
4、圍繞執(zhí)行找方法
5、定期考核與總結(jié)
案例1:中國北車永濟電機公司的新品拓展
案例2:華為營銷的目標管理公司
案例3:惠普公司營銷的目標實施
第四講:績效管控與引導一、績效管理誤區(qū)
1、粗放市場導向的績效
2、過于基于短期的績效
3、被績效毀掉的公司
二、績效的職能
1、績效是過程與成果
2、績效就是員工潛質(zhì)
3、績效是系統(tǒng)與平衡
三、營銷實踐與策略
1、增量市場的績效導向
2、存量市場的績效導向
3、平衡與切換的決策
案例1:索尼的績效誤區(qū)
案例2:諾基亞的戰(zhàn)略績效誤區(qū)
案例3:美的與三一重工的戰(zhàn)略誤區(qū)
案例4:邁瑞醫(yī)療的績效布署與實踐
第五講:薪酬體系與激勵一、薪酬設(shè)計的難點
1、工業(yè)品業(yè)務員特點
2、工業(yè)品營銷管理特點
3、薪酬設(shè)計的六大難點
二、原則與策略
1、設(shè)計的四大原則
2、設(shè)計的四大策略
三、薪酬與策略的掛鉤
1、“蛋糕理論”的應用
2、薪酬模式?jīng)Q定結(jié)構(gòu)3、績效考核決定薪酬
第六講:總部職能的構(gòu)建一、市場部職能與管理
1、研究職能:信息收集----研究分析
2、規(guī)劃職能:品牌與市場--產(chǎn)品與價格—廣告與推廣---渠道
3、管理職能:預算與計劃---信息---人員培訓等
二、銷售部職能與管理
1、管理職能;對內(nèi)業(yè)務管理----對外客戶管理
2、服務職能;一線界面----客戶界面---內(nèi)部界面
3、策劃功能;戰(zhàn)術(shù)型—點對點,分銷售、客戶、配合三類
三、服務支持部門的管理
1、業(yè)務與財務類
2、人事與行政類
案例1:內(nèi)蒙康莊酒業(yè)的“草原部落”的一舉成功
案例2:寶潔一線市場運作的“三板斧”
案例3:珠江啤酒的營銷總部調(diào)整的功效
案例4:康平納機械公司的總部構(gòu)建
第七講:區(qū)域平臺的創(chuàng)建一、三大經(jīng)營任務
1、目標與策略體系
2、計劃與預算體系
3、控制與糾偏體系
二、四大管控機制
1、業(yè)務---經(jīng)營性分析;品類、客戶、現(xiàn)金流、費用
2、財務---委派、輪崗、預算、收支兩線,定期審計
3、人事---要職任命、上粗下細、建決相見,理性考核
4、行政---考勤、辦公、財產(chǎn)、法律
三、五大管理工具
1、例會應用的要點
2、表格應用的要點
3、訪客應用的要點
4、隨訪制及其應用
5、學習制及其應用
案例1:區(qū)域銷售月例會---組織構(gòu)建的方式
案例2:吃雜糧的“土族”財務
案例3:某大區(qū)經(jīng)理的煩惱與憂慮
第八講:團隊組建與培育一、高效團隊的特征
1、目標—支持—成果
2、信任—承諾—溝通
3、領(lǐng)導—互補—結(jié)構(gòu)
二、團隊周期與管理
1、團隊周期管理與實踐
2、招聘原則與實操技巧
3、團隊類型與管理要點
4、應對“流失”的六大對策
三、團隊激勵方法與實操
1、激勵的策略與原則
2、激勵的方法與手段
3、基層實用激勵方法
四、團隊的分層培訓
1、基層培訓要點與實用法
2、中層培訓要點與實操
3、高層培訓的關(guān)鍵分析
案例1:3000營銷人員的面試經(jīng)歷----職業(yè)化的算命師
案例2:營造“文化的”組織方式----營銷主管的批量生產(chǎn)
第九講:干部選拔和歷練一、七位經(jīng)理人案例分析
1、背景論:區(qū)域決定高度、視野與格局
2、周期論:職業(yè)的階段誤區(qū)與煩惱
3、機會論:貴人的出現(xiàn),能意識到機會,素質(zhì)與能力
4、目標論:價值觀與潛意識
二、經(jīng)理人成長的類型
1、經(jīng)營力型:商業(yè)表現(xiàn)—-業(yè)績成果—卓有成效的經(jīng)營
2、組織力型:貢獻意識---專家協(xié)同意識—體系協(xié)同意識
3、創(chuàng)新力型:持續(xù)的學習能力,調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)
4、決策力型:選擇正確的事,選擇比努力更重要
三、經(jīng)理人的職業(yè)生涯
1、專業(yè)的結(jié)構(gòu):業(yè)務—管理—人事三位一體
2、實踐的閱歷:接觸一線,感受商業(yè)界面,先亮劍后潛伏
3、總結(jié)的功效:階段性反思,靜則瞑目,潛意識感悟
4、修煉的意義:“卓有成效”是經(jīng)理人成長與成熟的必然路徑
案例1:上海團隊的恢復---改良文化與節(jié)奏
案例2:沙場點將----主管經(jīng)營能力的甄選與歷練