市場競爭日趨激烈，面對競爭，企業(yè)如何以優(yōu)質的品質和低廉的成本迅速占領市場，在市場競爭中占得先機。企業(yè)面對日常頻發(fā)的品質問題往往是找不到問題在哪里，碰到品質問題無從下手，病急亂投醫(yī)。
目前規(guī)范化企業(yè)對質量問題的處理開始“由堵向疏”的轉變，由質量問題責任追究和結果考核，向原因分析、持續(xù)推行質量改進轉變。質量問題的發(fā)生必然有其產生的原因，如果一味追究責任和進行經濟處罰，常常導致隱瞞小問題，最終集結成大質量事故，為此倡導提出問題，商討改進和預防措施，避免同樣的問題重復發(fā)生。
品質管理對企業(yè)發(fā)展的重要性在于
1、創(chuàng)造優(yōu)質產品；
2、提高核心競爭力；
3、提高品牌知名度；
4、提高市場占有率；
5、提高員工素質等。

1、深入解析質量問題產生原因；
2、了解解決質量問題的運作體系和流程；
3、員工自發(fā)參與質量控制的方法；
4、了解利用團隊方式來解決質量問題方法；
5、掌握如何解決和固化頻發(fā)質量問題的方法；
6、識別并能正確應用解決問題的常用工具；
7、獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。

第一講：中國質量的現(xiàn)狀
1、品質概念
2、現(xiàn)場品質不良對企業(yè)造成的影響
3、產品品質良好的條件
4、現(xiàn)場品質的5個謬誤與真相
5、現(xiàn)場品質的六個指標
6、品質的觀念和意識
7、品質管理的價值理念
8、品質管理成功的條件

第二講：現(xiàn)場人員對品質的錯誤認識
1、不積極的生產管理者
2、現(xiàn)場班組長主要失誤
3、品管員的誤區(qū)
4、現(xiàn)場品管主要問題
案例：生產與品質協(xié)調

第三講：如何控制原材料的品質
1、供應商責任
2、供應商的選擇
3、對供應商進行評價，通常采用5R法
4、原材料品質控制
5、海爾對供應商管理案例

第四講：現(xiàn)場常見的品質異常
1、現(xiàn)場問題的種類
2、現(xiàn)場常見的品質問題
3、設計不良的原因
4、生產技術品質不良的原因
5、制程品質不良的原因
6、管理品質不良的原因

第五講：現(xiàn)場品質異常的原因分析
1、現(xiàn)場品質管理的基本要素
2、掌握品質變異的原因
3、如何提升“人”的品質
4、如何培訓自主管理(案例：技能比賽)
5、如何提升“機”的品質(5S管理案例)
6、如何提升“料”的品質
7、如何提升“法”的品質(防呆案例)
8、如何提升“環(huán)”的品質

第六講：如何有效執(zhí)行制程控制
1、制程管制的步驟
2、制程管制的依據(jù)
3、制程管制的方法(案例)
4、制程異常的處理(案例)
5、在制品的管制
6、制程品質分析(案例：月度質量分析會)

第七講：制程品質改善的技巧
1、制程改善的著眼點
2、制程改善的對象
3、品質改善的步驟(PDCA)
4、防呆式生產作業(yè)的設計(案例：裝配板改善)
5、作業(yè)標準書的建立
6、工作培訓的實施
7、制程品質稽核的落實

第八講：實用的品質管理工具應用
1、常見工具介紹
2、QC手法的使用率
3、檢查表
4、層別法
5、柏拉圖
6、特性要因圖
課程總結：