心理人時代，管理者要懂一點精神衛(wèi)生和心理健康知識。
一個企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的穩(wěn)定工作將一筆勾銷，更不用說因此給其他員工留下的心理陰影，企業(yè)也將造成巨大經濟損失。
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調查，發(fā)布了最新調查結果：中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”。
這些壓力基本上傳導在員工和中層管理者身上。從普通工人到職場精英，無不倍感心理困擾。廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥及各種精神障礙甚至自殺、自傷、傷人事件時有見諸媒體，令人觸目驚心。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關懷，提升其調適心理壓力的能力，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

1.了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對心理輔導工作比較有針對性、法律性。
2.了解員工在不同發(fā)展階段的心理反應，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時應對員工不良心理狀態(tài)。
3.員工招聘和離職，有效過濾掉不必發(fā)生的心理隱患，同時了解離職的真實內因，往往能取得較好效果。
4.保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的一把金鑰匙。

導入：三個案例引發(fā)管理者的思考
一、EAP（員工關愛計劃）解讀
二、心理問題的相關概念
1.心理問題
2.心理障礙
3.心理疾病
三、三者之間的相互關系
第一講：如何區(qū)分心理正常和異常？
一、狹義心理問題的典型特征
1.與工作有關的壓力
2.與生活有關的壓力
二、狹義心理障礙的典型特征
1.恐懼癥（恐懼性焦慮障礙）
2.強迫癥（強迫性焦慮障礙）
3.廣泛性焦慮
4.神經衰弱
5.人格障礙
三、狹義心理疾病的典型特征
1.感覺障礙
2.知覺障礙
3.情感障礙
4.注意障礙
5.思維障礙
案例1：
案例2：
四、企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病
1.抑郁癥（內源性、外源性）
2.雙相障礙
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第二講：如何針對心理問題與員工溝通？
一、心理檢查的基本形式
1.交談法
2.觀察法
二、溝通的四大注意事項
1.親和耐心
2.有序有進
3.問話技巧
4.觀察默記
案例1：
案例2：
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第三講：員工心理問題的應對方法
一、判斷心理問題的三個基本原則
1.橫向比較
2.縱向比較
3.情景比較
二、一般心理問題的應對與處理
1.無需特別關注類
2.極力掩飾癥狀類
3.基本輔導關注類
4.立刻通知家屬類
5.建議轉移?？祁?br />案例1：
案例2：
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第四講：員工實際問題案例與操作
一、員工案例分析基本步驟
1.總結特點
2.綜合分析
3.初步判斷
4.應對處理
二、回應課程開頭三個案例的基本分析
1.掌握初級技巧
2.避免重大隱患
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第五講：招聘面試員工時如何發(fā)現(xiàn)心理問題？
一、面試如何篩查？
1.哪些容易篩查？
2.哪些不易篩查？
二、員工良好心理素質的具體表現(xiàn)
三、員工面試有無心理疾病基本判斷原則
四、面試溝通要特別注意什么？
1.交談態(tài)度
2.言語表達
3.提問技巧
4.情感反饋
5.動作行為
6.測表使用
附錄1：主要《精神衛(wèi)生法》、《員工心理衛(wèi)生測試量表》
附錄2：推薦閱讀心理衛(wèi)生書籍和經典心理電影