狄更斯曾說：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。這句話放在今天，依然放之四海而皆準。現(xiàn)代科技與文明發(fā)展帶給我們舒適的享受和方便生活的同時，也帶給人們越來越多的困擾與沖擊。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9、5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。
“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。

1、提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
3、了解思維形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
4、學(xué)習(xí)接納自己的不完美，悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功；
5、提升職業(yè)幸福感，增進領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系；
6、認識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián)，從實踐中自我了解。
7、改善自我應(yīng)對壓力之反應(yīng)，營造身心健康之生活風(fēng)格
8、透過日常生活記錄、實作、演練及分享，學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法
9、悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功、滿足。

第一講：知情——認知情商在職場中的作用與影響
一、認知情商
1、現(xiàn)代職場中情緒積極與消極的調(diào)查研究；
2、情商的由來與發(fā)展；
3、什么是情商?
4、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
5、小組討論：
a）你身邊哪些人是情商高的人?
b）他們有哪些特質(zhì)?
6、小組活動：測測你的情商智能
7、情商低的體現(xiàn)
8、情商高的特質(zhì)
9、情商管理的真義,情商的內(nèi)涵是什么?
10、管理者為什么要管理情商?
1、如何有效管理情商?
案例分析：情商管理經(jīng)典案例分析
總結(jié)：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力
二、情商在職場中的作用與影響
1、反思：職場中你面臨哪些挑戰(zhàn)與困惑?
2、決定個人成功與發(fā)展最核心、最關(guān)鍵的因素是什么?
3、情商的五個核心能力是什么?
4、人通常有哪些情緒?
5、我們的情緒有哪些共性與特點?
6、情緒與大腦的關(guān)系
7、常見的對情緒的錯誤認知/陷井
三、不良情緒不是病，長久下去要人命
1、你最常見的心情是哪些?
2、什么樣的人更容易抑郁?
3、負面情緒對我們的影響?
1）惡劣的情緒有傳染性，會有連鎖反應(yīng)；
2）最傷害身心的五種情緒；
3）負面情緒產(chǎn)生的負面能量；
4）不良情緒帶來的身心后果。
案例：生氣暴怒的母親與嬰兒
案例：消極情緒與人體健康的調(diào)查報告
4、負面情緒的的真相是什么?
a）孩子失蹤之后母親的焦慮
b）被領(lǐng)導(dǎo)批評之后憤怒的下屬
5、如何探索負面情緒后的正面意義?
總結(jié)：情緒主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力。
四、認知你的情緒對個人發(fā)展的影響
1、情緒是怎樣產(chǎn)生的?
2、工具：情緒產(chǎn)生的思維構(gòu)造圖
3、情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內(nèi)在需求?
4、推動人類行為動力的核心情緒是什么?
5、男人和女人的核心需求與情緒的關(guān)系；
6、情緒是如何影響我們工作?
7、如何有效覺察自己的情緒?
案例：某銀行員工情緒智能管理案列； 男性女性情緒引導(dǎo)與相處之道
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
小組游戲：九宮格繪畫。
8、引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)?以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒?現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式?

第二講：解情——管理情緒從認識自己開始
討論：是什么阻礙你輕松工作?
一、探索情緒的發(fā)動機——隱藏的心智模式
1、心智模式的構(gòu)造
2、身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響
3、尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：1、抽煙喝酒；2、早戀的故事
練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖
二、建立積極向上的心智模式
1、心智模式的形成
1）想法與感受的關(guān)系
2）感受決定行為
3）破解心智模式的運作原理
案例分析：
1、二戰(zhàn)集中營的案例
2、買保險的故事
視頻：《廣告》
2、提升積極樂觀的自我認知
1）學(xué)會接納自己的不完美
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
3）信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕
4）缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的兩個工具
總結(jié)：語言影響思想；思想影響感受，感受影響行為；行為影響習(xí)慣；習(xí)慣影響性格；性格影響命運。

第三講：調(diào)情——情商管理密碼
一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”
1、受控圈與不受控圈
2、人生三件事了解透徹，認清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，
3、簡單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系
因為這個我很難過，調(diào)整為因為這個我很開心
案例分析：做砸了項目的小張；失戀了的小王
分組討論：負面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個能力
工具：一個選擇VS三個選擇
4、應(yīng)對日常工作中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
工具：4x5的威力—四個問句與五個思維反轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)
1）轉(zhuǎn)向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多，而是來自對擁有的心存感恩
4、在人際關(guān)系中修行——如何把對他人的不滿轉(zhuǎn)成愛自己的提醒
二、情緒需要管，更需要理
1、如何有效表達感受,學(xué)習(xí)合理表達內(nèi)在情感的需要。
1）如何有效正確的認別感受
2）不同情境的感受表達與練習(xí)
工具：合理情緒療法——ABCDE模型
2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：
1、不敢走進領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬
2、受不了半點批評的小張
工具：運用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形
練習(xí)：坦然接受批評
三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
2、不同的情境與場合，你的感受是什么?
視頻：Lie to Me 片斷
練習(xí)：根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
3、處理他人的情緒、提升他人理性力量
4、同理心——人際關(guān)系的潤滑劑
5、同理心的六大步驟和要點
視頻：心靈之藥
討論：如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié)：為他人著想，培養(yǎng)利他主義是同理心的根源

第四講：移情——壓力管理解碼
一、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
二、誰是高壓力博士?
測試：測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1）工作壓力源? 案例分析
2）生活壓力源? 案例分析
3）社會壓力源? 案例分析
4）個人想法與性格所造成的壓力?
個案現(xiàn)場輔導(dǎo)：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1）心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3）心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
三、壓力管理的有效途徑——自助減壓的6個工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!
如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
1、運動減壓法
2、宣泄減壓法
3、冥想減壓法
4、平衡生活法
5、寵物減壓法
6、內(nèi)觀呼吸法
練習(xí)： 以上6個工具分別進行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，強化學(xué)員吸收效果。

第五講：真情——情商管理的心靈密碼：超越自我，回歸真我
一、自我省思與靜心
1、理想的人生狀態(tài)和工作狀態(tài)是什么?
2、現(xiàn)狀障礙是什么?
3、背后的顧慮是什么?
4、潛在的好處是什么?
5、深層次的假設(shè)是什么?
學(xué)員練習(xí)：
1）傾聽內(nèi)心真實想法練習(xí)；
2）箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)
二、生命的真諦
思考：人的壽命有多長?在人生的無常中你能體會到的是什么?
案例：地震中的母親與孩子
視頻：空難
練習(xí)：招募廣告
分享：我們活著的目標與意義?
三、成長感恩，成就高情商
(一）討論：為什么要感恩?感恩誰?
1、霍金斯對情感能量的研究，感恩是最高的能量
2、解碼：人一生的成就和命運與父親母親關(guān)系的影響；
3、“百善孝為先“——摘自清《圍爐夜話》；
4、“要孝敬父母，使你得福，在世長壽?！允ソ?jīng)摩西十戒；
5、孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
視頻：母愛的力量
重點：幸福感強的人，都是懂得感恩父母孝順父母的人。
一、懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩團隊、感恩一切
思考：人生的兩對父母：血緣父母與衣食父母，何謂衣食父母?企業(yè)也。
案例：成功與孝子的關(guān)系
工具：感恩墻
重點：世上最珍貴的東西，往往都是免費的。正因如此，更要珍惜。
6、提升忠誠意識——忠誠是一種生存方式
感悟：愛與感恩是生命中最重要的正能量之一，也是企業(yè)凝聚力的核心要素。
一群沒有感恩心的員工，不可能造就一個有凝聚力和競爭力的企業(yè)；
一個沒有感恩心和忠誠度的員工，不可能有幸福感和發(fā)展前途。

課程作業(yè)：
1、正向思維21天練習(xí)
2、人生目標規(guī)劃圖制定：結(jié)合人生使命與企業(yè)發(fā)展目標，規(guī)劃三年工作和生活目標。