"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進(jìn)步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。

1.了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；
2.了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
3.學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
4.掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；
5.掌握有效影響員工行為的溝通技巧；
6.運用授權(quán)的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情；
7.掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊的方法。

第一講 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
2.管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
3.點評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
4.做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？
5.領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時而變的四代領(lǐng)導(dǎo)
6.卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
視頻分享
經(jīng)典案例分析
7.如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

第二講 性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評表
2. 知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點
藍(lán)色（思考型，完美型）的特點
黃色（力量型，行動型）的特點
綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享：判斷題
3. 活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識人
小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬

第三講 領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵人心 
1. 西方激勵理論簡介及其思考    
什么是激勵？
為什么要激勵？
西方激勵理論十項
視頻分享
2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵
案例分析：對會計小張的激勵
有效的目標(biāo)激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3）認(rèn)可激勵
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
3. 激勵的誤區(qū)及糾正
1）每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負(fù)激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線 
5）邊際遞減效應(yīng)
6）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7）論資排輩
公平理論
8）大鍋飯
9）鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？

第四講 管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)
1. 中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？ 
2. 常見的兩大溝通障礙
1）溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2）傳達(dá)失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點評：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
3. 有效溝通的五個要素
1）同理心傾聽   
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？ 
2）確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3）注意措詞
視頻分享③
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4）簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5）具體而量化
視頻分享④
減少“詩歌般的語言”
小組討論：與外部人員溝通，有哪些注意事項？
點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。
4. 沖突管理與問題解決
1）沖突管理的意義
沖突形成的原因
習(xí)慣于站在自己的角度思考 
有視覺的盲點而不自知
部門墻
2）沖突管理的策略選擇
回避﹡遷就﹡折中﹡競爭﹡整合
什么情況下使用上述策略？
3）預(yù)防沖突的技巧
小組討論：部門成員、部門之間會存在哪些沖突？
小組討論：如何降低部門墻，減少沖突？
4）溝通練習(xí)題：重要性排序
小組表述
點評：工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通？
5）三類溝通禁忌
5. 向下溝通的策略和方法
1）指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2）表揚員工的秘方
3）批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時
4）以“白金法則”溝通
5）雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動
6）視頻分享⑤
7）案例分析：女秘書和她的上司
8）與四種性格的下屬的溝通之道

第五講 時間管理
一、常見的時間陷阱
1. “時間去哪了？”
2. 管理者的一些壞習(xí)慣
3. 視頻分享：聯(lián)邦快遞的主管
二、高效時間管理（五要點）
1. 做好計劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序  
案例：廣交會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2. 要事第一
時間管理四象限；八二法則  
案例：衡陽大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經(jīng)歷
點評：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享 
3.化繁從簡 
團(tuán)隊練習(xí)  
經(jīng)典案例
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？
點評：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化
4.明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5.改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)? 

第六講、授權(quán)與輔導(dǎo)
1.授權(quán)的藝術(shù)
1）有關(guān)授權(quán)的辯論
2）授權(quán)對個人的三大好處
3）對組織的六大好處
4）對部屬的六大好處
5）授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
6）授權(quán)的四個步驟
7）授權(quán)后的控制技巧
8）授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
9）避免走入授權(quán)的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜
2.部屬培育的基本認(rèn)識
1）了解部屬特性的培育方式
2）人才培育的原則
3）教導(dǎo)部屬的六個階段
3.如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1）從部門職掌中掌握核心技能
2）從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3）實施技能盤點
4）擬定部屬培育計劃
4.培育部屬的方法
1）工作指派的方法
2）指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
3）目標(biāo)明確化
4）工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
5）讓其思考勝於教導(dǎo)
6）在適當(dāng)時機(jī)指導(dǎo)

結(jié)尾：點評、分享；團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎。