您是否為您的團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力而無可奈何？
您是否為您的團(tuán)隊(duì)沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費(fèi)而痛苦？
您是否為您的團(tuán)隊(duì)缺乏激情而困擾？
您是否經(jīng)常陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
您的下屬是否總是不能勝任工作？
您是否總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
您是否投入了大量的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
今天的中基層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程給出一個中基層管理者團(tuán)隊(duì)管理工作的全景圖，幫助中基層管理者全面理解團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績效。
    

掌握激勵下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情；激發(fā)員工的責(zé)任感、激情、自信、付出和共贏的素質(zhì)；
掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法和工具；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)； 
學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感！
掌握管理技能的核心：溝通技能，如何高效地與部屬溝通。

第一講 高效溝通，讓管理更順暢
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2.中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)
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反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
如何規(guī)避它的不良影響？ 
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
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點(diǎn)評：如何提升溝通效果？
三、提升溝通效果的六步
1.同理心傾聽
互動游戲   
2.確認(rèn)信息
互動游戲
3.注意身體語言
4.使用合適的提問方式
5.對事不對人
6.簡明易懂
互動游戲

第二講、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
一、觀念篇
1.什么是好的執(zhí)行力？
案例：中石化加油站事件
案例：挖坑的兩人
2.建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作習(xí)慣
互動游戲
3.個人目標(biāo)VS組織目標(biāo)
案例：一個重要會議的通知及結(jié)果
問題：我們要“完成指令”，還是要“達(dá)成結(jié)果”？
案例：設(shè)計(jì)任務(wù)
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點(diǎn)評：什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
二、方法篇
1.杜絕習(xí)慣性借口
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案例：“他的手機(jī)打不通！”
案例：“我沒有時間！”
案例：“最近經(jīng)常塞車！”
案例：一個應(yīng)聘者的遭遇
解讀：外歸因vs內(nèi)歸因
案例：聯(lián)邦快遞的執(zhí)行力
點(diǎn)評：當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成！
2.言必行，行必果 
案例：浮報(bào)開支的處理 （小組討論）
案例：你如何抉擇？（小組討論）
解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
案例：提升執(zhí)行力，從每天工作總結(jié)做起
點(diǎn)評：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國”
三、工具篇
問題：如何制訂計(jì)劃、分解目標(biāo)？
討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問題（小組討論）
問題：執(zhí)行力強(qiáng)的人有什么特質(zhì)？
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林肯的“方法論”
案例：如何處罰老上司？
柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論。
問題：“軟”有效還是“硬”有效？
點(diǎn)評：執(zhí)行力強(qiáng)的人，都善于運(yùn)用策略。

第三講、激勵人心，激發(fā)潛能
1. 西方激勵理論簡介及其思考    
1）什么是激勵？
2）為什么要激勵？
3）西方激勵理論十項(xiàng)
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2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵
案例分析：對會計(jì)小張的激勵
有效的目標(biāo)激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：潮汕生意人
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3）認(rèn)可激勵
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
3. 激勵的誤區(qū)及糾正
1）每個人的需求點(diǎn)都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負(fù)激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線 
5）邊際遞減效應(yīng)
6）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7）論資排輩
公平理論（亞當(dāng)斯）
8）大鍋飯
9）鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？

第四講、領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
一、領(lǐng)導(dǎo)與用人
1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
3.贏家用人之道
二、運(yùn)勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
1.情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
3.全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
3.企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
1.民主與權(quán)威式的主管差異
2.管理矩陣分析
3.任務(wù)行為與維護(hù)行為
五、部屬培育的基本認(rèn)識
1.人才培育的方式
2.了解部屬特性的培育方式
3.人才培育的原則
4.教導(dǎo)部屬的六個階段
六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1.從部門職掌中掌握核心技能
2.從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3.實(shí)施技能盤點(diǎn)
4.擬定部屬培育計(jì)劃
七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
1.組織界線與社會化
2.迎接新進(jìn)人員
3.工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
4.新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
5.考核及追蹤輔導(dǎo)
八、在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
2.指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
3.目標(biāo)明確化
4.工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
5.讓其思考勝於教導(dǎo)
6.在適當(dāng)時機(jī)指導(dǎo)

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎。