真正的領導者不在于擁有一個職位或頭銜。因為在團隊中你將面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長;有的庸庸碌碌，有的才識過人;有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。

但你得把他們結(jié)合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。作為一個管理者要想使員工追隨你，除了了解自己的業(yè)務能力和努力以外，同時你還必須掌握一些最新的管理知識，管理方法和管理實用技巧幫助您在崗位上得到進一步的發(fā)展。

通過本課程將幫助管理者認清自己的工作職責，增進自己的人際溝通和解決問題的技能，并讓管理者能系統(tǒng)地了解如何去觸及員工的內(nèi)心，對員工的需求進行全面分析和了解、掌握提升培養(yǎng)、激勵團隊和輔導下屬的技能，從而加強管理者自身的領導力。

同時掌握一些行之有效的模板、工具、方法等，并有效運用，從而幫助管理者對個人及整個團隊的高績效進行打造和提升并在團隊中形成良性的企業(yè)文化氛圍。

第一講：管理者的角色認知及職責

一、管理者的定位

1. 現(xiàn)代管理的演變

2. 如何擁有具備領導能力的管理者

3. 管理者的角色要求

二、管理者的5大職責

1. 目標計劃

2. 員工發(fā)展

3. 領導控制

4. 團隊激勵

5. 輔導下屬

第二講：目標管理

一、什么是目標

1. 目標的作用

2. 對目標控制

3. 用目標控制

二、制定目標原則

1. S 具體的

2. M 可衡量

3. A 關聯(lián)性

4. R 可實現(xiàn)

5. T 有時間

第三講：員工發(fā)展

一、幫助員工進行觀念管理

1. 什么是擁有“職業(yè)化”思考的員工

2. 讓個人從職業(yè)能力到個人品牌的路徑

3. 怎樣才能實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃

二、幫助員工進行態(tài)度管理

1. 工作是什么?我們?yōu)槭裁垂ぷ?

2. 怎樣理解個人和公司價值觀的一致

3. 如何讓個人遠景和公司遠景更好的結(jié)合

第四講：領導控制

一、我們需要什么樣的員工

1. 為什么要幫助員工做精神管理

2. 做精神管理的切入點

3. 管理者的立場

二、了解員工的需求

1. 員工到底要什么

2. 馬斯洛需求理論

三、員工的滿意度我了解嗎?

1. 互動：員工抱怨怎么辦?

2. 赫茲伯格雙因素理論

第五講：團隊激勵

一、案例討論：攻打約克莊園

1. 激勵的期望值

2. 激勵的認知四條

3. 激勵的誤區(qū)

二、激勵三步驟

1. 自我激勵

2. 建立 — 發(fā)現(xiàn) — 肯定的流程

3. 感謝 — 表揚 — 批評的技巧

4. 如何判斷及調(diào)整我們的團隊氛圍

三、管理的工具

1. 常用的非物質(zhì)激勵的12種方法

2. 12種方法的使用及誤區(qū)

第六講：輔導下屬

一、認識輔導

1. 輔導的定義

2. 輔導的誤區(qū)

二、陪同輔導

1. 陪同輔導的步驟

2. 陪同輔導的常見失誤

三、一對一輔導

1. 輔導的流程及技巧

2. 輔導的關鍵和結(jié)果

四、管理者的領導風格

1. 高壓式、權威式與組織式

2. 民主式、前導式與教練式

3. 如何運用領導方格管理員工