由于社會的不斷進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶的需求也在隨著發(fā)展而不斷的提高。理財(cái)經(jīng)理是面對客戶，直接產(chǎn)生銷售價(jià)值和業(yè)績的人員；理財(cái)經(jīng)理的素質(zhì)與技能的高低，直接影響著業(yè)績。同時(shí)，面對著目前市場上日益激勵(lì)的競爭，客戶的要求越來越高，如果理財(cái)經(jīng)理能更準(zhǔn)確更快地與客戶建立信任、開放、坦誠溝通的關(guān)系，能通過短暫的接觸，明白客戶的內(nèi)心思維模式、情緒模式、行為習(xí)慣，能讓客戶開放地對你說出內(nèi)心的想法，這樣，離成交就更近了。 九型人格是很實(shí)用、容易掌握的工具，掌握對人的內(nèi)心世界的深刻了解，把握人的性格特點(diǎn)，將這個(gè)工具運(yùn)用到銀行，可以大大提高理財(cái)經(jīng)理的營銷業(yè)績。

    當(dāng)銀行與銀行、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈時(shí)，爭存款、爭優(yōu)質(zhì)客戶、爭業(yè)務(wù)等此起彼伏。銀行要提高競爭力，必然對員工提出更高的要求，從文憑到業(yè)績、從專業(yè)到綜合素質(zhì)、從業(yè)務(wù)到客戶等。銀行員工作為一個(gè)個(gè)體，他們所能承受的壓力有限，而存在的壓力卻無限，工作壓力、家庭壓力、社會壓力及自我發(fā)展壓力等，這一切都使他們身心疲憊，極容易出現(xiàn)心理問題。

1．運(yùn)用九型人格學(xué)問，了解不同性格人的特點(diǎn)和優(yōu)勢、劣勢；

2．運(yùn)用九型人格學(xué)問，掌握不同性格的客戶，如何管理和溝通、維護(hù)關(guān)系；

3．運(yùn)用九型人格學(xué)問，了解學(xué)員的壓力點(diǎn)和情緒表達(dá)方式；

4．現(xiàn)場體驗(yàn)減壓方法；

5．一對一進(jìn)行壓力與情緒的解讀與處理；

6．讓學(xué)員勇于改變，擁抱變化，將壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力；

7．讓學(xué)員深刻體會情緒的價(jià)值，學(xué)會如何控制情緒。

第一章：壓力、情緒、九型人格都是什么

一、壓力到底是什么，它是怎么來的

1．不同學(xué)術(shù)界對壓力的定義

2．壓力的種類

3．到底哪一類壓力真正影響了銀行人員

二、情緒到底是什么，它是怎么來的

1．心理學(xué)界最權(quán)威的情緒定義是什么

2．情緒到底有多少種

3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關(guān)系

4．銀行從業(yè)人員的壓力情緒源有哪些

1）壓力漫畫圖解

2）現(xiàn)場收集理財(cái)經(jīng)理的實(shí)際工作壓力與情緒

三、九型人格幫你更精準(zhǔn)的了解壓力情緒

1．九型人格的起源、發(fā)展史(播放九型人格視頻）

2．九型是哪九型，真的只有九種類型嗎

1）九型人格九句話

2）各種分支類型圖解

3）九種性格的健康層級引發(fā)的壓力和情緒

3．你疑似九型中的哪一型(九型人格專業(yè)測評表----中國版）

1）理財(cái)經(jīng)理個(gè)人性格周期分析

2）理財(cái)經(jīng)理的壓力情緒源(針對個(gè)人）

3）理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壓力情緒評估(針對團(tuán)隊(duì)）

第二章：九種人格的心理表現(xiàn)解析

活動導(dǎo)入：從小蜜蜂活動看不同性格行為表現(xiàn)

一、1號完美型----銀行里最守規(guī)則的人

1．1號性格的特征與識別

1）1號人的典型行為特征

2）1號人的性格核心機(jī)制

3）1號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別1號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：1號人版(非常靜距離）

2．九型落地應(yīng)用之1號

1）與1號人的溝通相處方式

2）1號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．1號人的壓力情緒管理

1）1號人的壓力情緒點(diǎn)

2）1號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）1號人的壓力情緒管理措施----釋放怒火

二、2號助人型----銀行里最有奉獻(xiàn)精神的人

1．2號性格的特征與識別

1）2號人的典型行為特征

2）2號人的性格核心機(jī)制

3）2號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別2號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：2號人版(愛上查美麗）

2．九型落地應(yīng)用之2號

1）與2號人的溝通相處方式

2）2號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．2號人的壓力情緒管理

1）2號人的壓力情緒點(diǎn)

2）2號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）2號人的壓力情緒管理措施----關(guān)心感恩

三、3號成就型----銀行里最有營銷意識的人

1．3號性格的特征與識別

1）3號人的典型行為特征

2）3號人的性格核心機(jī)制

3）3號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別3號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：3號人版(士兵突擊）

2．九型落地應(yīng)用之3號

1）與3號人的溝通相處方式

2）3號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．3號人的壓力情緒管理

1）3號人的壓力情緒點(diǎn)

2）3號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）3號人的壓力情緒管理措施----鼓勵(lì)認(rèn)可

四、4號藝術(shù)型----銀行里最有個(gè)性的人

1．4號性格的特征與識別

1）4號人的典型行為特征

2）4號人的性格核心機(jī)制

3）4號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別4號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：4號人版(好想好想談戀愛）

2．九型落地應(yīng)用之4號

1）與4號人的溝通相處方式

2）4號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．4號人的壓力情緒管理

1）4號人的壓力情緒點(diǎn)

2）4號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）4號人的壓力情緒管理措施----共鳴陪伴

五、5號智慧型----銀行里智商最高的人

1．5號性格的特征與識別

1）5號人的典型行為特征

2）5號人的性格核心機(jī)制

3）5號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別5號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：5號人版(歡樂頌）

2．九型落地應(yīng)用之5號

1）與5號人的溝通相處方式

2）5號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．5號人的壓力情緒管理

1）5號人的壓力情緒點(diǎn)

2）5號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）5號人的壓力情緒管理措施----給予空間

六、6號成就型----銀行里最有責(zé)任感的人

1．6號性格的特征與識別

1）6號人的典型行為特征

2）6號人的性格核心機(jī)制

3）6號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別6號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：6號人版(潛伏）

2．九型落地應(yīng)用之6號

1）與6號人的溝通相處方式

2）6號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．6號人的壓力情緒管理

1）6號人的壓力情緒點(diǎn)

2）6號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）6號人的壓力情緒管理措施----力挺支持

七、7號成就型----銀行里最有營銷創(chuàng)意的人

1．7號性格的特征與識別

1）7號人的典型行為特征

2）7號人的性格核心機(jī)制

3）7號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別7號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：7號人版(家的N次方）

2．九型落地應(yīng)用之7號

1）與7號人的溝通相處方式

2）7號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．7號人的壓力情緒管理

1）7號人的壓力情緒點(diǎn)

2）7號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）7號人的壓力情緒管理措施----面向未來

八、8號成就型----銀行里最想占領(lǐng)市場渠道的人

1．8號性格的特征與識別

1）8號人的典型行為特征

2）8號人的性格核心機(jī)制

3）8號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別8號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：8號人版(亮劍）

2．九型落地應(yīng)用之8號

1）與8號人的溝通相處方式

2）8號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．8號人的壓力情緒管理

1）8號人的壓力情緒點(diǎn)

2）8號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）8號人的壓力情緒管理措施----柔軟感化

九、9號成就型----銀行里最有大局觀意識的人

1．9號性格的特征與識別

1）9號人的典型行為特征

2）9號人的性格核心機(jī)制

3）9號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別9號人的小技巧：望、聞、問、切

視頻賞析：9號人版(士兵突擊）

2．九型落地應(yīng)用之9號

1）與9號人的溝通相處方式

2）9號客戶的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判

3．9號人的壓力情緒管理

1）9號人的壓力情緒點(diǎn)

2）9號人應(yīng)對壓力的常見方式

3）9號人的壓力情緒管理措施----平和鼓勵(lì)

第三章：理財(cái)經(jīng)理的壓力與情緒現(xiàn)場及景

一、課前小故事----十九層地獄

二、現(xiàn)場體驗(yàn)解壓方式

1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動力）

2．解壓方式之----運(yùn)動/食物(總有一款適合你）

3．解壓方式之----八段錦(修身）

4．解壓方式之----黃庭禪座(養(yǎng)性）

5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務(wù)）

三、解壓心得分享

1．總結(jié)學(xué)員提出的實(shí)際工作中的壓力和情緒問題

2．解壓心得一：沒有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）

3．解壓心得二：沒有一種工作不委屈

4．解壓心得三：銀行從業(yè)人員應(yīng)培養(yǎng)的“四心”

5．針對少數(shù)學(xué)員進(jìn)行一對一咨詢

四、課程總結(jié)

1．回顧兩天課程內(nèi)容

2．結(jié)束語

3．手語舞(愛的路上千萬里）

4．評選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)并頒獎

5．拍集體照