課程背景：

為什么要開(kāi)發(fā)本課程？該課程是TTT系列的高階課程。員工的績(jī)效考核主要分為兩個(gè)維度：一是工作意愿，二是工作能力，當(dāng)前教練技術(shù)多運(yùn)用于管理方面，如教練型領(lǐng)導(dǎo)力，教練型管理者，用于提高組織績(jī)效。其實(shí)，教練技術(shù)除了是一門(mén)管理技術(shù)之外，也同樣適用于教育培養(yǎng)，適用于課堂教學(xué)，它不但可以豐富和提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平，更可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)的意愿，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果。

如何開(kāi)發(fā)本課程？本課程基于教練技術(shù)，同時(shí)融入心理學(xué)、績(jī)效學(xué)、溝通學(xué)等知識(shí)和方法，使課程知識(shí)更加系統(tǒng)化。

本課程的特色是什么？將教練技術(shù)應(yīng)用在課堂教學(xué)的不同場(chǎng)景中，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、世界咖啡、翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)和復(fù)盤(pán)中，增強(qiáng)課程的實(shí)用性。

課程收益：

1、知識(shí)方面：熟悉教練技術(shù)的概念、作用、模型和步驟，了解行動(dòng)學(xué)習(xí)、世界咖啡、翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)和復(fù)盤(pán)的教學(xué)特點(diǎn)和流程等。

2、技能方面：掌握教練技術(shù)的四個(gè)能力，并應(yīng)用在各種教學(xué)活動(dòng)中。

3、公司方面：豐富培訓(xùn)師的教學(xué)方式、提高教學(xué)水平，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿和效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織氛圍的營(yíng)造。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

授課對(duì)象： 專(zhuān)兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)管理者。

授課方式：世界咖啡、視頻教學(xué)、講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、習(xí)題測(cè)試、有獎(jiǎng)問(wèn)答等

課程大綱

課程導(dǎo)入 ：視頻：泰勒教練

一、教練技術(shù)概述

1、教練的體育起源

2、教練的定義

3、高威看教練的本質(zhì)

4、教練技術(shù)的三大作用

1) 指南針

2) 鏡子

3) 催化劑

5、教練技術(shù)的理論基礎(chǔ)

1) 冰山理論

2) 人本心理學(xué)

6、教練技術(shù)的應(yīng)用對(duì)象

1) 以人為本

2) 積極向上

3) 追求改變

7、教練與培訓(xùn)師的區(qū)別

1) 培訓(xùn)師的三大能力

2) 教練的四大能力

3) 從熟練到突破

8、教練技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域

1) 教育培訓(xùn)

2) 企業(yè)管理

3) 心理咨詢(xún)

4) 自我修煉

二、教練的兩個(gè)模型與四個(gè)步驟

1、教練模型

1) 贏貝格（WINBIG）教練模型

2) GROW教練模型

2、步驟1：理清目標(biāo)

1) 目標(biāo)的意義和10種力量

2) 目標(biāo)的分類(lèi)

3) 目標(biāo)的SMART法則

4) 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

5) 如何描述目標(biāo)

6) 如何分解目標(biāo)

7) 如何澄清目標(biāo)

8) 評(píng)價(jià)目標(biāo)的五個(gè)維度

案例：一位仰泳冠軍的目標(biāo)

3、步驟2：遷善心態(tài)

1) 知識(shí)的三大分類(lèi)

2) 人的心智模式

3) 從需要到想要的改變

4、步驟3：反映真相

1) 什么是客觀？

2) 如何反應(yīng)？

5、步驟4：行動(dòng)計(jì)劃

1) 行動(dòng)計(jì)劃源于目標(biāo)的層層分解

2) 如何制定行動(dòng)計(jì)劃

3) 習(xí)慣的力量

4) 如何養(yǎng)成習(xí)慣？

三、教練的四種能力

1、聆聽(tīng)

1) 3R聆聽(tīng)法

2) 聆聽(tīng)的5個(gè)層次

聆聽(tīng)測(cè)試：打烊的商店

2、發(fā)問(wèn)

1) 發(fā)問(wèn)的目的

2) 發(fā)問(wèn)的作用

3) 問(wèn)題的四個(gè)類(lèi)型

4) 發(fā)問(wèn)的十大誤區(qū)及補(bǔ)救方法

5) 探尋式提問(wèn)及訓(xùn)練

6) 教練的10個(gè)強(qiáng)有力的問(wèn)題

發(fā)問(wèn)練習(xí)：不用類(lèi)型的問(wèn)題訓(xùn)練

3、區(qū)分

事實(shí)、演繹、真相的區(qū)別

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)

練習(xí)：一切都是為了你好，你還埋怨我

4、回應(yīng)

1) 什么是回應(yīng)？

2) 回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)

3) 回應(yīng)的2個(gè)原則

4) 回應(yīng)的3個(gè)技巧

練習(xí)：某員工的拒絕學(xué)習(xí)的情緒

5、卓越教練的4個(gè)7

1) 教練理念的7條原則

2) 教練行為的7條原則

3) 教練竅門(mén)的7條原則

4) 卓越教練的7個(gè)品質(zhì)

四、教練技術(shù)在各種教學(xué)活動(dòng)中的創(chuàng)新應(yīng)用及訓(xùn)練

1、世界咖啡

1) 什么是世界咖啡？

2) 世界咖啡的操作流程

3) 教練技術(shù)在世界咖啡中的運(yùn)用

練習(xí)：世界咖啡中的教練技術(shù)中的運(yùn)用練習(xí)

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)

1) 何謂行動(dòng)學(xué)習(xí)？

2) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程

3) 教練技術(shù)與催化技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)的區(qū)別

4) 教練技術(shù)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的運(yùn)用練習(xí)

3、案例教學(xué)

1) 何謂案例教學(xué)

2) 案例教學(xué)的流程和注意事項(xiàng)

3) 教練技術(shù)在案例教學(xué)種的運(yùn)用練習(xí)

4、復(fù)盤(pán)

1) 何謂復(fù)盤(pán)

2) 復(fù)盤(pán)的價(jià)值

3) 案例：聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤(pán)案例

4) 復(fù)盤(pán)的四個(gè)步驟

5) 教練技術(shù)在復(fù)盤(pán)中的運(yùn)用練習(xí)

5、翻轉(zhuǎn)課堂

1) 翻轉(zhuǎn)課堂的核心價(jià)值是什么？

2) 翻轉(zhuǎn)課堂的三個(gè)階段

3) 翻轉(zhuǎn)課堂中教練的角色和作用

4) 教練技術(shù)在翻轉(zhuǎn)課堂中的運(yùn)用練習(xí)

課程回顧和總結(jié)

注：課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，最終以課件內(nèi)容為準(zhǔn)！