国产日产欧美高清一区_日韩人妻系列无码专区久久_在线欧美综合自拍_免费无码又刺激又爽_欧美 国产成人高清亚洲黄片大全_日韩日本系列有码字幕中文字幕_狼友视频黄色网站_惠民福利91麻豆精品国产一区色欲_婷婷五月深爱憿情网六月_污视频精品网站一区

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁>找講師>孫燕

孫燕

服務(wù)投訴實戰(zhàn)教練

擅長領(lǐng)域:投訴處理、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、營業(yè)廳、問題分析與解決

孫燕(ID H858)

5分

身份認證 講師認證

學(xué)歷認證 10年教齡

個人資歷

10中國移動服務(wù)管理、投訴實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年世界500強服務(wù)管理、投訴實戰(zhàn)經(jīng)驗
專注投訴處理培訓(xùn)
國家QC診斷師
負責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作,
2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗
孫燕老師曾負責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作,積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗及疑難投訴方面的典型案例;
孫燕老師曾為3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進行崗前輔導(dǎo);結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗提練相關(guān)技巧,與當(dāng)下工作契合度高,所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。
曾受邀兄弟單位及省級醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問題分析與解決》,得到業(yè)界的高度認可,好評如潮;
至今累計為一線班組長及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)近300多期,學(xué)員突破10000多人。

2017.10月16日孫燕老師受邀為濟南某企業(yè)講授《服務(wù)管理》

發(fā)布時間:2017-11-23瀏覽:563

服務(wù)工作千頭萬緒,特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣,員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。

10月16日孫燕老師受邀為濟南某企業(yè)講授《服務(wù)管理》。孫燕老師用工具和互動導(dǎo)入,提升管理人員如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、尋找解決方法的能力。


網(wǎng)站首頁 關(guān)于我們咨詢服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)初級智造資訊中心專家團隊 地址:廣州市番禺區(qū)市蓮路勝龍商務(wù)大廈5樓 電話:020-22098726