蔣湘林
銀行服務營銷管理專家
擅長領域：銀行服務營銷、銀行服務標準、銀行投訴處理、銀行商務禮儀
蔣湘林(ID H865)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
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案例相冊
老師推薦課程（共15門課）
講師介紹
在為銀行提供培訓咨詢的過程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網點的營銷績效，掌握標準的服務營銷規(guī)范。
某咨詢公司 銀行咨詢中心 培訓講師/項目經理/高級顧問
◆2011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網點服務營銷能力提升項目》項目經理和主講老師，負責益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網點基礎服務規(guī)范、服務營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。
◆2011年8月，擔任中國銀行吉安市分行吉州支行《網點服務營銷提升項目》項目經理、主講老師和主導顧問，負責網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。
◆2010年5月至2011年7月，擔任農行浙江省分行幾十家網點文明優(yōu)質服務輔導和網點服務營銷流程導入項目的主講老師和主導顧問，對網點各個崗位進行針對型輔導，提升網點綜合服務水平和服務營銷能力，贏得客戶一致好評。
◆2008年9月至2010年5月期間，擔任建設銀行深圳某支行大堂經理期間，一貫秉持“以客戶為中心”，有效解答客戶疑問，快速處理客戶投訴，深受客戶喜愛，亦使得網點服務滿意度得能迅速提升。
主要成果：
主要成果：
《“服務智勝”之大堂經理卓越客戶服務與管理》
《“卓越績效”之網點員工營銷實戰(zhàn)訓練》
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