授課時間 | 3 天,6小時/天 |
授課對象 | 班組長、各級主管、高層領導 |
授課方式 | 講解+工具+方法+訓練+點評 |
1、TWI簡介
2、何為督導人員
3、TWI工作內容
一、 工作教導JI
1、新一代員工的四個心愿
2、工作教導的錯誤方法
3、教導部屬的五線譜
4、培養(yǎng)部屬的四大技巧
5、何時對部屬進行教導
6、工作教導的四大步驟
7、第一階段:學習準備
8、訓練預定表應考慮的事項
9、工作分解的三大理由
10、工作分解的主要步驟和要點
11、工作分解表的做法
12、工作分解案例說明
13、練習:制作一個汽車駕駛工作分解表
14、第二階段:作業(yè)說明
15、第三階段:實際試做
16、第四階段:上線考核
17、冗長工作教導法
18、嘈雜環(huán)境教導法
二、工作改善(JM)
1、普通班組長與卓越班組長的區(qū)別
2、工作改善七步法與技巧
3、發(fā)掘問題點的方法
4、問題點檢查表
5、不合理、不公平檢查表
6、5W1H的使用技巧
7、解決問題的七個關鍵
8、工作改善的四個階段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善問題選擇表設計
11、工作簡化分析表設計
12、工作改善的12大構想
13、案例鏈接:焊接質量嚴重
14、VA價值分析
15、價值分析的對象與原則
16、價值分析13要點
17、價值分析的七個階
18、動作管理
19、肢體使用原則
20、作業(yè)配置原則
21、機械設置原則
22、改善提案表的設計
三、工作關系(JR)
1、職場中存在的11種劣習
2、不滿族的五種心里自衛(wèi)形式
3、把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
4、職場問題4大類型之一:預想到的
5、職場問題4大類型之二:感覺到的
6、職場問題4大類型之三:找上門來的
7、職場問題4大類型之四:跳進去的
8、職場問題的模型圖
9、良好的人際關系是解決問題的金鑰匙
10、領導藝術之一:及時指導
11、領導藝術之二:及時表揚
12、領導藝術之三:提前告知
13、領導藝術之四:知人善任
14、解決職場問題四階段法
15、確立目的6項原則
16、案例鏈接:如何了解真相
17、傾聽的6大注意事項
18、人性化管理不是“一團和氣”
19、生活指導與私人干涉的界限
20、把握好生活指導的度
21、關心員工比關心工作更重要
22、從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀
23、了解人的5大誤區(qū)
24、案例鏈接:王明組長的困與惑#
四、工作安全(JS)
1、造成安全隱患的四大原因
2、處理安全問題四個階段
3、思考事故6大要點
4、慎思決定對策6原則
5、針對物的對策
6、物因素的考慮重點
7、針對人的對策
8、人為因素的原因
9、實施對策四要點
10、檢討結果四要點