羅老師實(shí)踐成果:去年11月份開(kāi)始,對(duì)中行某管轄支行進(jìn)行培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)教練,這個(gè)支行理財(cái)隊(duì)伍普遍年輕化,領(lǐng)導(dǎo)年初上任,幾乎每個(gè)季度排名都在全分行倒數(shù)三名左右,面對(duì)壓力信心不足.經(jīng)過(guò)羅老師的2期四天課程,大家建立了開(kāi)發(fā)和成交大客戶(hù)的基本知識(shí)和能力,在課后成立了專(zhuān)項(xiàng)小組,積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在羅老師的教練支持下,取得了今年開(kāi)門(mén)紅第一的好成績(jī)

本課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入人性的深入層面，提高面向每個(gè)具體客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)能力
富人的心理特征分析
學(xué)習(xí)如何針對(duì)客戶(hù)的不同個(gè)性進(jìn)行全程客戶(hù)關(guān)系管理
學(xué)習(xí)客戶(hù)心理學(xué)秘籍——九型人格
學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶(hù)的應(yīng)有：溝通模式、購(gòu)買(mǎi)模式、投資模式
學(xué)習(xí)與每個(gè)個(gè)性的人建立深入關(guān)系的方法
課程來(lái)源:本課程已被金庫(kù)網(wǎng)認(rèn)定為精品課程，來(lái)源在老師對(duì)多家銀行大客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，適合對(duì)公與個(gè)金條線。

第一章：富人的心理分析
富人的心理特征分析
富人的經(jīng)驗(yàn)理性模式
富人的信心與盲目
（對(duì)公部分為企業(yè)主心理分析）

第二章：客戶(hù)關(guān)系管理中的心理因素
客戶(hù)關(guān)系不同階段的心理影響
緊張關(guān)系和放松關(guān)系與客戶(hù)的選擇

第三章：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)秘籍——九型人格
性格的產(chǎn)生和對(duì)人生的影響
九型人格的來(lái)源和學(xué)習(xí)方法
九型人格測(cè)試
九型人格中各個(gè)不同人格的價(jià)值觀、情緒特點(diǎn)、
不同人格的高端客戶(hù)識(shí)別：神態(tài)、辦公環(huán)境、語(yǔ)言模式、
溝通特點(diǎn)、心理需求特點(diǎn)、情感特點(diǎn)
識(shí)人練習(xí)：如何快速識(shí)別性格

第四章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段九型人格的應(yīng)用
獲得階段的客戶(hù)心理特點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性的接觸方法
九型人格每種個(gè)性的信息交換要點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性的價(jià)值比較方式
如何促成嘗試購(gòu)買(mǎi)
發(fā)展階段的心理技巧
發(fā)展階段的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
九型人格每種個(gè)性要深入搜尋什么?
九型人格每種個(gè)性的危機(jī)觸發(fā)點(diǎn)
把危機(jī)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶(hù)的要點(diǎn)

第五章：投資模式與情感帳戶(hù)
不同人格的欲望模式和投資需求
怎樣打動(dòng)他們
怎樣與他們建立長(zhǎng)期的友情乃至親情
怎樣面對(duì)他們的抱怨甚至怒氣化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)