作為團(tuán)隊(duì)管理者，如果我們了解下屬的心靈，激勵(lì)的方法和內(nèi)容深入員工的心，你將無(wú)所不能。但了解人心何其難？很多的管理方面的培訓(xùn), 太多的理論理念,太多的方法,而真正輔助實(shí)踐施行有效的又有多少? 過(guò)去我們只重視如何去達(dá)成業(yè)績(jī)的“硬技能”，而忽略了輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的“軟技能”，管理之“人”和“事”的天平失衡了……

     面對(duì)當(dāng)今以8090后為主的知識(shí)型員工，其個(gè)性化、自主化、多元化的要求也越來(lái)越高，管理者的任務(wù)已經(jīng)從管理“事”為中心逐步過(guò)渡到領(lǐng)導(dǎo)“人”為主，通過(guò)“以人為中心，以成果為導(dǎo)向”教練文化的導(dǎo)入與建立，建立先進(jìn)的員工激勵(lì)與有效輔導(dǎo)機(jī)制，從而幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心資源——人力資源，擁有主動(dòng)思考的員工，提升員工的執(zhí)行力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)造滿意的績(jī)效。

1.重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
2.從以“事”為中心的管理者向以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變；
3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的六種能力；
4.激發(fā)員工內(nèi)在潛能，變被動(dòng)為主動(dòng)，塑造積極向上、追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化；
5. 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)整體水平，促進(jìn)高績(jī)效。

1.重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
2.從以“事”為中心的管理者向以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變；
3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的六種能力；
4.激發(fā)員工內(nèi)在潛能，變被動(dòng)為主動(dòng)，塑造積極向上、追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化；
5. 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)整體水平，促進(jìn)高績(jī)效。課程特色：

針對(duì)性強(qiáng)——從突破管理者的傳統(tǒng)管理思維模式的入手，建立以人為本的管理信念和原則；
互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員的全腦學(xué)習(xí)，激發(fā)主觀能動(dòng)性；
注重實(shí)效——課程和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合緊密，提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

第一模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第一講：什么是團(tuán)隊(duì)？
一、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)的定義
2、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五要素：目標(biāo)-定位-職權(quán)-計(jì)劃-人員
3、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
視頻分享：小動(dòng)物給我們的啟示
二、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、 明確、具體的目標(biāo)
2、 具有團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、 關(guān)心幫助每個(gè)屬員
4、 高效溝通下的和諧人際關(guān)系
5、 有效的激勵(lì)方針和技巧
6、 合理完善的管理制
7、 準(zhǔn)確的分工與合作
8、 積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
互動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲與分享
 
第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及影響因素
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
三、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織成員選拔
1、 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員?
2、 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系協(xié)調(diào)
3、 團(tuán)隊(duì)成員技能提升方法
4、 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5、 團(tuán)隊(duì)的有效領(lǐng)導(dǎo)
四、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
案例研討：我最喜歡的團(tuán)隊(duì)氛圍是怎樣的？
第二模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者需具備的6種基本能力：
一、傾聽(tīng)能力：
1、傾聽(tīng)是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2、傾聽(tīng)可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話——掌握事實(shí)的真相。
3、游戲互動(dòng)：傾聽(tīng)員工的聲調(diào)，掌控員工的情緒。
二、洞察能力：
1、察言觀色：增強(qiáng)管理者的洞察力；
2、管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
三、發(fā)問(wèn)能力：
1、通過(guò)發(fā)問(wèn)了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2、問(wèn)出根源、厘清真相；
3、發(fā)問(wèn)技巧的宜忌：
4、互動(dòng)演練：打破沙鍋問(wèn)到底。
四、回應(yīng)能力：
1、明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；
2、及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系；
3、向上的回應(yīng)：促成成果。
五、區(qū)分能力：
1、區(qū)分信念與行為：
2、區(qū)分事實(shí)與真相：
3、區(qū)分目標(biāo)和成果：
六、覺(jué)醒能力：
1、幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；
2、自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。
 
第四講：?jiǎn)T工激勵(lì)與有效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧
一、了解員工，是激勵(lì)與有效輔導(dǎo)的重要前提
1、冰山理論：?jiǎn)T工的工作表現(xiàn)和哪些因素有關(guān)；
2、人采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂(lè)和逃避痛苦；
3、員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限；
4、游戲體驗(yàn)：崗位指導(dǎo)三步曲；
5、案例分析：?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法。
二、有效輔導(dǎo)是最好的激勵(lì)
1、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2、正式輔導(dǎo)面談
3、輔導(dǎo)后的跟進(jìn)
4、案例分析：有效輔導(dǎo)面談情景劇
三、有效輔導(dǎo)技巧
1、給予課題、賦予頭銜；
2、工作指派與輪崗重用；
3、善用會(huì)議及公司活動(dòng)；
4、教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。
第五講：結(jié)束語(yǔ)
課程回顧與總結(jié)