這是一個不講產(chǎn)品話術(shù)，只講營銷思維與技巧創(chuàng)新的營銷課程！
如今顧客進網(wǎng)點辦理業(yè)務，先問是否有贈品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為常態(tài)。而很多銀行營銷活動仍靠送禮品，高端顧客服務只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠度卻越來越差。增加客戶維系和拓展活動已成為共識，可提到多搞活動，很多支行長因沒有經(jīng)費或活動搞過效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營銷模式。
如何突破傳統(tǒng)營銷思維？
如何突破陣地營銷的理念，建立外圍營銷陣地？
如何以營銷活動策劃促進網(wǎng)點的營銷？
如何以優(yōu)質(zhì)活動維系中高端顧客？
針對低端顧客，如何策劃營銷活動？
如何破解活動組織了，效果卻不理想的困局？
如何活動不斷，卻無需花費行里的經(jīng)費？
課程根據(jù)大量來自股份制銀行、郵儲銀行，特別是城商行、農(nóng)商行的營銷案例，結(jié)合銀行現(xiàn)狀，課程極具可操作性，學完即可用，用完即有效。

1.課后建立微信群，老師隨時分享最新營銷策劃方案
2.學員可以及時跟老師互動，從而獲得老師課后免費指導
3.學員可以同全國各地跨地區(qū)的銀行精英進行交流、碰撞，既方便學習，又避免本地同業(yè)競爭
4.解決課程背景中所羅列的問題，學完即可用，業(yè)績即提升

授課形式：
案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬


課程內(nèi)容：

一、體驗經(jīng)濟時代的客戶服務營銷理念
1.顧客體驗成為決定顧客購買最重要的因素
  1.1設計引爆顧客傳播的關鍵點
  1.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代得屌絲者得天下
  1.3從讓顧客滿意到讓顧客尖叫
2.服務營銷的真正內(nèi)涵
  2.1定義
  2.2硬件幫助
  2.3軟件幫助


二、傳統(tǒng)營銷模式的困惑
1.等客上門
  1.1優(yōu)質(zhì)顧客來網(wǎng)點的少，低端顧客占據(jù)網(wǎng)點資源
2.順勢營銷
  2.1營銷與客戶等候之間的矛盾
  2.2營銷分配的矛盾
3.贈品促銷
  3.1給贈品顧客來，給的多顧客來
  3.2贈品增加營銷成本
4.外拓推銷
  4.1效果不明顯，吸引的都是低端客戶
  4.2拿禮品換客戶，叫好不叫座
  4.3外拓考核的困惑
5．社區(qū)宣傳
  5.1吸引的都是活動專業(yè)戶，目標客戶吸引不到
  5.2宣傳沒效果
6.沙龍營銷
  6.1不給贈品客戶不買，領完贈品客戶就走
  6.2沙龍想起來就做，缺乏系統(tǒng)性，做完沒效果


三、破解傳統(tǒng)營銷困局之一——新陣地服務營銷
1.內(nèi)部陣地——網(wǎng)點：
  1.1引流顧客來網(wǎng)點的設計——便民服務
  1.2引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
  1.3網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造
  1.4網(wǎng)點等候營銷
  1.5網(wǎng)點聯(lián)動營銷與交叉營銷體系
2.外部陣地——外圍文宣點：
  2.1特約商戶、貸款戶、目標客戶出沒的地方
  2.2客戶集中的地方： 
3.點外展位攔截營銷
4.網(wǎng)點外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應對方式
  4.1何時發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？


四、破解傳統(tǒng)營銷困局之二——活動策劃
1.一個高考考前輔導活動帶來的啟發(fā)
2.營銷活動的策劃依據(jù)
  2.1讓顧客需求跟我們服務發(fā)生關系
  2.2基本思路：實時、時事、客群、聯(lián)盟、公益
3.互聯(lián)網(wǎng)時代新思維：
4.活動策劃的二十四字方針


五、破解傳統(tǒng)營銷困局之三——社群營銷
1.社群定義
2.社群服務營銷的關鍵點：以好聚之
3.常見九大社群及社群維護與存量開發(fā)案例
  3.1親子社群
  3.2女士社群
  3.3教育社群
  3.4車友社群：
  3.5老年社群：
  3.6商友社群：
  3.7交友社群：
  3.8興趣社群：
  3.9外出務工群體：
  3.10其他社群綜合分析


六、營銷活動策劃流程——六找
1.找痛點：客戶需求
  1.1頭腦風暴法
  1.2FEBC法則
現(xiàn)場演練：頭腦風暴
2.找資源：資源整合
  2.1商戶資源
  2.2客戶資源
  2.3目標客戶資源：
3.找賣點：主題設計
  3.1主題設計三要素 
4.找關鍵：設計流程、行程方案
5.找細節(jié)：實施方案
  5.1邀約把控
  5.2實施把控
6.找bug：活動總結(jié)、反饋
  6.1流程總結(jié)
  6.3客戶體驗評估
  6.4活動業(yè)績分析
  6.5活動不足及改進方案