面對(duì)85/90后員工群體，管理者可謂喜憂參半。喜的是85/90后員工喜歡新鮮、樂于挑戰(zhàn)、大膽前衛(wèi)，他們將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。憂的是85/90后員工本身的物質(zhì)就是一把“雙刃劍”，如何HOLD住這些與俱進(jìn)的85/90后員工，是擺在所有管理者面前的難題。
管理即是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，需要不斷創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的用人方式和領(lǐng)導(dǎo)方式。管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是：權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力研究、魅力型領(lǐng)導(dǎo)力研究、民主參與型領(lǐng)導(dǎo)力研究和教練型領(lǐng)導(dǎo)力研究。
教練型領(lǐng)導(dǎo)力是全球500強(qiáng)企業(yè)推行的領(lǐng)導(dǎo)力新法則，徹底解決領(lǐng)導(dǎo)者忙、盲、茫三大頑疾。破譯調(diào)動(dòng)85/90后員工積極性的心理奧妙，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)骨干群策群力的管理真諦。

1、有效識(shí)別85/90后員工行為特征和心理的8大需求；
2、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四大基本技術(shù)；
3、掌握培育85/90后員工的基本方法和工具使用；
4、掌握激發(fā)85/90后員工工作熱情的策略。

前言：
1、領(lǐng)導(dǎo)85/90后員工的真諦：且管且培養(yǎng)
2、“管理靠系統(tǒng)，不靠感覺”——管好85/90后員工六大系統(tǒng)建設(shè)
第一講：建立信任?教練型領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個(gè)階段
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的6個(gè)理念
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的4大技術(shù)
1) 聆聽的技術(shù)
2) 發(fā)問的技術(shù)
3) 區(qū)分問題的技術(shù)
4) 回應(yīng)和反饋的技術(shù)
4、教練型組織氛圍的營造
案例：《死亡爬行》片段

第二講：領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即培育
1、培育下屬的四大好處
2、管理者為什么不培育下屬?
3、員工培育的3種基本方式
1) 集中脫崗訓(xùn)練
2) 在崗訓(xùn)練——工場(chǎng)即教練場(chǎng)
3) 提倡員工自我學(xué)習(xí)
4、員工技能培育——OJT在崗訓(xùn)練五步法
1) 講給他聽
2) 做給他看
3) 讓他試做一遍
4) 讓他邊做邊說重點(diǎn)
5) 及時(shí)反饋
5、培育85/90后員工的6個(gè)禁忌
案例：《士兵突擊》片斷——武班富教許三多隊(duì)列
工具：OJT在崗訓(xùn)練五步

第三講：管行依規(guī)范——管理者對(duì)員工行為的管理干預(yù)
1、管理者對(duì)員工行為規(guī)范的幾個(gè)誤區(qū)
2、事先做出規(guī)定——員工職業(yè)化行為規(guī)范的制度保障
1) 《員工行為規(guī)范》設(shè)計(jì)
2) 《職業(yè)倫理》設(shè)計(jì)
3) 《獎(jiǎng)懲制度》設(shè)計(jì)
4) 《崗位責(zé)任制》設(shè)計(jì)
3、旁敲側(cè)擊——管理者的管理干預(yù)
1) 對(duì)員工不當(dāng)行為提出批評(píng)
2) 對(duì)錯(cuò)誤的思想或行為提前加以預(yù)防和制止
3) 對(duì)員工好的行為提出表揚(yáng)
4、防微杜漸——對(duì)問題高度敏感
5、打造工作流程模板、規(guī)范行為
1) 建立模板體系
2) 將模板體系傳授給員工
3) 指導(dǎo)員工依照模板體系做事
4) 讓員工獨(dú)立模板體系做事
6、以變制變，精確管理
7、面對(duì)失當(dāng)，殺一儆百
1) 制定行為規(guī)范并得到員工認(rèn)可
2) 若有人違反，公開進(jìn)行處理
3) 再次向員工重申違反規(guī)范將受到嚴(yán)歷懲罰
4) 讓員工對(duì)自己的行為進(jìn)行自檢
5) 調(diào)整完善員工行為
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖
工作模板類型表、員工日常行為變化識(shí)別地圖

第四講：管心巧激勵(lì)——管理者對(duì)下屬潛能的激發(fā)
1、85/90后員工快樂工作的源泉——找到職業(yè)內(nèi)驅(qū)力
2、培養(yǎng)員工自信心策略——給員工“戴高帽”
1) 記住并稱呼員工的名字
2) 主動(dòng)詢問員工看法
3) 給員工一下臺(tái)階下
4) 多贊美
5) 表達(dá)信任，委以重任
3、激發(fā)員工潛能策略——趕鴨子上架
1) 心理學(xué)“期望效應(yīng)”在管理當(dāng)中應(yīng)用
2) 員工潛能激發(fā)五個(gè)要點(diǎn)
闡述期望
建立自信
目標(biāo)激勵(lì)
了解需求
創(chuàng)造環(huán)境
3) 員工職場(chǎng)的8項(xiàng)需求你充分關(guān)注了嗎?
4、公平理論在管理當(dāng)中應(yīng)用
5、激勵(lì)10大類方法的選擇
案例：你的激勵(lì)方式對(duì)了嗎?
工具：員工的需求層次