在社會變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復(fù)雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團(tuán)隊任務(wù)的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要從中國文化中找到領(lǐng)導(dǎo)之魂，也需要從西方科學(xué)思想中找到管理之魄。
“悉心管理，修身齊家-職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉”課程是根據(jù)目前中國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國際視野，并針對現(xiàn)階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與管理難點專門研發(fā)的課題。整個課程主要分為“正心”，“修身”，“齊家”三個篇章。課程的內(nèi)容將著重講解管理者在團(tuán)隊建設(shè)的過程中最為棘手和關(guān)鍵的問題。整個課程分三天，每天講解一個篇章，循序漸進(jìn)，相互關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)結(jié)束后將安排管理實踐作業(yè)，幫助每一個參訓(xùn)的管理者打通日常工作中的任督二脈，將各種管理思路和工具運用并融會貫通。
該課程的開展方式極具互動性，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴，游戲體驗等，讓所有學(xué)員在體驗中學(xué)習(xí)，在快樂中思考，在分享中成長。 

1.從格物到致知，透現(xiàn)象看本質(zhì)，通過管理案例探思維 
2.從誠意到正心，一分為二看問題，再二合為一做決策 
3.從修身看律己，不斷完善自我的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)魅力 
4.從齊家看帶隊，掌握打造一支卓越團(tuán)隊的心法和技能 
5.以中為魂西為體，從內(nèi)而外提升管理思路和領(lǐng)導(dǎo)才能

課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：游戲?qū)耄咐杏?，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴 
參訓(xùn)人數(shù)：24-48人

課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：PDCA戴明環(huán)
工具二：權(quán)利使用測試表
工具三：情境領(lǐng)導(dǎo)
工具四：溝通三部曲
工具六：時間管理四象限
工具七：教練輔導(dǎo)技術(shù)
工具八：激勵與雙贏體系
工具九：打造卓越團(tuán)隊漸進(jìn)表……

課程體系：
課程大綱：
課程簡述：白水世界的挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)簡介：三天培訓(xùn)以“掘金大富翁”沙盤游戲競賽的方式開展，強調(diào)團(tuán)隊的競賽與合作
課程整體架構(gòu)由：游戲+案例+理論+工具+視頻+實操組成，每一個篇章的案例均
來自服務(wù)業(yè)真實鮮活的管理故事，且九個篇章的案例可構(gòu)成一個完整連續(xù)的劇
情。通過案例的討論再進(jìn)行理論和工具的學(xué)習(xí)，學(xué)員吸收新知識的效果事半功倍。
開場游戲：緣分的天空
團(tuán)隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
第一章：正心篇（上）：角色定位
一、管理概述
1、案例研討：從原始社會到信息時代的管理變遷
2、理論學(xué)習(xí)：何為管理
二、管理者的角色定位
1、案例研討：一位經(jīng)理人升職后的苦惱
2、中國文化：乾卦六爻
3、管理工具：角色梳理同心圓
三、管理職能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、理論學(xué)習(xí)：何為管理職能
2、理論學(xué)習(xí)：何為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
四、階段總結(jié)并承上啟下 

第一章：正心篇（中）：管理職能
一、游戲?qū)耄核膬蓳芮Ы?br/>二、PDCA戴明環(huán)管理原理概述
1、視頻分享：孔夫子策劃下的齊魯會盟 
2、理論學(xué)習(xí)：何為PDCA戴明環(huán)
三、計劃PLAN
1、分組測試：完成一份工作計劃
2、理論學(xué)習(xí)：計劃的八要素
四、執(zhí)行DO
1、案例研討：一次痛苦的情人節(jié)
2、理論學(xué)習(xí)：如何事實行動計劃
五、檢查CHECK
1、案例研討：盯、管、跟與甩手掌柜
2、理論學(xué)習(xí)：工作中的檢查驗證與評估效果
六、處理ACTION
1、案例研討：忙不停的經(jīng)理人
2、理論學(xué)習(xí)：如何讓工作簡單化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化
七、階段總結(jié)并承上啟下 

第一章：正心篇（下）：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、游戲?qū)耄禾珮O生兩儀
二、何為領(lǐng)導(dǎo)
1、視頻分享：孔子周游列國
2、理論學(xué)習(xí)：何為領(lǐng)導(dǎo)
三、權(quán)利種類
1、視頻分享：不在其位不謀其政
2、理論學(xué)習(xí)：職權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)力
3、管理工具：七種權(quán)利種類
4、自我測評：七種權(quán)利的自我運用
四、情境領(lǐng)導(dǎo)
1、案例研討：左膀右臂+銷售產(chǎn)品+促銷方案+臨危受命（選擇題）
2、理論學(xué)習(xí)：何為情境領(lǐng)導(dǎo)
3、管理工具：情境領(lǐng)導(dǎo)四種模式
3、管理實踐：情境領(lǐng)導(dǎo)在工作中的運用
五、階段總結(jié)并承上啟下：潤物細(xì)無聲

第一天培訓(xùn)結(jié)束

第二章：修身篇（上）：親切溝通

一、游戲?qū)耄好髅靼装孜业男?br/>二、溝通之謎
1、案例研討：扁鵲遇到蔡桓公
2、理論學(xué)習(xí)：何為溝通，溝通中有那些障礙
3、視頻分享：The Evil Wears Prada
4、溝通的3V原則
5、溝通的成與敗
三、有效傾聽
1、案例研討：為啥此事兒沒談成 
2、理論學(xué)習(xí)：聽的程度
3、視頻分享：Up In the Air
4、管理工具：如何能夠同理心聽
四、親切表達(dá)
1、案例研討：該獎勵還是該懲罰
2、理論學(xué)習(xí)：親切表達(dá)的原則
3、管理工具：親切表達(dá)的技巧
五、階段總結(jié)并承上啟下

第二章：修身篇（中）：時間管理
一、游戲?qū)耄簳r間的長河
二、時間管理概述
1、理論學(xué)習(xí)：時間是什么？如何管理？
2、視頻分享：如果今天是你生命中的最后一天
三、時間大盜
1、案例研討：為啥總是這么忙 
2、理論學(xué)習(xí)：時間大盜
3、故事分享：時間都去哪兒了
三、時間管理秘訣
1、案例研討：該怎么分配時間
2、理論學(xué)習(xí)：時間管理三原則
3、管理工具：時間管理四象限
4、生命管理：三駕馬車
5、效率管理：六項原則
6、自我管理：四種方法
五、階段總結(jié)并承上啟下
第二章：修身篇（下）：合理用工
一、游戲?qū)耄哼_(dá)摩易筋經(jīng)
二、招募與面試
1、案例研討：到底該不該招此人
2、理論學(xué)習(xí)：招聘原則與面試技巧
3、視頻分享：杜拉拉升職記
4、管理工具：面試提問S.T.A.R
三、預(yù)測與配置
1、案例研討：一次突如其來的小高峰
2、理論學(xué)習(xí)：預(yù)測方法與人手配置原則
3、管理工具：固定崗位與可變崗位
四、排班技巧
1、案例研討：為何排班表總在換
2、理論學(xué)習(xí)：排班管理的方式
3、管理工具：排班四部曲
五、階段總結(jié)并承上啟下：上帝的禮物


第二天培訓(xùn)結(jié)束


第三章：齊家篇（上）：激勵輔導(dǎo)
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊接龍賽
二、輔導(dǎo)與評估
1、案例研討：問題員工怎么辦 
2、理論學(xué)習(xí)：正式輔導(dǎo)與非正式輔導(dǎo)
3、管理工具：A.I.D漢堡包，教練輔導(dǎo)技術(shù)
4、案例研討：評估面談促成長 
5、理論學(xué)習(xí)：評估的前中后
6、視頻分享：三顧茅廬 
三、紀(jì)律與訴怨
1、案例研討：為啥士氣很低落
2、理論學(xué)習(xí)：如何處理紀(jì)律問題
3、視頻分享：孔明揮淚斬馬謖
4、管理工具：B.E.S.T反饋技巧
5、理論學(xué)習(xí)：處理員工訴怨
6、管理工具：處理訴怨三部曲
7、視頻分享：赤壁之后的曹孟德
四、動力與激勵
1、案例研討：為啥工作沒激情 
2、理論學(xué)習(xí)：動力源自與那里 
3、管理工具：馬斯洛需求理論
4、理論學(xué)習(xí)：激勵的原理和體系
5、管理工具：赫茲伯格雙因素理論
6、激勵原理：無處不在的激勵
7、視頻分享：劉備摔阿斗
五、階段總結(jié)并承上啟下

第三章：齊家篇（中）：解決問題
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)紅與黑
二、雙贏思維
1、案例研討：魚和熊掌能否兼得
2、理論學(xué)習(xí)：雙贏思維與體系
3、視頻分享：如何處理關(guān)云長
三、解決問題
1、案例研討：休假回來后的“消防員”
2、理論學(xué)習(xí)：解決問題的三種方式
3、視頻分享：Up In the Air
4、管理工具：集思廣益六部曲
四、親切表達(dá)
1、案例研討：跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
2、理論學(xué)習(xí)：找到分歧并解決分歧的方法
3、視頻分享：喬大掌柜的智慧
3、管理工具：解決分歧四部曲
五、階段總結(jié)并承上啟下

第三章：齊家篇（下）：團(tuán)隊建設(shè)
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊通天塔
二、何為團(tuán)隊
1、案例研討：經(jīng)理面臨的新挑戰(zhàn)
2、理論學(xué)習(xí)：何為團(tuán)隊 
3、視頻分享：夢之隊
三、團(tuán)隊的發(fā)展階段
1、案例研討：一次意外的談心
2、理論學(xué)習(xí)：團(tuán)隊的四個發(fā)展階段
3、視頻分享：復(fù)仇者聯(lián)盟
4、管理工具：四個發(fā)展階段的行為特點和關(guān)系特點
四、打造卓越團(tuán)隊
1、案例研討：回顧一路走來 
2、理論學(xué)習(xí)：正心、修身、齊家
3、管理工具：打造卓越團(tuán)隊漸進(jìn)表
五、階段總結(jié)并承上啟下
六、課程收尾：回顧課程，答疑解惑，夢想的力量，合影道別