歐美的管理學(xué)界理所當(dāng)然地認(rèn)為：職場是由人構(gòu)成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系，搞不掂上司和同事，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競爭力的重要因素。

然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學(xué)有效的測評工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。

1．了解自己的團(tuán)隊(duì)角色；

2．了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

3．掌握工作匯報(bào)的方法技巧及模板；

4．掌握常見向上管理問題的解決方法。

第一講：認(rèn)清自我角色

一、你是哪種類型的下屬

1．被動型下屬

2．疏離型下屬

3．墨守成規(guī)型下屬

4．高效型下屬

5．實(shí)用主義型下屬

模型工具：Bjugstad追隨力整合模型

二、工作動機(jī)與壓力測試

1．工作激勵(lì)因素

2．工作壓力因素

測評工具：激勵(lì)與壓力計(jì)量表

三、你在團(tuán)隊(duì)的角色

1．智多星

2．監(jiān)督者

3．外交家

4．協(xié)調(diào)者

5．凝聚者

6．推進(jìn)者

7．實(shí)干者

8．完美者

測評工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試

第二講：理解你的上司

一、十二種類型的上司

1．傳統(tǒng)型上司

2．隨和型上司

3．顧問型上司

4．非顧問型上司

5．細(xì)節(jié)型上司

6．非細(xì)節(jié)型上司

7．創(chuàng)意型上司

8．邏輯型上司

9．組織型上司

10．非組織型上司

11．先發(fā)型上司

12．反應(yīng)型上司

二、四個(gè)維度主動適應(yīng)上司風(fēng)格

1．信息的流向

2．上司的工作方式

3．利用上司的時(shí)間和資源

4．設(shè)定雙贏目標(biāo)

三、理解上司的工作動機(jī)與壓力

1．什么激勵(lì)著上司

2．什么是上司的壓力源

案例分析：老板的苦惱

第三講：構(gòu)建和諧上下級關(guān)系

一、與上司合作共贏的五大原則

1．敬業(yè)原則

2．服從原則

3．請示原則

4．距離原則

5．績效原則

案例分析：被解雇的秘書

二、工作四位法

1．定位：什么該做，什么不該做

2．到位：執(zhí)行力的真諦

3．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里

4．換位：學(xué)會站在上司角度思考問題

三、你為什么和上司關(guān)系緊張

1．性格沖突

2．獨(dú)立與依賴

3．權(quán)威恐懼癥

4．看待問題的角度不同

案例分析：如何阻止上司的錯(cuò)誤決策

四、如何說服上司

1．上司的五種決策類型

2．向上說服的六個(gè)秘密武器

案例分析：如何處理與上司的意見沖突

五、如何管理“問題上司”（全案例解析）

1．如何應(yīng)對控制過度的上司

2．如何應(yīng)對悠游寡斷的上司

3．如何應(yīng)對僵化死板的上司

4．如何應(yīng)對缺乏規(guī)劃的上司

5．如何應(yīng)對情緒極端的上司

6．如何應(yīng)對完美主義的上司

7．如何應(yīng)對朝令夕改的上司

8．如何應(yīng)對玩弄權(quán)力的上司

第四講：高效匯報(bào)工作

一、九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路

1．確定人物

2．確定內(nèi)容

3．確定重點(diǎn)

4．確定邏輯

5．確定方式

6．確定場合

7．確定時(shí)間

8．確定狀態(tài)

9．確定可接受性

案例分析：謝經(jīng)理的匯報(bào)

案例分析：劉馥之死

二、五種簡易匯報(bào)模板

1．匯報(bào)進(jìn)度

2．匯報(bào)需求

3．匯報(bào)業(yè)績

4．匯報(bào)困難和意外

5．匯報(bào)建議與規(guī)劃

三、三種匯報(bào)模型

1．Why-What-How型

2．5W1H型

3．STAR型

PK練習(xí)：工作匯報(bào)撰寫演練

四、七個(gè)匯報(bào)小技巧

1．主動匯報(bào)

2．準(zhǔn)備充分

3．突出重點(diǎn)

4．復(fù)述要點(diǎn)

5．?dāng)?shù)字說話

6．結(jié)論先行

7．“憂”先上報(bào)

案例分析：銷售員的市場策略

第五講：自我經(jīng)營與成長

一、自我經(jīng)營的思考

1．職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟(jì)

2．自身價(jià)值與可替代性

二、成人達(dá)己

1．把上司當(dāng)作客戶

2．向上管理中沒有“受害者”

3．用雙贏的態(tài)度應(yīng)對難題