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李方老師2016年12月22日山東匯思前程人力資源《服務(wù)溝通技巧和應(yīng)訴技能提升》課程圓滿結(jié)束！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：2677

李方老師12月22日山東匯思前程人力資源《服務(wù)溝通技巧和應(yīng)訴技能提升》課程， 通過學(xué)習(xí)本課程，李方老師讓學(xué)員們了解到投訴處理不再只是學(xué)習(xí)道歉，轉(zhuǎn)移情緒 等技巧，而是關(guān)注客戶投訴的核心：客戶到底對(duì)什么不滿？弄清楚不滿的環(huán)節(jié)，力 爭(zhēng)防患于未然，那就是服務(wù)流程的優(yōu)化和改善！這才是投訴處理的核心思想！課程 實(shí)戰(zhàn)、落地，機(jī)構(gòu)和學(xué)員對(duì)李方老師非常滿意，評(píng)價(jià)非常高，期待后續(xù)的合作！