仝曉麗
通信服務營銷實戰(zhàn)專家
擅長領域：通信流量經(jīng)營、渠道運營、投訴處理、服務規(guī)范、4G營銷
仝曉麗(ID H1877)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
發(fā)布時間：2017-08-28瀏覽：1903
溝通不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是天生具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。隨著業(yè)務競爭的不斷加劇和業(yè)務交往的日益頻繁，溝通能力已經(jīng)在現(xiàn)代社會中變得越來越重要，那種“君子敏于行而訥于言”的時代已一去不復返了。
仝曉麗老師6月2-3日為北京愛普生公司客服中心講授為期2天的《電話客服技能提升培訓》老師用風趣幽默的語言結合豐富的案例再加上課堂學員的仿真訓練。明確外呼營銷的的規(guī)范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務營銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升客戶滿意度.。
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