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仝曉麗

通信服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

擅長領(lǐng)域：通信流量經(jīng)營、渠道運營、投訴處理、服務(wù)規(guī)范、4G營銷

仝曉麗(ID H1877)

5分

身份認(rèn)證講師認(rèn)證

學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡

個人資歷

仝曉麗老師通信服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
谷朵O2O商學(xué)院特聘講師
流量經(jīng)營認(rèn)證輔導(dǎo)專家
6年電信一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
16年通信行業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷
曾任：中國聯(lián)通河南分公司丨客服督察
曾任：中國電信河南分公司丨流量經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：深圳谷朵O2O商學(xué)院特聘講師

6月2-3日仝曉麗老師為北京愛普生公司客服中心講授為期2天的《電話客服技能提升培訓(xùn)》

發(fā)布時間：2017-08-28瀏覽：1902

溝通不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是天生具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。隨著業(yè)務(wù)競爭的不斷加劇和業(yè)務(wù)交往的日益頻繁，溝通能力已經(jīng)在現(xiàn)代社會中變得越來越重要，那種“君子敏于行而訥于言”的時代已一去不復(fù)返了。

仝曉麗老師6月2-3日為北京愛普生公司客服中心講授為期2天的《電話客服技能提升培訓(xùn)》老師用風(fēng)趣幽默的語言結(jié)合豐富的案例再加上課堂學(xué)員的仿真訓(xùn)練。明確外呼營銷的的規(guī)范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務(wù)營銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升客戶滿意度.。