錢俊
銀行服務營銷專家
擅長領域:銀行禮儀、服務標準、服務營銷、投訴處理、現(xiàn)場管理
錢俊(ID H832)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
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發(fā)布時間:2017-11-23瀏覽:704
7月8日【錢俊老師】為廈門某農(nóng)商行講授《服務意識、投訴處理能力提升》,學員們收獲到:
確立了學員們的角色定位;
培養(yǎng)學員們的服務意識;
提高投訴處理能力;
培養(yǎng)高度責任感與專業(yè)技能;
與客戶溝通的技巧
課程中,錢俊老師結(jié)合大量網(wǎng)點真實案例和親身經(jīng)歷,使得課程更加生動,學員容易理解和接受,更好的實踐到平時的工作當中。