錢俊
銀行服務營銷專家
擅長領域:銀行禮儀、服務標準、服務營銷、投訴處理、現場管理
錢俊(ID H832)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
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發(fā)布時間:2017-11-23瀏覽:1342
【為期四天的課程完美落幕】10月17-20日【錢俊老師】遼通市的農商行全體員工分享《優(yōu)質文明服務》,四天的授課,錢俊老師為系統(tǒng)的學員們分享了服務的基本和本質!
圖一:課堂授課:用自身的經驗和經典案例,為學員們分享優(yōu)質服務的知識理論
圖二:情景演示:用現實場地模仿情景再現,面對突發(fā)狀況不再慌張,也能微笑面對
圖三:課后疑問:課程結束后,錢俊老師為學員們耐心的一一解答疑問,傳道授惑
課程讓學員們規(guī)范服務行為,把標準服務流程變成崗位習慣,引導學員深入思考,獲得專業(yè)知識,掌握實踐技能,提升內在素質與修養(yǎng)水平,并能自如地運用到工作和生活中!