李方
高級(jí)客戶服務(wù)管理專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:客戶服務(wù)
李方(ID H1487)
5分
身份認(rèn)證 講師認(rèn)證
學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡
個(gè)人資歷
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發(fā)布時(shí)間:2017-11-23瀏覽:641
為什么要做好服務(wù)?
?因?yàn)楫a(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng),必須依靠服務(wù)進(jìn)行配套
?因?yàn)橹挥凶龊梅?wù),才能讓客戶滿意,而只有滿意的老客戶才能帶來(lái)更多的新客戶。
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11月4~5日,李方老師在上海市講授《服務(wù)營(yíng)銷—極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶》課程,老師課程亮點(diǎn):彩色性格分析!幫助學(xué)員更好的理清客戶心理,抓住客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)才能將服務(wù)的各項(xiàng)工作真正落在實(shí)處,才能讓服務(wù)成為一種好的手段、途徑、方法。??先想消費(fèi)者所想,做消費(fèi)者所需;先將別人能做的我們做到無(wú)可挑剔,再做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想不到的,才是以服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正道。??