李方
高級(jí)客戶服務(wù)管理專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:客戶服務(wù)
李方(ID H1487)
5分
身份認(rèn)證 講師認(rèn)證
學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡
個(gè)人資歷
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發(fā)布時(shí)間:2017-11-23瀏覽:663
不夠滿意是客戶給我們第二次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)!
那么如何把握住這個(gè)機(jī)會(huì)呢?
11月14~15日,【李方】老師在益陽(yáng)講授《客戶服務(wù)能力提升》課程,為學(xué)員傾情解答。
課程緊緊圍繞【驚喜. 感動(dòng)】主題展開(kāi),對(duì)移動(dòng)的整體服務(wù)技能一一剖析,隨后對(duì)投訴應(yīng)對(duì)技巧深入淺出的講解,最后模擬案例實(shí)操演練,幫助學(xué)員學(xué)以致用。