蔡冰老師 銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家

資深銀行金融講師

中國銀行認證培訓師

14年銀行運營管理經驗

5年銀行培訓實戰(zhàn)經驗

26年（中外資）銀行工作經驗

現(xiàn)任：某商業(yè)銀行總部丨運營規(guī)劃室經理

曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運部經理/支行副行長

曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務部副總經理

蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業(yè)務部副總經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業(yè)務風險合規(guī)管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現(xiàn)場突發(fā)事件處理上具有豐富的實操經驗。

蔡老師有超過5年的銀行培訓實戰(zhàn)經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業(yè)銀行業(yè)務風險案例，自主設計開發(fā)了《銀行柜面操作風險管理》、《基層網點反洗錢與支付交易》、《網點安全與突發(fā)事件應對》等課程，曾經為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行等多家銀行業(yè)金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。

工作經歷：

◆ 3年城商行：某商業(yè)銀行總部丨運營規(guī)劃室經理

負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現(xiàn)行風險防控方案的執(zhí)行管理分析，推動方案落地實施。

◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運部經理/支行副行長

負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監(jiān)局各項業(yè)務的準入申請和驗收工作。

◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務部副總經理

負責轄內22家支行理財、柜面業(yè)務風險合規(guī)管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業(yè)務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。

部分統(tǒng)籌項目/培訓案例：

◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規(guī)意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業(yè)績。

◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業(yè)務和銀行卡業(yè)務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰(zhàn)，深受學員的一致好評。

◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案

◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目

◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統(tǒng)項目

主講課程：

《反洗錢與支付交易》

《銀行柜面操作風險管理》

《商業(yè)銀行柜面操作風險與防范》

《商業(yè)銀行基層機構業(yè)務風險管理與案件防范》

授課風格：

互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學習氛圍，善于調動學員積極性；

實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題為出發(fā)點，案例豐富，落地性強。

服務過的客戶：

恒生銀行（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行、中國銀行廣東省分行清遠培訓中心、中國銀行東山支行、中國銀行達道路支行、中國銀行東川支行、中國銀行金德大廈支行、中國銀行中山醫(yī)支行、中國銀行中山四路支行、中國銀行廣東大廈支行、中國銀行先烈南路支行、中國銀行東園支行、中國銀行農林下路支行、中國銀行先烈東路支行、中國銀行水蔭路支行、中國銀行東環(huán)支行、中國銀行水均崗支行、中國銀行高爾夫支行、中國銀行五羊新城支行、中國銀行湛江分行、廣東南粵銀行、皇家飯店、東山區(qū)人民醫(yī)院、廣東質量監(jiān)督局營業(yè)部