劉歡儀
親子教育培訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營銷、現(xiàn)場管理、投訴處理
劉歡儀(ID H811)
5分
身份認(rèn)證 講師認(rèn)證
學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡
個人資歷
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發(fā)布時間:2017-11-23瀏覽:1866
營業(yè)廳大堂經(jīng)理是營業(yè)廳的重要形象代表,是銀行與客戶溝通的橋梁,是銀行服務(wù)文化的傳導(dǎo)者,是銀行“贏”在大堂策略的重要執(zhí)行人。
7月21-22日,成都某銀行協(xié)會特邀【劉歡儀老師】為他們分享了為期兩天的《大堂經(jīng)理綜合能力提升》課程,劉老師從大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)知識、綜合素質(zhì)、再到營銷技巧,最后到大堂經(jīng)理處理異議的技巧這幾個方面一一講解,課程中學(xué)員積極參與,互動性強(qiáng),老師通過案例分析,使學(xué)員明確大堂經(jīng)理的角色定位和職責(zé)、素質(zhì)要求,學(xué)習(xí)掌握有效的現(xiàn)場服務(wù)與管理技巧,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升產(chǎn)品營銷技巧。