課程名稱：《TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理人》

課程背景：

偉大的國家一定是人才濟濟！偉大的企業(yè)也同樣如此。重視組織成員的訓(xùn)練，可以讓軍隊?wèi)?zhàn)斗力提升，可以讓企業(yè)競爭力增強。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工隊伍的教育培訓(xùn)就越來越顯得重要，無論企業(yè)單獨組建培訓(xùn)部，還是強化HR模塊當(dāng)中的員工教育職能，正本溯源都是給于員工隊伍合格的知識和技能訓(xùn)練，來滿足企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。

本課程就是告訴企業(yè)應(yīng)該建立一個什么樣的培訓(xùn)機構(gòu)？實施什么樣的培訓(xùn)課程？建立什么樣的體系？作為一個培訓(xùn)組織的Leader，應(yīng)該具有怎樣的知識和能力？應(yīng)該怎樣規(guī)劃和設(shè)計？應(yīng)該如何推動和實施？

本課程由“資深培訓(xùn)管理人士”海天 先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領(lǐng)域，自身具有良好授課力、多年的培訓(xùn)管理經(jīng)歷、橫跨多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)歷練，具有業(yè)務(wù)一線市場人員和后來培訓(xùn)經(jīng)理的崗位體驗，具有500強集團培訓(xùn)組織經(jīng)驗，用自己的思考、自己的學(xué)習(xí)、自己的實踐、自己的總結(jié)給于你成為一個卓越培訓(xùn)經(jīng)理人方法。海天老師的課程分享聚焦思考、寫作、演講、授課、管理、項目運作、培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)大學(xué)實施、公司運作管理，因為這一切就是他以前經(jīng)歷和目前正在創(chuàng)造的，時間讓他——他不僅僅是他。

課程收益：

2 了解并嘗試掌握：什么是培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)運作、培訓(xùn)營銷、培訓(xùn)發(fā)展？

2 提供一些管理者能力模型、培訓(xùn)的工具方法

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：培訓(xùn)專崗人員及管理者、HR經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、企業(yè)部門長

授課方式：講授、自我研習(xí)、分組研討、活動游戲、案例分析、多媒體演示、示范教學(xué) 等

課程模型：

課程大綱

第一講：培訓(xùn)管理基礎(chǔ)篇

一、培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展

1．企業(yè)內(nèi)組織學(xué)習(xí)的背景

2．培訓(xùn)的目的與定位

3．培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知

二、企業(yè)培訓(xùn)體系在企業(yè)內(nèi)的呈現(xiàn)模式

1．企業(yè)內(nèi)常見的培訓(xùn)組織模式：HR部門內(nèi)兼職、專崗、培訓(xùn)部、企業(yè)大學(xué)

2．培訓(xùn)組織成熟度的評價標(biāo)準(zhǔn)

三、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展

1．培訓(xùn)經(jīng)理人的有效學(xué)習(xí)

2．培訓(xùn)經(jīng)理人的素質(zhì)模型

3．培訓(xùn)經(jīng)理人的路徑框架

第二講：培訓(xùn)體系建設(shè)篇

第一單元 課程是基礎(chǔ)，體系是保證，人員是運作通道

一、課程體系是培訓(xùn)體系的核心

1．基于戰(zhàn)略需要

2．基于企業(yè)文化DNA

3．基于現(xiàn)有資源的高瞻遠(yuǎn)矚

二、培訓(xùn)需求收集的常見方法

1．人員訪談法

2．現(xiàn)有情況評估法

3．紙質(zhì)問卷法或電子問卷法

4．歷史溯源事件法

5．績效定位法

6．業(yè)務(wù)觸點法

7．專項測評法

8．勝任力模型法

第二單元 體系是保證，人員是渠道，課程是產(chǎn)品

一、計劃的體系

1．年度培訓(xùn)計劃的制定

2．企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的階段在計劃擬定中的側(cè)重

3．培訓(xùn)計劃制定的四個原則

4．制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法

5．計劃調(diào)整的要點

二、培訓(xùn)制度管理

1．新員工培訓(xùn)管理制度

2．內(nèi)訓(xùn)師管理制度

3．外訓(xùn)管理制度

4．企業(yè)大學(xué)管理制度

5．其他

案例工具：常見培訓(xùn)管理制度范本

三、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行

1．培訓(xùn)運作的流程與檢查點

2．培訓(xùn)現(xiàn)場的管理

3．班級教務(wù)管理注意事項

4．常見問題答疑

模型工具：常見培訓(xùn)計劃范本（含培訓(xùn)手冊）

課堂作業(yè)：客服培訓(xùn)體系中如何強化上機能力？縮短培訓(xùn)周期？

四、培訓(xùn)評估系統(tǒng)

1．為什么培訓(xùn)績效很難評估

2．如何設(shè)定監(jiān)控指標(biāo) 

3．常見評估方法 

-柯氏四級評估方法

-矩陣圖評估方法

-其他

5．參訓(xùn)人員

剖析定位：

我們是企業(yè)內(nèi)的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？

二、培訓(xùn)經(jīng)理人的應(yīng)知應(yīng)會

1．4個必須

2．5個能力

3．培訓(xùn)組織常見崗位及職責(zé)分配

4．培訓(xùn)經(jīng)理能力模型的應(yīng)用及發(fā)展路徑圖

三、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)的步驟及核心要點

1．核心要點：

-以“課程體系為基礎(chǔ)”的內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)

-以考慮“如何用”為出發(fā)點的內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)

-以“建立、使用、激發(fā)、持續(xù)”為基調(diào)的內(nèi)訓(xùn)師管理前瞻性設(shè)計及建設(shè)

2．步驟：前期準(zhǔn)備、建立機制、招募選拔、技能培訓(xùn)、授課展示、培養(yǎng)激勵

案例分析：

招銀大學(xué)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

四、培訓(xùn)發(fā)展利益相關(guān)者

1．部門間的利益差別

2．向上管理與向下管理

3．當(dāng)培訓(xùn)資源不足時怎么辦

4 . 管理這些培訓(xùn)相關(guān)者的思路與建議

案例分析：某汽車品牌公司的市場銷售團隊不斷的要培訓(xùn)資源，但培訓(xùn)組織者力量嚴(yán)重不足？

第三講： 培訓(xùn)體系落地篇

一、從項目中誕生

1．新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新系統(tǒng)

2．企業(yè)決策層的策略型

3．與最需要的人群充分溝通

二、從上到下的推動

1．誰是利益最相關(guān)者

2．誰是最大的阻礙

3．組織分析、人員分析、任務(wù)分析

范例：示范、擴散、輪流、全部的推動模式分析

三、用數(shù)字說話——培訓(xùn)可以帶來立竿見影的業(yè)績

1．人次

2．頻次

3．覆蓋面

4．通過率

5．產(chǎn)能對比

6．活動量

7．達(dá)標(biāo)率

8．360反饋

9…

模型工具：范例清單

行動計劃：擬定一份后續(xù)工作計劃任務(wù)書

（完）