銀行從“坐”到“行”的精準(zhǔn)營(yíng)銷
課程價(jià)格:認(rèn)證會(huì)員可見
課程時(shí)長(zhǎng):1 天,6小時(shí)/天
上課方式:公開課
授課講師: 陳楠
授課對(duì)象:營(yíng)銷條線管理干部、各級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
授課時(shí)間 | 1 天,6小時(shí)/天 |
授課對(duì)象 | 營(yíng)銷條線管理干部、各級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 |
授課方式 | 講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng) |
國(guó)內(nèi)金融的全面開放,帶來了銀行業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)格局;近千家的金融主體共同分割全民金融的大蛋糕;銀行業(yè)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成買方市場(chǎng);面臨被培訓(xùn)過無數(shù)次的客戶,CRM系統(tǒng)中的存量客戶,各大銀行使盡渾身解數(shù),目的只有一個(gè):提升市場(chǎng)份額、客戶存量。
如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶成熟度越來越高的市場(chǎng)中獲得更多的準(zhǔn)客戶?取得客戶信任?如何完成銀行從坐商到行商的順利轉(zhuǎn)型?如何培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的拓展銷售能力?在網(wǎng)點(diǎn)中應(yīng)該如何建立精準(zhǔn)的營(yíng)銷系統(tǒng)?
精準(zhǔn)行銷系列課程以改善銀行坐銷七大困境為根本目標(biāo),通過行銷二維評(píng)估的解讀,幫助銀行合理區(qū)分三大發(fā)展階段,根據(jù)不同階段提供標(biāo)準(zhǔn)化行銷改善方案;協(xié)助銀行完善精準(zhǔn)行銷的四大系統(tǒng);同時(shí)針對(duì)性的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型過程中行銷人才的六大核心能力以及五大行銷技能。是銀行轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的重要課程。
1、思維轉(zhuǎn)型:幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維,培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷的基本觀念
2、模式轉(zhuǎn)型:從坐商到行商的成功轉(zhuǎn)變,掌握網(wǎng)點(diǎn)行銷轉(zhuǎn)型的四大系統(tǒng)
3、心態(tài)轉(zhuǎn)變:從客戶圍著銀行轉(zhuǎn),到銀行圍著客戶轉(zhuǎn);幫助學(xué)員建立積極的陽光心態(tài),服務(wù)客戶,應(yīng)對(duì)銷售困境
4、了解客戶:通過客戶分析三三法則,能夠?qū)W(wǎng)點(diǎn)客戶做精準(zhǔn)定位,差異化服務(wù);通過DISC性格分析,能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確把握陌生客戶心理
導(dǎo)論:各大銀行的營(yíng)銷模式突破
1、建設(shè)銀行的女性魅力沙龍
2、交通銀行一卡通,撬動(dòng)一個(gè)小區(qū)客戶
3、民生銀行社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新
第一講:趨勢(shì)篇—銀行發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)(1.5H)
一、我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
1、我國(guó)銀行發(fā)展的歷程與布局
2、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響
案例分析:去鈔票化的最高境界
3、我國(guó)銀行發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響
二、國(guó)有銀行大規(guī)模轉(zhuǎn)型
1、舊有營(yíng)銷模式的利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)
2、從國(guó)外銀行發(fā)展窺探中國(guó)銀行的未來
3、我國(guó)四大國(guó)有銀行紛紛操刀轉(zhuǎn)型
4、從社區(qū)銀行的發(fā)展窺探信用社的成長(zhǎng)路徑
第二講:轉(zhuǎn)型篇—從“坐銷”到“行銷”的必然轉(zhuǎn)型(1.5H)
一、銀行“坐銷”經(jīng)營(yíng)模式的七大困境
1、市場(chǎng)份額逐年縮減
2、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)格局變遷,大銀行優(yōu)勢(shì)弱化
案例分析:社區(qū)銀行如何瓜分小微市場(chǎng)
3、營(yíng)銷渠道狹窄,不利于多元化經(jīng)營(yíng)
4、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型
案例分析:微信紅包式資本運(yùn)作給我們的啟示
5、客戶開拓速度日趨緩慢
6、產(chǎn)品升級(jí)速度緩慢,無法滿足客戶需求
案例分析:產(chǎn)品不變?cè)捫g(shù)變,客戶感覺上當(dāng)受騙
7、員工成長(zhǎng)路徑單一,不利于人才梯隊(duì)建設(shè)
二、銀行轉(zhuǎn)型“新奶酪理論”
1、誰動(dòng)了你的奶酪
2、你在動(dòng)誰的奶酪
3、贏回你的奶酪
小組研討:根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)周邊營(yíng)銷環(huán)境,做本網(wǎng)點(diǎn)行銷SWOT分析
第三講:系統(tǒng)篇—精準(zhǔn)行銷系統(tǒng)的建立(3H)
一、精準(zhǔn)行銷系統(tǒng)概述
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶思維
2、網(wǎng)點(diǎn)客戶三三評(píng)估模型
3、精準(zhǔn)行銷系統(tǒng)模型解析
三、完善精準(zhǔn)行銷四大系統(tǒng)
1、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)
A)團(tuán)隊(duì)人員分工
B)條線化人員管控
2、策劃系統(tǒng)
A)拓展活動(dòng)頻次策劃
B)拓展活動(dòng)流程策劃
C)拓展?fàn)I銷文案策劃
案例分析:系列少兒活動(dòng),創(chuàng)造單日百萬業(yè)績(jī)
3、話術(shù)系統(tǒng)
A)電話邀約話術(shù)
B)需求分析問題樹
C)產(chǎn)品解讀邏輯圖
4、考核系統(tǒng)
A)定量績(jī)效考核
B)結(jié)果績(jī)效考核
三、沙龍式拓展?fàn)I銷系統(tǒng)概述
1、沙龍式營(yíng)銷BESC模型
2、如何利用沙龍營(yíng)銷服務(wù)三類客戶
3、拓展?fàn)I銷的六階準(zhǔn)備
課程小結(jié)與問題解答