營業(yè)廳廳店長提升
課程價格:認(rèn)證會員可見
課程時長:2 天,6小時/天
上課方式:公開課
授課講師:
王山
授課對象:通訊行業(yè)自營廳店長及代理商店長
課程簡介
授課時間 |
2 天,6小時/天 |
授課對象 |
通訊行業(yè)自營廳店長及代理商店長 |
授課方式 |
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評 |
課程背景
在移動互聯(lián)的大背景下,廳店的銷售也從從傳統(tǒng)手機銷售到以體驗為主的智能機銷售,從業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)換為智能終端銷售為主,終端與業(yè)務(wù)的深度捆綁是發(fā)展的新趨勢。然而在新形勢下,我們很多的促銷人員和管理人員很難適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,智能機和普通手機有什么區(qū)別,好好的手機一旦賣合約機就難以銷售;智能機銷售與業(yè)務(wù)如何結(jié)合?銷售出去后,消費者并不能充分認(rèn)識應(yīng)用,從而使用應(yīng)用等。這些都是困擾銷售管理部門的問題
課程目標(biāo)
1、如何提升實體渠道網(wǎng)點(含自營廳、社會渠道網(wǎng)點)單店
業(yè)績(業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-重點智能3G手機終端,流量包)?如何讓手機零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心?如何由門店銷售型往體驗服務(wù)型轉(zhuǎn)變,流量經(jīng)營究竟如何落實?
2、如何通過營銷活動提升進店量?提高成交率?提高毛利率?
3、3G時代手機零售店面經(jīng)營管理的方法。
課程大綱
第一講:如何提升移動互聯(lián)體驗廳營銷技巧?——提升技能增加銷量
1、一線員工技能需求(如何從接待到成交的流程)
2、技能提升辦法
3、如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4、提煉:獨特相關(guān)法,1359法
要點:話術(shù)、禮儀、技能和管理,有效吸引客戶和實現(xiàn)業(yè)績提升。
第二講:3G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業(yè)績?—刺激購買
1、客流、客單分析法
2、吸引客戶進店的方法
3、店內(nèi)活動---微促銷的組織
4、廳店員工如何才能做好營銷活動
要點:吸引客戶進店和提升店面成交率。
第三講:如何組合產(chǎn)品讓3G體驗廳業(yè)績翻番?——客戶購買和多買
1、產(chǎn)品組合的意義
2、產(chǎn)品包含那幾個方面
3、每種產(chǎn)品的組合原則(業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合)
4、如何做好產(chǎn)品組合
要點:通過不同產(chǎn)品組合提升連帶率,提升毛利率
第四講:3G時代如何經(jīng)營客戶—忠誠度管理
1、客戶的價值
2、誰是客戶
3、如何獲取客戶
4、客戶維系方法
要點:認(rèn)知客戶,維系客戶,最終獲得忠誠度,讓門店成為回頭客老店
第五講:3G時代廳店流量經(jīng)營策略—增加客戶粘性
1、什么是流量經(jīng)營
2、流量經(jīng)營的常用方法
3、流量經(jīng)營需要的支撐
4、如何做好流量經(jīng)營
要點:用流量增強客戶粘性,實現(xiàn)客戶的依賴性,提升流量經(jīng)營的能力.
第六講:如何通過展陳布局等提升店面銷售業(yè)績?——硬環(huán)境打造
1、布局陳列的概念
2、陳列布局動線的價值
3、陳列等促進業(yè)績提升的方法
4、如何做好陳列等】
要點:布局展陳的變化對吸引客戶入店,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績很有幫助。因此需要懂得不同產(chǎn)品的陳列方法。
第七講:如何打造3G時代的合格店長?—廳店經(jīng)營必備
1、3G時代需要什么樣的店長
2、店長必備技能
3、店長給企業(yè)帶來的價值
4、如何培養(yǎng)合格的店長
要點:店長是廳店運營的靈魂,他們是企業(yè)賺錢一線推動力。
第八講:如何激勵員工
1、成功者的激勵辦法
2、激勵員工需要做的工作
3、激勵方案如何制定和實施
4、物質(zhì)激勵以外內(nèi)容
要點:員工也是客戶,他們是一線的服務(wù)人員,他們的態(tài)度、能力等,決定經(jīng)營業(yè)績。
第九講:3G時代如何讓廳店日常管理更有效?—運營標(biāo)準(zhǔn)
1、廳店管理制度有哪些
2、執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處
3、如何讓這些制度落地
要點:管理好店面,實現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場.