決勝終端或終端為王的理念相信已經(jīng)讓大家所接受。當(dāng)代理商發(fā)展到一定階段，從單店管理到多店連鎖，如何能管的好，如何能有效復(fù)制成功模式，這些都是涉及到連鎖經(jīng)營管理體系的建立問題。專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化是連鎖經(jīng)營的基本要求，公司的組織架構(gòu)應(yīng)該如何才是合理？各崗位應(yīng)該做什么，怎么做，標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何獎(jiǎng)懲和激勵(lì)員工，如何建立培訓(xùn)體系？這些都是代理商需要解決的問題

1、了解零售連鎖關(guān)鍵成功要素；
2、掌握零售商實(shí)現(xiàn)增長四種的途徑；
3、了解連鎖品牌、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略。
4、熟悉連鎖經(jīng)營原則及四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一講：理念篇：連鎖經(jīng)營=成功模式+快速復(fù)制
一、為什么要做連鎖品牌？---連鎖經(jīng)營成功的商業(yè)模式
1、連鎖品牌成為資本市場(chǎng)的焦點(diǎn)
2、連鎖經(jīng)營的九大魅力
3、零售連鎖關(guān)鍵成功要素是什么？
4、連鎖的基礎(chǔ)知識(shí)：業(yè)種和業(yè)態(tài)等綜述。
5、連鎖店與單店比較優(yōu)勢(shì)
案例：某某鞋業(yè)的成長擴(kuò)張歷程

二、國際零售業(yè)態(tài)的發(fā)展歷程對(duì)我們的啟示
1、國際零售業(yè)發(fā)展總體概況
2、零售商逐漸成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者
3、零售技術(shù)是零售商獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件
4、品牌溢價(jià)將成為零售商創(chuàng)造價(jià)值的主要方式
5、優(yōu)化-創(chuàng)新-多元化-國際化”是零售商實(shí)現(xiàn)增長的途徑
6、深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)
案例解讀：某知名國際連鎖零售集團(tuán)的發(fā)展路徑

第二講：總部營運(yùn)篇
一、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略
消費(fèi)者研究，企業(yè)定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
模式：你提供的服務(wù)和產(chǎn)品是服務(wù)什么樣的目標(biāo)顧客，如何滿足，如何盈利。
成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、客戶價(jià)值
2、核心資源
3、關(guān)鍵流程
4、盈利模式
門店投資與回報(bào)測(cè)算，損益平衡點(diǎn)
標(biāo)桿研究：KFC管理模式分享

二、品牌是連鎖的內(nèi)核。
1、僅有單店是不夠的，你的品牌內(nèi)涵是是什么，是否易于傳播與復(fù)制？
2、如何分析市場(chǎng)，明確發(fā)展戰(zhàn)略，是區(qū)域密集發(fā)展還是全國發(fā)展？
3、為什么說開多店是乘法倍數(shù)增長？
案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略

三、復(fù)制系統(tǒng)是連鎖成功的基礎(chǔ)管控模式是關(guān)鍵
1、Q、S、C、V是對(duì)服務(wù)行業(yè)的基本要求。如何做到？
2、專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化是連鎖經(jīng)營的原則，只有標(biāo)準(zhǔn)的東西才可以簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單東西才容3、易規(guī)?；瘡?fù)制，而復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立是關(guān)鍵。
4、SOP標(biāo)準(zhǔn)流程建立是保證。（案例某面包店的標(biāo)準(zhǔn)）
5、培訓(xùn)體系的建立（某知名快餐店的訓(xùn)練員制度）

四、管控模式管理是連鎖的保障
1、連鎖經(jīng)營公司組織設(shè)計(jì)原則（管理線，經(jīng)營線，控制線）
2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，及支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3、營運(yùn)部門在公司的位置，各部門工作職責(zé)（營運(yùn)，拓展，商品）
4、門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和相關(guān)崗位職責(zé)。
5、財(cái)務(wù)與總部信息化管理