美業(yè)店面經(jīng)營智慧
課程價格:認證會員可見
課程時長:1 天,6小時/天
上課方式:公開課
授課講師:
徐毅
授課對象:美業(yè)老板、店長
課程簡介
授課時間 |
1 天,6小時/天 |
授課對象 |
美業(yè)老板、店長 |
授課方式 |
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評 |
課程背景
隨著美業(yè)市場競爭的日益激烈。高品質(zhì)、規(guī)?;I(yè)化、連鎖化的店面將不斷涌現(xiàn)。如何在競爭激烈的市場立于不敗之地?現(xiàn)代美業(yè)店面不再忽視先進的管理模式,更加強調(diào)發(fā)揮高績效團隊精神,快速響應(yīng)顧客需求,提升工作效率。美業(yè)老板究竟要如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力引導(dǎo)團隊發(fā)展?如何杜絕在店面管理的過程中不那么焦頭爛額?怎樣打造一支超強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊?究竟如何保證團隊的穩(wěn)定性?如何提升店面業(yè)績和利潤?如何打造規(guī)范的服務(wù)管理體系? 我們將給您行業(yè)最實戰(zhàn)的方法和策略!
科學(xué)的管理方法和經(jīng)營策略,直接影響到店面形象、團隊執(zhí)行、銷售業(yè)績、快速發(fā)展等。本課程濃縮了卓越的店面運營模式和實踐經(jīng)驗研,是美業(yè)老板的必修課程,也是目前行業(yè)中最權(quán)威的研究成果。我們永遠以實戰(zhàn)、實用、實效回饋我們的客戶!推動中國美業(yè)的正規(guī)化、持續(xù)化、國際化發(fā)展!
課程目標
1、讓美業(yè)老板掌握領(lǐng)導(dǎo)員工的獨門藝術(shù);
2、建立服務(wù)體系,通過服務(wù)系統(tǒng)定江山;
3、建立管理體系,提升領(lǐng)導(dǎo)能力,打造團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力;
課程大綱
第一部分:美業(yè)老板、店長管理能力提升
一、美業(yè)老板的創(chuàng)新思考
1、美業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2、美業(yè)老板的創(chuàng)新思想;
3、美業(yè)老板正能量
4、美業(yè)老板的信念
5、美業(yè)老板的5大權(quán)力;
二、美業(yè)老板的自我修煉
1、美業(yè)老板常犯的錯誤
2、從內(nèi)感召員工的4大策略;
3、從外感召員工的4大策略;
訓(xùn)練:美業(yè)老板正能量實戰(zhàn)訓(xùn)練
三、美業(yè)老板的能力提升
1、培養(yǎng)員工的意愿3大絕招
2、培養(yǎng)員工的 能力3大絕招
3、教化員工的6種最實戰(zhàn)方法
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力:一、二、三 王牌系統(tǒng);
第二部分:美業(yè)店面常見管理問題
一、美業(yè)店面為什么招不到人?
1、美業(yè)員工注重的3個條件
2、簡單招聘的萬能公式;
3、留住員工的有效策略;
案例:美業(yè)老板招聘實戰(zhàn)案例
二、美業(yè)店面如何培養(yǎng)下屬
1、培養(yǎng)下屬常犯的錯誤
2、培養(yǎng)下屬的5個步驟
訓(xùn)練:培養(yǎng)員工的實戰(zhàn)訓(xùn)練
三、美業(yè)店面如何開好每一次會議
1、美業(yè)店面以往開會的方式
2、美業(yè)店面會議的原則
3、美業(yè)店面讓會議出結(jié)果的標準
案例:美業(yè)老板如何開會;
第三部分:美業(yè)店面的兩大體系建設(shè)
一、建立美業(yè)店面的服務(wù)體系
1、美業(yè)店面服務(wù)常犯的錯誤
2、服務(wù)的3層要求
3、服務(wù)人員的5項技能修煉;
4、解決客戶投訴的5大步驟;
5、美業(yè)店面的服務(wù)標準;
訓(xùn)練:美業(yè)店面服務(wù)流程訓(xùn)練
二、建立美業(yè)店面營銷體系
1、美業(yè)店面以往的的銷售方式;
2、美業(yè)店面客戶流失的本質(zhì)原因;
3、美業(yè)店面的常規(guī)項目和利潤項目促銷手段;
4、如何提高客戶的辦卡率和充卡率;
案例:美業(yè)店面服務(wù)促銷案例
第四部分:美業(yè)店面管控與規(guī)劃
一、美業(yè)老板如何借助系統(tǒng)管控自己的店面
1、老板掌控數(shù)據(jù)分析
案例:美業(yè)店面實際案例演示