時至今日，日新月異的科技發(fā)展要求我們的各個領(lǐng)域做到最好，紅海廝殺，我們的企業(yè)期待在競爭中獲得更大的市場份額、銷售業(yè)績、擁有更好的服務(wù)客戶的技巧，產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)，員工更出色。每個部門做到更專業(yè)。這一切做到更好的基礎(chǔ)實質(zhì)上是人。諾貝爾文學(xué)獎得主西奧多.舒爾茨名言：投在人腦中的錢比投在機(jī)器上的錢能賺更多的錢。況且信息時代，好的產(chǎn)品和營銷模式甚至操作模式很容易被復(fù)制和模仿，學(xué)習(xí)歸零。我們必須讓員工不斷學(xué)習(xí)獲取新的知識和技能，才能應(yīng)對競爭，保持領(lǐng)先。這一切要求企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)部門成為公司的戰(zhàn)略伙伴和業(yè)務(wù)支持者，能快速地進(jìn)步，不斷完善，科學(xué)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化操作從而真正做到推動企業(yè)發(fā)展，推動員工發(fā)展，達(dá)成更高的戰(zhàn)略績效目標(biāo)。

1.明確企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)的五大體系和三個基礎(chǔ)。

2.掌握需求體系的運作完善流程并能及時操作需求調(diào)研分析漏斗模型。

3.掌握培訓(xùn)項目設(shè)計和管理的實戰(zhàn)技巧。

4.掌握評估轉(zhuǎn)化體系的操作方法。并能對照模板創(chuàng)新運用。

第一部分：培訓(xùn)者角色與培訓(xùn)定位

□從名企看培訓(xùn)定位與要求

案例：華為大學(xué)VS用友大學(xué)

從培訓(xùn)發(fā)展看企業(yè)需求

●企業(yè)培訓(xùn)成熟度評價模型

WLP培訓(xùn)認(rèn)知

討論：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析

□教學(xué)中培訓(xùn)者四大角色

●編導(dǎo)演醫(yī)

●培訓(xùn)者在企業(yè)中的角色和責(zé)任

1、需求分析者

2、服務(wù)提供者

3、制度執(zhí)行者

4、資源整合者

5、效果評估者

 

第二部分  構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)三大體系(體系化運作保證培訓(xùn)結(jié)果)

●繪制企業(yè)培訓(xùn)體系大廈

●1.課程體系建設(shè)

漸進(jìn)式培訓(xùn)課程體系建設(shè)

●2.講師體系建設(shè)

選：有效性曲線圖及選擇三個步驟

育：講師培養(yǎng)的三個階段和5種方法

用：課程定位及輔導(dǎo)三步法

留：講師考核及激勵方法

●3.制度體系建設(shè)

培訓(xùn)制度體系一覽表及關(guān)鍵制度模板

□分組練習(xí)：

根據(jù)企業(yè)實際，制定企業(yè)三類體系建設(shè)行動計劃

部分：需求體系(舉例)

●課程價值三問

●企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三大特點

類別雜、時間短、要效果

●無問題不培訓(xùn)

1)以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實際需求

2)培訓(xùn)需求=解決問題

●GOLDSTEIN理論引導(dǎo)的需求分析漏斗模型

第一層：戰(zhàn)略分析模板及操作方法

案例：宜家/萬向集團(tuán)戰(zhàn)略培訓(xùn)分析

第二層：業(yè)績目標(biāo)分析模板及操作方法

第三層：工作流程分析模板及操作方法

工作流程分析法實操、

模板：工作流程分析會議

第四層：勝任能力分析模板及操作方法

第五層：員工發(fā)展分析模板及操作方法

.工作任務(wù)分析會議

.內(nèi)省討論會議

●需求尋找常規(guī)七大通路

1)面談溝通法

2)行為觀察法

3)資料數(shù)據(jù)收集法

4)問卷調(diào)查法

5)小組討論法

6)自我分析法

7)重大事件分析法

●需求分析現(xiàn)場演練

問卷設(shè)計、訪談大綱設(shè)計角色扮演

●課程實用性檢驗問卷

 

第三部分：完善培訓(xùn)項目管理體系

□培訓(xùn)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)

□項目設(shè)計規(guī)劃6大內(nèi)容

目標(biāo)

內(nèi)容

形式

周期

預(yù)算

后勤管理

●培訓(xùn)項目計劃安排表模板

●培訓(xùn)項目計劃書模板

□項目實施控制-培訓(xùn)前方案

●培訓(xùn)項目實施5重視

●項目實施前準(zhǔn)備工作流程表

培訓(xùn)通知書標(biāo)準(zhǔn)范例

從《天龍八部》看培訓(xùn)項目影響力建設(shè)

培訓(xùn)前氛圍營造三法

案例：劉經(jīng)理的困境

□培訓(xùn)實施控制——培訓(xùn)中方案

●培訓(xùn)過程控制一覽表

●工具：甘特圖模擬小組設(shè)計

●培訓(xùn)現(xiàn)場控制方法

培訓(xùn)前1小時-20分-0分-在場實際操作

□培訓(xùn)實施控制——培訓(xùn)后方案

5種項目糾偏及表格工具

 

第四部分：培訓(xùn)評估及轉(zhuǎn)化體系

□基于績效的培訓(xùn)效果評估

●培訓(xùn)評估的5需及5不需

評估培訓(xùn)成果5大類

●柯氏四級評估及操作方法

●徐氏對比模擬典型法

案例：揭秘三星“現(xiàn)場管理者”培訓(xùn)評估

□轉(zhuǎn)化遷移

●培訓(xùn)后員工行動表(員工版)

●培訓(xùn)信息跟進(jìn)反饋表(上級版)

●培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的5個關(guān)鍵因素及運用

□培訓(xùn)經(jīng)理攻略-效果轉(zhuǎn)化10法模板

 

第五部分：基于企業(yè)需求的培訓(xùn)體系構(gòu)建小組世界咖啡/沙盤

●現(xiàn)場答疑，結(jié)束課程